浅谈培训效果评估指标设计(企业人力资源师二级论文)

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1、.国家职业资格全国统一鉴定（国家职业资格二级）企业人力资源管理师论文题目：浅谈培训效果评估指标设计编号：()...浅谈培训效果评估指标设计摘要：市场竞争越来越激烈，员工智力资本是企业的主要价值财富，企业管理者认识到培训对企业生存和发展的重要性，越来越舍得在培训投入上花钱。但是，企业对培训效果评估工作却存在投入不足，出现了评估层次低、测评方法单一、考核方式与信息来源狭窄等问题，更谈不上对培训效果评估指标进行设计。所以科学合理的培训效果评估是对培训工作成效考察和测定，对于界定培训对企业的贡献，增强企业管理者对培训的肯定，改进企业培训工作质量，保证培训活动顺利进行，提高培训产出具有重大作用。要使

2、培训效果评估工作有效落实下去，最关键的是培训效果评估指标设计。关键词：国际贸易行业评估指标评估数据收集培训激励随着中国改革开放的继续深入，国内企业与世界经济的交流越来越密切，很多企业开始走出国门，从事着国际贸易工作。A公司是一家从事电子元器件销售的外贸公司，主要部门有外贸部、采购部、物流部、财务部、人事行政部，公司的人员构成为外贸销售人员、采购物流人员、职能人员，外贸销售和职能人员通过外部网络招聘，学历为大专或本科，采购物流人员是老板的老乡，大多为初中或高中学历，人员素质参差不齐。公司总体人员呈年轻化，具体架构如下图：...学历结构如下：一、近几年来新加入的竞争者越来越多，公司想在市场上保

3、持竞争优势，对培训工作有了比较大的投入，但在培训评估工作上存在以下问题1、培训评估只在反应评估层次上，培训评估工作与指标没有形成体系管理层观察到公司的一些变化，感知培训是有效果的，但公司没有进行过深入系统的培训效果评估工作。公司意识到培训评估的重要意义，但是由于评估的技术操作水平比较低，最多让大家填个问卷，调查下对某次培训的满意度。更多时候只是聊天时问过大家对培训的感受，没有对培训项目中所传授的知识和技能进行考核，也没有深入到调查受训者的工作行为及态度的改变、能力的提高、工作绩效的改善和为企业带来的效益等层次上来。企业仅仅局限在培训项目刚结束时填的调查问卷，并没有在后续的实际工作中进行绩效

4、评估，培训评估工作是一个体系，每个阶段都要进行评估，而不能仅仅在某个环节进行评估。培训的最重要的目标是提高员工的绩效水平进而提高投资回报率，如果忽略了将培训评估与企业效益联系起来，这就会使培训效果大打折扣。2.公司设计培训评估指标的知识和能力有限...企业虽然意识到培训对企业发展的重要作用，但没有意识到培训评估的重要作用，认为只要把经费投入到培训上就能取得好的培训效果。由于人手和水平的原因，负责培训工作的人事行政部精力、能力也不足。很多时候培训效果能否真正达到，要通过培训评估指标才能测量出来的，公司恰恰忽视了这点。3、衡量培训评估指标数据的真实、有效性有待提高A公司有相当一部分人员为初中或

5、高中学历，他们很多对培训效果评估不理解，觉得浪费时间，有时调查信息只是敷衍回答。公司需要掌握数据收集的技巧和时机，与公司员工多沟通，特别是与管理层多沟通，努力获得大家的支持。现在是大数据时代，掌握真实有效的数据才能更好的衡量培训效果。二、为解决A公司培训指标设计中存在的问题，我们先了解下培训评估的相关知识1、培训效果评估指标的定义培训效果评估是运用科学的理论、方法和程序对培训主体和培训过程及实际效果的系统考察。它有一个系统的规划，是从培训需求分析、培训课程开发、培训活动的组织与实施及效果等多个环节同时进行的完整的、有效的培训评估系统，其评估结果为下一个培训活动、培训需求的确定和培训项目的调

6、整提供重要的依据。培训评估指标就是具体的、可测的、行为化的，从某方面反应目标要求的培训评价标准，设计了评估指标才能更好地落实培训评估工作。2、员工培训评估指标的基本原则1）客观性原则在评估过程中，评估指标的设计、权重的确定以及具体的定性、定量分析，都应尽量避免评估人的主观因素对评估结果的影响，不仅要由有关专家或专业管理者、培训人员进行打分和评判，还需将接受培训者的意见纳入评估的考察范围，在采用定性定量相结合的评估方式时，要适当增加可量化指标权重，淡化评估的主观性。2）综合性原则...即评估体系在目标考核层面不仅要评估预期目标的实现情况，由培训效果产生的非预期目标也应在评估结果中得以反映；不

7、仅要评估培训方案制定者的目标实现情况，还要与接受培训者的需求相结合，评估培训活动是否有助于实现接受培训者的预期目标。在对培训结果考核时，要从接受培训者个人培训目标实现及培训对组织发展影响两方面进行综合测评。在评估方法的选择上，应避免单一的定性或定量考核。一般来说，定性评估多针对员工在接受培训后的态度和行为的改变，定量评估在计算培训为企业带来的收益方面优势较明显，因此，两种评估方式的结合可使评估更为全面和客观。3）灵活性原