企业培训效果评估指标体系设计

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1、浅谈培训效果评估指标设计摘要：本文通过对C公司人本文化管理思想的研究，发现在企业人力资源管理活动中，重视将人本思想运用到管理实践中，企业生态氛围就积极健康，反之就消沉甚至时有不和谐声音。研究结果表明，人力资源是企业的核心资源，人本思想是人力资源管理活动的灵魂，是推动企业生态良性发展的重要手段,是建立企业科学管理制度的基础,企业在人力资源管理活动中植入人本管理思想,在优化企业资源配置、铸造核心竞争力方面具有决定性作用。关键词：人本管理思想人本管理人力资源管理应用C公司成立于2002年，在2002年-2012年长达十年成长过程中，先后进行过3次资源重组，第一次是资金

2、重组，第二次是业务重组，最后一次是人力资源重组。前两次重组后企业并没有发生多少变化，而最后一次重组是在企业出现严重困境的情况下进行的，这次重组引入了人本管理思想，把企业核心资源确定为人力资源并加以整合，对重要岗位做了调整，大胆启用新人，结果企业迅速起死回生，并连续创造出骄人业绩。为了总结经验探索规律，进一步提升企业核心竞争力，将人本管理思想植根于企业人力资源管理活动的始终并逐步深入，撰此文与同行商榷。一、人本管理思想和人本管理（一）人本管理思想：“人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并

3、在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法。通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献”的管理理念，具有心理趋向性和目标取向性，它是管理者的一种心理活动和思维倾向，要通过实践活动才能产生社会作用。（二）人本管理：人本管理是以人为中心的科学管理方法。如果说人本管理思想是一种心理思想活动，那么人本管理就是在这种思想活动的支配下作出的实践活动。前者是想事，后者是施事。人本管理是顺应人性的特征的动态管理。人人都有勤劳、积极、光辉的一

4、面，也有懒散、消极、阴暗的一面，问题在于如何通过管理手段进行积极有效的诱导。论据：台湾的著名管理大师陈怡安先生用很简洁精辟的语言道出了人本管理的精义：“点亮人性的光辉，实现生命的价值，共享繁荣和幸福”。人本管理就是要使员工能够在充满人性化的、喜悦温馨的工作氛围中充分地调动和发挥主观能动性和创造性，从而实现人生价值，达成企业目标。在人本管理活动实践中，管理的首要使命就是能点亮企业员工人性中光辉的一面，引导他们走向健康人生，达成职业愿景。二、人本管理思想在人力资源管理活动中的应用（一）、激励管理：激励问题一直是管理心理学的核心内容和研究热点之一。管理心理学把激励看成

5、“持续激发动机的心理过程”。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。将“激励”这一概念用于管理，就是通常所说的调动人的主观积极性问题。激励的水平越高，完成目标的努力程度和满意感也越强，所取得的工作成就也就越高。反之，激励水平低，缺乏完成组织目标的动机，工作效率也就越低。激励管理主要包含两个方面，一个精神激励，一个物资激励。精神激励一般是通过奖杯、奖牌、表彰等形式实现，是荣誉的象征。所谓精神激励其实说到底，还是建立在物质激励基础上的，精神激励的结果最终还要回到物质激励上来。激励管理是人本管理的核心内容，而物资激励又是激励管理的核心内容

6、。激励应当是一种持续性的管理手段，如果在管理活动中激励管理不能坚持持续性，那么激励的效果也不存在持续性。（二）、情感管理：所谓情感管理，就是管理者以发至内心的真挚感情，在管理活动中与被管理者之间的情感联系和思想沟通，满足被管理者的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理将企业目标与员工个人心理目标有机结合起来，在企业目标实现的同时，员工个人心理目标也得到实现。情感管理的宗旨就是为了平衡企业与员工之间的利益矛盾，谋求企业与员工共同发展的管理手段。情感管理在我国企业管理中具有特别重要的意义。中国传统文化是一种伦理型文化，伦理型文化往往要依赖情感的纽带

7、来维系。中国古代先哲对情感管理的作用有过许多精彩的论述，地方官讲“爱民如子”；将军讲“爱兵如子”；孔子论王道时告诉统治者要“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。种种见解与现代的情感管理理念如出一辙，这是中华民族情感文化的传承。情感管理的本质就是尊重被管理者的尊严与价值。尊重被管理者就意味着要有效满足被管理者特定情境中的合理要求。尊重被管理者不仅要求企业尊重员工的人格尊严、劳动成果和价值，还需要企业为员工创造良好的人际关系、工作环境、发展空间、公平公正的管理制度和同工同酬的工作待遇以及良好的沟通环境，给员工以幸福感、光荣感和成就感等等。（三）、个性管理：个性既情

8、商，是指一个人相对稳定的