浅谈企业培训效果的评估

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1、浅谈企业培训效果的评估在信息社会的时代，培训作为人力资源开发的主要手段，它不仅能提高员工技能和工作绩效,改变员工的行为模式和态度,而且能提高员工适应外部环境和企业内部环境变化的能力，因此，培训是企业能力提升的基础，加强员工培训对企业的人力资本积累和长期发展尤为重要。既然培训对于企业的的发展如此重要,那么培训效果评估更加不能轻视和忽视，因为它是培训管理过程的关键环节之一。培训效果评估不准确，就会把人力资源培训开发引向一个错误的方向，阻碍企业健康的发展。那么如何使培训效果评估更加科学、准确呢？这正是本文研究的问题。　　一、培训效果评估概述　　1.培训效果评估的概念

2、。所谓的培训效果评估(Assessingtheresultoftraining)就是指针对特定的培训活动,系统地搜集资料并给予适当的评价,以作为筛选、采用、或修改培训计划等的决策判断的基础;要求通过不同的测量工具评价培训目标的达成度,并据此判断培训的有效性。它是一个系统的搜集有关人力资源开发项目的描述性和评断性信息的过程,其目的是便于企业在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候作出更明智的决策。　　培训效果评估是一个完整的培训流程的最后环节,它既是对整个培训活动实施成效的评价与总结,同时评估结果又是以后培训活动的重要输入,为下一个培训活动确定培训需求提供了

3、重要信息。在运用科学的方法和程序获取培训活动的系统信息前提下,培训效果评估能够帮助企业决策者作出科学的决策,提高培训项目的管理水平,并确保培训活动实现所制定的目标。　　2.培训效果评估在整个培训系统中的作用。培训评估对组织培训是有非常重要的意义和作用的，它包括以下几点：　　在整个培训系统中，培训效果评估是一个重要的组成部分。它可以保证整个循环系统的完整性。同时，通过培训效果评估，可以帮助企业纠正培训过程中的偏差，对实际工作进行调整，使整个培训活动健康有序地进行。（1）培训效果评估是整个培训系统模型的重要组织部分。在整个培训系统中，培训效果评估是一个非常重要的组

4、成部分。没有培训效果评估，整个培训系统将不完整。在一个完整的培训系统模型中，应该从组织、工作和个人三方面进行分析，确定培训需求；然后进行培训目标的确定，通过确定培训目标，就可以确定培训的对象、内容、时间和方法等；接下来是进行培训计划的拟定，这其实是培训目标的具体化和操作化；下一步是事实培训活动；最后一部便是培训效果评估。在进行评估时，通过对整个培训项目的成本收益或存在的问题进行总结，可以为下次培训项目的展开和改进提供有力的帮助，因此培训效果评估不仅可以保证培训系统的完整性，更重要的是，它可以改进培训项目，提高系统运行的效率。从这一点来看，培训效果评估在整个培训

5、系统中发挥着非常重要的作用。（2）培训效果评估是培训循环系统的一个关键环节。培训过程应该是一个系统性的循环过程。在这个循环系统中，评估和培训需求分析同样都是整个过程的重要环节，属于独立的核心部分，是培训整个系统的一部分，而不是一个孤立的环节，它的变化将影响其他许多子系统的变化。如果没有培训系统，就不存在什么循环，而是直接的从培训需求分析到培训实施。培训效果评估在整个培训系统中有重要的地位，它会给培训过程其他环节带来益处。同样，如果没有培训效果评估，就无法找出培训中存在的错误，也不能调整培训内容或了解信息。而将培训效果评估看作培训系统循环中的一部分，将有助于企业

6、通过对培训过程的监测与纠偏，将实际运作中的结果不断反馈到决策层，与既定的目标进行比较，发现偏差，然后通过一系列判断，对实际工作进行调整和纠正，使其能按原计划或调整的计划顺利进行。（3）提高培训的地位。企业培训不同于学校教育。学校教育是一种文化活动，其宗旨是提高全民文化素质，而不要求立即获得现实的经济利益。但是，企业培训通常由企业自身承担，需要消费企业的稀缺资源。因此，只有在切实看到培训能够带来现实利益时，以价值最大化为目标的企业才会全力支持培训工作。否则，企业很难重视员工培训工作。许多企业至今把培训放在可有可无的地位，培训部门预算紧张、条件差、人员素质低，而且

7、一旦需要精简人员，首先取消的就是这个部门。因此，通过培训成本收益核算揭示培训对企业的贡献，成为提高培训的地位，创造有利于培训工作开展环境的关键。在某种意义上，培训效果评估很可能成为对培训性命攸关的事件。（4）强化培训效果。学习理论认为，通过重复刺激和唤醒可以强化学习效果。通过培训效果评价，可以提醒受训者应当达到的受训目标，强化培训内容中的关键信息，从而提高学习效果。事先通知受训者将对培训效果进行评价，还会使受训者在培训过程中更加努力学习。　　二、我国企业培训效果评估的现状及存在问题　　员工培训存在的最大问题在于无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果，培训的

8、效果难以评估。我国企业的管理层对培训职