世纪联华收银工作操作手册-营运管理部

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1、世纪联华营运管理部收银部收银操作手册营运管理部2011年03月第114页共114页世纪联华营运管理部收银部目录一、收银部岗位设置-----------------------------------------------------------------------------------P12二、收银岗位工作职责--------------------------------------------------------------------------------P121、收银课长岗位职责-----------

2、----------------------------------------------------------------P122、收银助理岗位职责--------------------------------------------------------------------------P133、收银领班岗位职责--------------------------------------------------------------------------P134、收银员岗位职责--------------------

3、---------------------------------------------------------P135、单独机人员岗位职责----------------------------------------------------------------------P146、核价员岗位职责-----------------------------------------------------------------------------P147、兑零人员岗位职责---------------------------

4、-----------------------------------------------P148、服务中心人员岗位职责-------------------------------------------------------------------P149、团购人员岗位职责--------------------------------------------------------------------------P15三、收银员职业礼仪------------------------------------------

5、-----------------------------------------P151、收银员职业礼仪------------------------------------------------------------------------------P152、收银职业装容---------------------------------------------------------------------------------P152、1标准头饰-------------------------------------

6、--------------------------------------------P152、2适度化妆--------------------------------------------------------------------------------P162、3收银职业着装-------------------------------------------------------------------------P163、收银职业微笑----------------------------------------

7、-----------------------------------------P173、1微笑的魅力----------------------------------------------------------------------------P173、2微笑三结合----------------------------------------------------------------------------P173、3微笑的训练方法------------------------------------------

8、---------------------------P173、3、1口型对照法----------------------------------------------------------------P173、3