上海京达物业金沙丽晶苑业主服务手册

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1、上海京达物业金沙丽晶苑业主服务手册物业管理人管理人及其职能金沙丽晶苑物业管理中心已被委聘为金沙丽晶苑之管理和服务提供者，并执行对本物业的物业管理职能，享有并承担《业主临时物业管理公约》中规定物业管理人的各项权利、义务及责任。金沙丽晶苑物业管理中心机构设置金沙丽晶苑物业管理中心位于丰庄路99弄6号1楼，管理中心设有客户事务服务中心、外勤事务管理中心。其中：（一）客户事务服务中心：负责业主日常事务及接待和处理，提供个性化服务。1、入住管理：负责处理业主入住前后过程中的事务，包括业主入住办理、装修管理与资料管理。2、收银：负责小区物

2、业管理费及其它代办费用的收交。3、业户接待：负责受理和处理业主、租户的日常投诉、建议、求助，并对业主意见和建议的处理情况进行全程监控和反馈。4、配套管理：负责小区物业的公建配套管理，如商铺租赁管理、车位租赁管理等。5、特约服务：负责提供个性化服务项目，如：代请家教、代订机票、代订牛奶……6、会所：负责组织运动休闲的社区文化活动和会所的日常管理与娱乐项目提供。（二）外勤事务管理中心：负责小区的治安、环境、维修等常规服务项目。1、安全保卫部：负责小区的治安保卫，分门岗、监控、巡逻等职能、对小区进行治安管理并兼具装修管理、车辆交通管

3、理、消防管理等职能。2、保洁绿化部：负责小区的环境保洁和绿化养护。3、维修养护部：负责小区业主生活所需的日常维修与公共设备、设施的维修养护。办公时间服务时间周一至周日：9：00—17：30业务接待并提供服务保安、维修24小时服务管理中心设夜间值班人员，全天候接听服务热线，为业主提供及时周到的服务全天候服务热线：591970111基础服务金沙丽晶苑物业管理中心勇于创新，持续超越，面向业主提供无微不至的常规服务，在服务观念和形式上不断创新，在为业主提供服务的同时努力建筑一种健康丰盛的生活方式。客户服务我们的常规服务和创新服务涉及您

4、生活中的方方面面，关照您生活中的点点滴滴。管理中心提供入住办理、装修管理、车位租赁、交费服务和社区文化组织等服务项目。从入住办理到装修管理，从交费服务到社区文化，无论是出行还是问询，不管是投诉还是求助，您要做的，只要拨打服务热线电话，我们将尽心尽力为您提供帮助。如果您需要我们提供协助或查询管理事宜，敬请致电：59197011安全防范服务安静祥和的温馨家园，离不开一支训练有素的保安队伍。我们的保安人员主要通过社会招聘而来，经过严格的训练和专业的培训，将努力为您创造一个生活安详、平和宁静的环境。“安全防范无假日”是我们实行安全管理

5、的基本原则。多重安全防范系统和固定岗位、巡逻岗位相结合，人防与技防相呼应，保安配合公安民警建立防范网络，提供24小时安全防范服务。我们按照严格规范的管理制度和方法，以增强对小区外来人员和道路车辆的管理，确保小区业主的正常生活秩序；除此之外，消防管理也是安全防范的重要服务内容之一。管理中心将对各种消防器材实行良好养护，确保消防器材的正常使用。在此基础上组织相关人员定期培训，使之具备消防等各类突发事件的应变和处置能力。如您遇到安全、消防、交通等相关问题，敬请致电：59197011清洁绿化服务每一天，每一年，春风细雨。润物无声般，我

6、们的保洁员和绿化工默默的在这片土地上，挥洒着星星点点的汗水。您或许看见他们的背影却不曾记起他们的名字，您或许感觉到他们的存在却无法找到他们的足迹……结合金沙丽晶苑的环境特征，管理中心将制定详细的清洁绿化服务流程以及服务项目。为了不干扰您的日常生活，常规的清洁服务，例如楼道、电梯清洁等服务都安排在与您上下班时间相错开的时段里。小区内原生态的植被资源丰富，我们将根据植被特征制定详细的修剪养护计划，保证小区良好的生态环境。除了常规服务之外，管理中心还将按照业主需求提供相应的有偿服务。维修养护服务专业的设备设施保养计划和维修养护技能为

7、小区的正常运作和您的日常生活提供了保证。我们的维修队伍是一支反应迅速的队伍，一般情况下，在接到报修电话后及时到达现场；我们的维修队伍是一支技艺精湛的队伍，从小区专业设备的养护到您家里一个开关调试，在维修师傅的手里，都是一件件精致的作品；我们的维修队伍还是一支悄无声息的队伍，电梯、水泵等公建配套设备的停机维保在使用频率最低的时段进行，减少对您和家人的日常生活的打扰。社区文化建设高品质的小区离不开社区文化的建设，社区文化是情感的纽带和友谊的桥梁，是一种生活态度和生活个性的张扬与表达。一直以来，我们提倡“大社区文化”概念，倾注专业情

8、怀致力于社区文化的建设，管理项目中已经形成了固定的社区文化模式和一系列传统文化节，如元宵节、植树节、艺术节和敬老节，音乐节等。丰富多彩的社区生活浓妆淡抹、好戏连台为社区建设增添了一道亮丽的风景线。管理中心还将在传统社区文化的基础上，以举办“大型娱乐活动”为主的社区文化促进方式