物业管理业主服务手册

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1、业主服务手册（初稿）2014年5月目录第一章致辞................................1第二章项目概况.............................2第三章物业公司简介...........................4第四章物业服务方式..............................6第五章物业服务收费说明........................11第六章物业服务内容........................12第七章物业设施、设备及附属配套服务功能

2、.............16第八章公共规则及条例............................18第九章常用电话索引.............................23第十章防止灾害及突发事件应急指引..................24第十一章前期物业服务合同......................27第一章致辞尊敬的业主（住户）：XX物业有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住XX王府景小区，并祝各位安居乐业！阖家欢乐！万事如意！为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、

3、舒适、优美、高尚的新时代高档住宅小区，我们特意编写了这本《业主服务手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主服务手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主服务手册》的“防止灾害及突发事件应急指引”则是物业公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业公司之间的各自权利、责任、和义务，充分享受物业公司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅

4、读了《业主服务手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。我们物业公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中“幸福美满家园”的梦想！XX物业有限公司39第二章项目概况XX•王府景项目概况：XX•王府景项目由XX（XX）投资发展有限公司开发，地理位置优越，背山面水，两河环绕，距离XX市行政中心区（江北新区）约500米，与XX市商业中心区（巴州老城区）隔河相望，XX政府重点打造的兴文经济开发区通过景观大道延长线与本项目连通。本项目交通便利，中杨

5、大道与景观大道延长线、东门大桥形成十字型路网构架，实现与江北新区、巴州老城区、兴文新区的无缝对接。在XX城市商业网点规划中，将本项目所在区域定位为城市商业副中心，滨河路特色商业街区，属于XX市商业发展的重点区域。本项目体量较大，开发产品丰富多元，涵括滨河公园、城市公建、特色商业、品质住区四大类物业型态。项目一期概况：占地面积：33766.34平方米总建筑面积：138055.54平方米地上建筑面积：117399.21平方米住宅建筑面积：109813.1平方米商业建筑面积：7524.73平方米地下室建筑面积：19292.8

6、8平方米住宅户数：1154户地下车位数：477个39项目二期概况：占地面积：59152.81平方米总建筑面积：245389.74平方米地上建筑面积：210757.25平方米住宅建筑面积：180093.45平方米商业建筑面积：27487.60平方米地下室建筑面积：29088.09平方米住宅户数：1641户地下车位数：813个地上车位数：126个39第三章物业公司简介中房集团北京物业公司是XX物业有限公司（隶属于“世界500强”的XX建设集团）的直属企业，成立于1985年，系北京市最早具有法人地位的物业管理公司之一，注册资

7、金500万元。2004年被中华人民共和国建设部评为一级资质物业管理企业。目前，在全国各地经营管理的住宅、写字楼、商业（学校、医院、餐饮）等各类物业总面积达400多万平方米。经营范围包括：各类物业租售后的管理及综合服务、房地产信息咨询；同时还积极参与房地产项目开发，取得了较好的社会效益，连续多年被集团公司评为“先进直属企业”。公司于2002年即通过了ISO9001质量管理体系认证，经历年检审及复验均保持认证有效资格。多年被北京市工商行政管理局评为“守信企业”，并经北京质协信用评价中心评选授予“重质量守信用企业”。公司于2

8、013年在XX成立了分公司，在四川省建设厅进行了物业服务企业入川备案，专门从事XX•王府景项目的物业服务、经营、管理等业务工作。物业管理服务定位：XX•王府景是XX地产倾力打造的城市综合体，整个项目在规划、设计、建设上都有全新的创意，而住宅部分更是以快捷、高效、丰富的生活配置，建立高品质人居空间，在充分了解XX物业服务现状和未来业