《办公室工作手册》doc版

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1、湖北长荆铁路有限责任公司京仑饭店目录管理制度3BGSZD-01办公室机构设置及岗位职责3BGSZD-02办公室各岗位工作流程14BGSZD-03内部招待管理规定19BGSZD-05员工乘坐电梯的管理规定21BGSZD-06部门经理执行力月评价实施办法（试行）22BGSZD-07差旅费报销制度（试行）26BGSZD-08部门会议制度（试行）29BGSZD-09合同管理办法（试行）31BGSZD-10商务中心管理规定35BGSZD-11原材料调价程序38BGSZD-13酒店预订流程管理规定40BGSZ

2、D-14酒店宾客车辆管理制度42BGSZD-15用车管理制度43BGSZD-16保安员对客车辆检查管理制度44BGSZD-17办公室保安考核制度44BGSZD-18灭火与应急疏散预案45BGSZD-19潜在爆炸应急预案49BGSZD-20消防安全培训制度52BGSZD-21义务消防员责任制度52BGSZD-22保安消防值班巡逻制度53BGSZD-23消防设施设备检查制度54BGSZD-24火源电源管理制度55BGSZD-25消防宣传制度55BGSZD-26消防安全奖惩制度56BGSZD-27保安交

3、接班制度57BGSZD-28消火栓检查制度58BGSZD-29发电机房管理制度59第114页共114页湖北长荆铁路有限责任公司京仑饭店BGSZD-30办公室设备年度保养计划60BGSZD-31施工管理办法62BGSZD-32节能降耗管理办法64BGSZD-33办公室设施设备检查制度67BGSZD-34京仑酒店专题工作会议制度69BGSZD-35值班经理制度（修定版）71BGSZD-36酒店例会、晨会制度74BGSZD-37办公室工作流程图（试行）77操作规范92BGSGF-01锅炉操作规范92BG

4、SGF-02发电机运行操作规范94BGSGF-03维修员对客服务规范95BGSGF-04保安巡查规范97BGSGF-05空调运行操作规范98BGSGF-06配电运行操作规范99BGSGF-07各种经营区域设备维修操作规范101BGSGF-08保安礼节礼貌规范104BGSGF-09开关检修操作规范106BGSGF-10电器柜保养操作规范106BGSGF-11维修工日常工作管理制度107BGSGF-12员工食堂日常工作管理制度108BGSGF-13音控室管理制度109BGSGF-14音控室卫生管理及考

5、核制度110BGSGF-15酒店各区域更换花草规范111BGSGF-16酒店员工消防安全知识须知112第114页共114页湖北长荆铁路有限责任公司京仑饭店管理制度BGSZD-01办公室机构设置及岗位职责一、部门职能为了更有效的组织办公室工作，加强办公室管理及提高服务质量合格率，特制定本规范，适用于办公室的日常管理工作。作为酒店的主要职能部门，做好总经理的助手，协助总经理对酒店各相关方面进行管理。处理对外关系等工作。代表执行总经理协调各方面的关系，严格控制酒店采购成本，督导酒店各方面制度的执行，并及

6、时将有关情况报告执行总经理。二、组织机构图文员办公室主任办公室领班员工食堂庭院工园林工维修组保安队长保安采购员第114页共114页湖北长荆铁路有限责任公司京仑饭店三、岗位职责1、办公室主任部门:办公室职位:主任向上负责:副总经理基本工作:在办公室主任指导下，充分掌握酒店的企业文化思想，组织与协调酒店工作，协助办公室主任组织酒店有关会议和其他活动，接待来访人员，参与VIP的接待，负责酒店设施设备维护、安全保障、庭院管理及员工生活区域管理等工作。职责：1、办公室主任制定本部门工作程序和规范并贯彻执行；

7、2、办公室主任监督、检查、反馈酒店各类指令的考核、检查、汇总的贯彻落实情况；3、负责酒店设备的各项管理，保证员工食堂、保安队伍、庭院绿化维护的正常运转；严格控制水电气、维修费用开支；督促并检查员工做好全店设备的所有记录；4、办公室主任批转各类文件、报告，并提出修改意见；5、参与组织接待酒店的重要贵宾和职能部门；接待同行及协作单位来访的领导，为酒店建立、保持良好的公共关系；6、协调酒店各部门之间的工作；7、协助工会搞好员工文体活动，加强企业文化建设；8、办公室主任做好酒店的公章、合同、法律事务的管理

8、与工作；9、与员工保持良好的沟通关系，主动关心员工工作，在适当时对有需要的员工进行心理辅导；10、办理各类证照的年审，并负责证照管理；11、办公室主任草拟各类方案、通知、报告、总结等；参与酒店规章制度的建立和酒店管理策划工作；12、每月底办公室主任对酒店安全隐患、重点安全部位进行全面排查；13、执行及有效完成总经理指派的其它工作。第114页共114页湖北长荆铁路有限责任公司京仑饭店2、办公室文员兼商场服务员部门:办公室职位:文员向上负责:办公室主任基本工作:在办公室主任的指导下，充