绩效测评与管理（教学大纲）

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1、绩效测评与管理（教学大纲）PerformanceAppraisalandManagement课程编码：16305173学分：3课程类别：绩效管理与测评方向专业课计划学时：52其中讲课：44实验或实践：8上机：适用专业：应用心理学推荐教材：《绩效管理》，方振邦著，中国人民大学出版社，2003年版参考书目：1、《绩效管理》，傅亚和，许玉林主编，复旦大学出版社，2003年版2、《绩效管理务实手册》，武欣编著，机械工业出版社,2002年版(二)3、《组织绩效管理》，[美]理查德•威廉姆斯著，清华大学出版社,2003年版4、《平衡

2、计分卡》，保罗尼文著，胡玉明等译，中国财政出版社，2003年版课程的教学目的与任务通过本课程的学习，使学生了解和掌握绩效管理的有关概念、方法及原理；掌握绩效评价指标设计的方法，熟悉绩效考评的设计程序；能够利用所学知识分析问题，了解如何通过绩效管理制度引导企业行为，掌握解决现实中的有关绩效管理方面问题的方法。课程的基本要求学完本课程后，学生应达到以下基本要求：1．了解绩效管理发展历史和理论体系，掌握绩效管理的基本概念、方法等；2．掌握绩效评价的内容及组织过程；3．掌握绩效评价指标设计的方法，合理使用绩效评价结果。各章节授课

3、内容、教学方法及学时分配建议（含课内实验）第一章：概论建议学时：2[教学目的与要求]通过本章的教学使学生掌握绩效管理的内涵以及绩效管理发展中的几种常见做法。1、理解绩效管理的内涵2、掌握绩效管理发展中的几种常见做法。[教学重点与难点]1、绩效及其影响因素2、绩效管理的内涵3、绩效管理系统的评价标准4、绩效管理发展中的几种常见做法[授课方法]多媒体课件，讲授[授课内容]第一节绩效与绩效管理一、绩效及其影响因素二、绩效管理的内涵三、绩效管理系统的评价标准第二节绩效管理发展中的几种常见做法一、目标管理二、365度绩效反馈计划三

4、、以人员开发为目的的绩效管理制度四、重视软体型绩效管理制度第二章：绩效计划建议学时：2[教学目的与要求]通过本章的教学使学生掌握绩效计划的内容以及制定。1、了解绩效计划的目的和内容2、掌握绩效计划的的确定标准3、掌握绩效计划的制定与修改[教学重点与难点]1、谁来作绩效计划2、如何制定绩效标准3、制定绩效目标的SMART原则4、如何制定绩效目标[授课方法]多媒体课件，讲授与讨论[授课内容]第一节概述一、绩效计划的目的和内容二、谁来作绩效计划第二节如何确定绩效标准一、绩效标准的含义二、如何指定绩效标准第三节如何制定并修改绩效

5、计划一、制定绩效目标的SMART原则二、如何制定绩效目标第三章：绩效沟通建议学时：4[教学目的与要求]通过本章的教学使学生了解绩效沟通的含义掌握沟通的技巧以及绩效反馈的方式。1、使学生了解绩效沟通的目的和内容2、使学生理解绩效沟通的方式3、使学生掌握沟通技巧4、掌握绩效反馈的方式[教学重点与难点]1、绩效沟通的方式2、沟通的过程3、建设性沟通4、如何对错误的行为进行反馈5、如何对正确的行为进行反馈6、有效的自我反馈机制7、绩效反馈面谈[授课方法]多媒体课件，讲授与讨论[授课内容]第一节概述一、绩效沟通的目的和内容二、绩效

6、沟通的方式第二节沟通技巧一、沟通的含义二、沟通的过程三、建设性沟通第三节绩效反馈一、绩效反馈的意义二、如何对错误的行为进行反馈三、如何对正确的行为进行反馈四、有效的自我反馈机制五、绩效反馈面谈第四章：绩效评价建议学时：6[教学目的与要求]通过本章的教学使学生初步掌握绩效评价的内容以及组织过程。1、使学生掌握绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成2、使学生把握综合平衡计分卡的评价方法3、掌握如何进行员工个人绩效评价[教学重点与难点]1、组织绩效评价系统的构成及设计要求2、绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成3、综合平衡计

7、分卡4、绩效评价过程的一般模型5、绩效评价的内容6、绩效评价为什么会失败7、绩效评价应该注意的几个问题[授课方法]多媒体课件，讲授与讨论[授课内容]第一节绩效评价的理论框架一、绩效评价的系统要素二、组织绩效评价系统的构成及设计要求第二节组织绩效评价一、绩效评价指标演变的历史二、绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成三、综合平衡计分卡第三节员工个人绩效评价一、什么是绩效评价二、绩效评价过程的一般模型三、绩效评价的内容四、绩效评价为什么会失败五、绩效评价应该注意的几个问题第五章：绩效评价主体的选择与评价者培训建议学时：6[教

8、学目的与要求]通过本章的教学使学生初步掌握绩效评价主体选择的一般原则、避免评价者误区的方法、评价者培训的主要内容、实施方法。1、使学生理解绩效评价主体选择的一般原则2、使学生了解评价者误区的类型3、使学生掌握避免评价者误区的方法4、掌握评价者培训的主要内容、实施方法[教学重点与难点]1、绩效评价主体选择的一般原则2、