打造新領導人 primal leadership

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3、能夠掌握情緒，掌握自己的優缺點，創造符合情緒智商領導風格的領導者，就能成為一個超凡、出色的領導人，反之，他的領導之路必定十分坎坷。貳、摘要：一、本書作者：丹尼爾‧高曼(DanielGolemam)、理查‧波雅齊斯(RichardBoyatzis)、安妮‧瑪琪(AnnieMckee)二、出版者：哈佛商學院出版社三、出版時間：2002年3月四、領導人需擁有高EI(情緒智商)之目的：（一）改進領導能力、展現績效(領導和諧、績效卓著)（二）於管理別人之前，必需先從各方面管理自己，近期探討「領導」概念的企管書籍中，也出現一種要領導人「自省」的風潮（三）愈來愈多的研究顯示，情緒確實具有傳染力，

4、對團隊(企業)來說，高層情緒的好壞，是左右企業成敗的一大關鍵五、EI的定義：對內管理自己、對外維繫關係的能力(一)對內管理自己的能力(個人能力)自我認知(Selfawareness)1.情緒的自我認知：瞭解個人情緒與情緒所造成的影響2.精確的自我評估：瞭解個人的長處及限制3.自信：對自我的價值及能力感覺良好自我管理(Selfmanagement)4.情緒自我控制：能掌控不安定的情續5.表裏一致：誠實、正直、值得信賴6.適應能力：碰到環境變化時能克服障礙、跟著應變7.成就動機：具有自發的動力，改善個人表現，以達到個人設定的卓越標準第4頁1.主動性：隨時準備掌握機會、付諸行動2.樂觀：

5、能看到事情的光明面(二)對外維繫關係的能力(社會能力)社會認知(SocialAwareness)10.同理心：能感知到別人的情緒，瞭解到別人的期望，能主動掌握他們關切的事情11.組織認知：能查覺組織的輿論風向，決策網路及政治風向12.服務：能查覺部屬、客戶或顧客的需求，並加以滿足關係管理(Relationshipmanagement)13.激勵式的領導：以振奮人心的願景進行領導和激勵14.影響力：運用策略說服他人15.發展他人的能力，透過引導及回饋增強他人的能力16.作變革的觸媒：主動偵測、佈局、引領大家走向新方向17.衝突管理：協調不同的聲音18.建立連結：培養並維護人脈19.團

6、隊合作：建立團隊及合作關係一、領導人該如何擁有(改造)EI(情緒智商)的五大步驟(一)找尋理想我(Myidealself)：瞭解自己想要成為什麼樣的人作者以「假設法」舉例說明：假設15年後的今天，你會身在何處？………………………..過著何種理想中的生活？………………………..你的身邊會有那些人？………………………..你周遭環境的外觀和給人的感覺如何？………………………..你一天或一周的生活會是怎樣？………………………..你在未來生活中的形象為何？尋訪過程中應避免的陷阱：1.只是符合外界期待的角色而非自己真正的理想2.不同價值觀演繹出不同的生活哲學(二)找尋現實我(Myrealsel

7、f)方法：1.向周遭所有的關係人徵詢他們對你的看法、評價2.從而發現自己的長處何在？及與理想我(Myidealself)之間的落差何在？3.對症下藥，擬好計畫，朝著理想我的圖像前進。尋訪過程中應避免的陷阱：1.越高階的經理人因為下屬無法對他完全坦誠，對自己的評估愈失真，影響專業判斷甚至公司營運第4頁2.周遭人基於好意而隱藏了某些真心話，以致於無法呈現真實形象3.沈醉在別人的正面評價中(一)設定學習議題(Mylearningagenda)：設定銜接理想我與現實我之行動計