山大威海社会工作行政期末复习资料

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1、一、名词解释：1、社会工作行政：就是指对社会工作机构的管理，从而满足案主人群社会需要这一专业目标的专业性活动。（1）社会工作行政的目标是有效传递社会福利，从而满足案主人群的社会需求。（2）社会工作行政的直接对象并非案主人群，而是作为组织的社会工作机构。（3）社会工作行政的内容是管理。2、社会工作行政体制：国家为解决社会福利问题，从而形成的组织结构模式，及其运行机制。其构成原则有，政府职责原则、特定领域原则、特定部门原则、配合协调原则。3、组织：是指人们精心设计的、以达到某种特定目标位目的的社会群体。（1）从结构角度而言，组织是由

2、不同部门配合而成的整体。（2）从功能角度而言，组织是达成特定任务的工具。（3）从过程角度而言，组织随时代变迁而变迁。4、社会工作行政组织：泛指一切从事社会工作服务的组织，其中包括政府的和社会的工作服务组织。它不同于一般行政组织的特点在于它从事的一切活动均与人们的福利需求相关，其活动结果是受服务者行为的改变和福利的获得。5、非营利组织：指不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。衡量非营利性的三个标准：组织的宗旨不以营利为目的；组织的利润不能用于成员间的分配和分红；组织的资产不能以任何形式转变为私人财产

3、。6、领导：领导者在组织结构中依据有关规章制度和方法,有效影响下属共同努力实现目标的过程7、社会行政领导：依法行事社会工作行政权力，全面履行策划、组织、控制以及人员配备等主要管理职能，并能积极有效地激励下属实现机构既定目标的过程。它包含以下几个要素：领导者、被领导者、领导行为的内容、客观环境。8、群体：指具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。群体由相互交往和认知并体会到他们具有某些共同特征的许多人所组成的。群体具备三个要素：（1）各成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方的存在，意识到其他成员的存在；（

4、2）各成员在行为上有互动关系，彼此相互影响；（3）各成员具有群体意识和归属感，意识到自己是群体一员。9、角色：占据某一社会组织中特定位置的个人所期望的一套行为模式。群体角色可以分自我中心角色、任务角色和维护角色。自我中心角色起消极作用，任务角色和维护角色起积极作用。10、地位：指别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性界定。11、社会惰化：指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。12、从众行为：个体接受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象。13、顺从行为：是指个体

5、为了符合群体或他人的期望和赞许二表现出的符合外部要求的行为。14、暗示：指在无对抗条件下，人们对某种信息迅速无批判地加以接受，并以此做出反应的过程。15、模仿：指有意无意地对某种刺激做出类似反应的行为方式。16、感染：指通过某种方式引起他人相同点恶情绪和行动，或者说个体对某种心理状态的无意识的、不自主的屈服。17、人力资源管理：影响员工行为、态度和绩效的政策、实践和制度。18、社会工作人力资源管理：是为了实现组织的宗旨，利用现代人力资源管理理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，并给予各种形式的薪酬，从

6、而有效地加以开发利用并使之可持续发展的过程。19、人力资源规划：根据组织的战略和目标等计划，预测未来某一时间组织所需要的员工数量和类型。20、工作分析：指收集、分析和整理关于特定工作之信息的一个系统性程序，工作分析要具体说明为成功地完成一项工作每一个员工的工作内容、工作条件和员工资格是什么。21、社会工作行政实施：为了贯彻、执行国家制定的社会福利政策和机构决策而进行的全部行政活动及整个过程。其特点有目的性、实务性、连续性、时效性、灵活性和层次性。22、社会行政指挥：指领导者为完成任务，指导、协调下属实施活动的过程，其宗旨是落实决

7、策规定。其形式有口头、书面和会议。23、社会工作行政沟通：指在社会工作行政体系中，社会工作机构内的成员之间、社会工作机构之间或社会工作机构与各方面之间所作的信息上的传递交流和联系。其要素包括信息发送者、信息接受者、信息、沟通渠道和反馈。24、社会工作行政协调：社会行政主体为了有效地实现特定社会工作行政目标而引导社会工作机构、部门、人员之间建立良好的协作和配合关系。按照协调范围分为本单位协调，上下级单位协调，与其他单位的协调。就协调内容而言，可分为协调关系和协调工作。25、社会工作行政控制：指社会工作机构在动态变化的环境中，为确保

8、实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。对其有三个方面的理解：控制具有目的性；控制包含确定标准、评估成效、纠正偏差三方面；控制是一个过程。26、社会工作行政的过程控制：按照机构制定的服务计划对机构现在提供的服务，包括工作进度和效果进行综合监控和影响，其目