《亲情化管理模式》doc版

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1、怎样实现亲情化管理当今国际管理的最新趋势之一是以人为本，其含义是从满足人在生存、相互关心、成长方面的需求出发，调动个人工作积极性和创造性；企业发展兼顾员工发展，通过制订员工职业生涯发展计划等方式，以实现企业发展与员工发展“双赢”的格局，并认为这是管理的最高境界。从企业管理的变革来看，正朝着刚性→柔性→人性的趋势发展，而亲情化管理就是要造就一个人性化的组织。　　深化亲情化管理就是根据人的需求进行管理，从关心人的细节小事做起，依靠员工、尊重员工、凝聚员工、发展员工；其实质是“以人为本”，遵循“人本”理念，实现“人本”目的；其策略就是从平等的角度出发，与员工进行心

2、与心的沟通，开展心与心的交流；加强与员工的情感沟通，实行员工自主管理，营造良好的企业亲情文化；其目的是提高员工自身素质，提升企业凝聚力，增强企业竟争力，使企业发展壮大。　　企业亲情化管理实质可从两个方面理解：一是就员工个人而言，首先是领导对员工的包容，员工之间的关心，激发起员工对自身“人”的发现，对人性的自我唤醒，员工增强了归属感，把自己视作企业大家庭的主体，努力改变被动者的角色，积极主动参与企业管理，是“人性化”的一个方面；二是亲情化管理模式高度重视“人”的作用，将“人”的因素放在管理各因素之首，在管理中实行以理服人，以情动人。亲情化管理主要体现四个方面：

3、　　在企业中使人感到自己的重要：企业需要我，别人需要我　　实行亲情化管理，关键在于企业领导与员工之间、员工与员工之间建立起一种亲善友好、和谐融洽的亲情关系。企业倡导员工之间互帮互助、互谅互让的同事关系，并注意及时化解工作中的矛盾。亲情化管理增强了企业的亲和力和凝聚力，牢固树立了员工与企业心连心、共命运的共存共荣观念，使优秀员工留得住，并尽心尽力为企业做贡献。　　然而，企业与员工之间的情感沟通绝不是简单的三言两语浮于表面的交流，而是要善于走入员工的内心世界，以心交心，以情导情，以诚待诚。如何以心交心？作为企业的管理者必须从心里真正认识到我们企业的发展是靠全体员

4、工的共同努力，要感谢他们为企业所做的一切。尊重、包容、欣赏员工是企业情感沟通的重要前提。尊重、理解、宽容、欣赏是人际交往的重要内容，也是人类精神需求的要素。“尊重”被认为是人的一种基本需求，人的这种渴望尊重的需求是否得到满足，将直接影响一个人的发展。因此，企业要尊重员工的个性，尊重员工的人格，理解员工的思想感情，宽容员工的过失，员工一有成绩就表扬鼓励，树立他们的自信心。欣赏员工的进步，关注员工的需要，对于有创造发明的员工，不但在物质上有所奖励，在精神上也给予鼓励。如以该员工的名字命名该项发明，这比物质奖励更能激励人，因声誉的延续比物质激励更诱人。激励员工为企

5、业创新，让员工拥有安全感、归属感，信任感，责任感，让员工感觉到企业需要他们，周围的人需要他的帮助，企业的发展需要他的贡献。而他们的发展，愿景的实现离不开企业这个平台。情感是沟通的重要内容，领导在与员工交流中要有那种发自内心的信任感，让对方感觉到双方是平等的，而不是居高临下的。只有这样，才能真正深入员工的心灵深处，了解员工的心理需要、工作动机和发展需求，才能建立和谐关系，达到情感沟通的良好效果。如果信任出现问题，将会使员工关上他们的心门。在创建学习型企业活动中，让员工上台发布个人愿景，这样做的好处：一是让员工知道创建工作不是哪个领导的事，而是全体员工的事；二是

6、能了解员工的需求，他们心里在想什么？只要他们的想法与企业的愿景是吻合的，企业就该为他们搭建平台，让他们为自己的愿景努力，从而使企业、员工共同发展，达到双赢。员工们也感觉到企业就是他的家，有他们发展的空间。　　在企业中使人能学习并且善于学习：营造一种团队学习的气氛　　团队学习是亲情化管理中的一个重要内容，在企业中营造一种团队学习的环境非常重要，只有人人都愿意学习、善于学习，则企业就会不断发展。团队学习应以习为主，如中心组学习，每月班组经验体会分享和党小组学习，师傅带徒弟，业务技术的讲课，知识竞赛，技术比武，对口劳动竞赛、QC小组，“我的安全我主持活动”，“做一

7、天安全员”等等，下一步考虑“我当一天班长”的体验，这从反思的角度让员工去体验，去感触，使员工在反思中得到锻炼成长，使他们的自信度更高，达到调动大家学技术，学理论的积极性，更加爱岗敬业。　　作为企业管理者，都希望自己的企业有一整套严格的规章制度。可是现在的员工，单纯用“鞭子”难以抽出效益。员工是企业存在的支撑，人心是最宝贵的财富；赢得员工的心，就赢得企业。为实现以人为本的亲情化管理理念，对于常年工作、生活在外的员工，企业开展了一系列亲情化活动。一方面根据施工班组实情，制定相应的培训计划，鼓励员工学习文化知识。另一方面对现场职工，采取多种方法和途径解决一些实际问

8、题。特别是对参加国外工程建设的员工，工会常和他们的家