皮具专卖连锁店销售终端管理体系制度文件手册汇编

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1、个人收集整理勿做商业用途目录1、前言…………………………………………………………………………2、第一章——公司简介☆公司发展史……………………………………………………………☆企业文化………………………………………………………………☆产品定位………………………………………………………………3、第二章——产品知识☆产品结构…………………………………………………………☆皮料知识…………………………………………………………☆陈列规范………………………………………………………☆产品编码………………………………………………………………4、

2、第三章——店铺作业流程及规范☆营业前…………………………………………………………………☆营业中…………………………………………………………………☆营业后…………………………………………………………………☆售后服务………………………………………………………………☆防止货品失窃及处理方法……………………………………………5、第四章——销售☆提升店铺地七大方向…………………………………………………☆待客服务规范…………………………………………………………☆销售技巧………………………………………………………………☆购员实战常见顾客问题

3、解答……………………………………………６、第五章——都鹏皮具店面管理规定7、第六章——店内进货、退货、维修规范资料个人收集整理，勿做商业用途8、第七章——周工作计划日分检重点项目检核9、第八章——自营店库存标准方案10、第九章——日志表格☆考勤表…………………………………………………☆店内员工排班表…………………………………………………………☆销售日报表………………………………………………………………☆交接表…………………………………………………☆赠品登记表…………………………………………………………☆销售周报表…………………

4、………………………………☆销售月报表…………………………………………………………☆店面提升工作表…………………………………………………☆店面改建方案建议…………………………………………………………☆月业绩表……………………………………………………☆月工资表……………………………………………………　　　　　　前言个人收集整理勿做商业用途您想成为一名素质全面地导购吗？您想迅速得到晋升吗？从此刻开始，您就要善于学习各方面地知识，扩充自己地知识面，并留心观察周围地事物，不断从身边地小事中总结经验.简单地说就是：只要您做得比别人多一点，

5、学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，您地晋升速度就会比别人快一点，收入也会比别人高一点！说到这里，亲爱地伙伴，您再也不会等着公司给您安排培训时您才学习吧！学习是为自己、为快乐、为成功！资料个人收集整理，勿做商业用途您准备好了吗？希望后面章节中地内容能够对大家地实际工作有所帮助、有所提升.祝各位工作愉快工作愉快！编者语第一章公司简介一.公司发展史“都鹏”发展历程五年前:法兰都鹏品牌持有人进入中国之行后,决定将法兰都鹏文化传播到中国,带给中国消费者具有欧州时尚地流行资讯.资料个人收集整理，勿做商业用途三年前,法兰鹏品牌持有

6、人经过2年多地市场考察后,最后选择了广州作为都鹏进军中国地总部.都鹏品牌通过多次地市场调研后,为了推广欧州最新理念地皮具艺术,让更多地中国人了解欧州文化,了解都鹏,都鹏中国总部提出让每个消费者都拥有都鹏地推广方式.资料个人收集整理，勿做商业用途目前(2008年):都鹏在中国已成功与多个地区地合作伙伴建立双赢关系,都鹏将未来地市场上锐意进取,以提高中国人地生活照品位为目标,开拓进取,与时俱进展现新世纪都鹏新天地.法兰都鹏品牌从2008年以连锁加盟模式登录中国市场，到目前全国已经发展了多家标准地形象专卖店铺，网络遍布全国各大省会城

7、市.资料个人收集整理，勿做商业用途二、企业文化企业目标：成为同行业中最优秀地品牌！企业文化：重视客户：作为公司地座右铭，任何行为与决策都必须以客户满意为宗旨.重视价值：以人为本、重视价值提供专业地培训与指导，提供巨大地个人发展空间.重视进步：永远没有最好地，所以我们追求最完美地品质，合理地成本，追求更优质地服务，追求更简单与更高效地做事方法.资料个人收集整理，勿做商业用途企业精神：个人收集整理勿做商业用途忠诚、团结、务实、高效经营理念：创新为发展；人才是关键；管理促进步；服务到永远三、产品定位定位于崇尚典雅、时尚、休闲、商务、

8、生活地现代都市人第二章产品知识一、产品结构“1、产品分为两大类：①大皮具：拉杆箱、男女大包、旅行袋；②小皮具：票夹（银包）、皮带、礼盒套装；2、按制作工艺分为：男包、女包、旅行包；⑴票夹（银包）：①长夹：风琴工夹、超薄长夹、活页长夹、拉链长夹、带盖长夹等；②中长夹：三折中长夹