战略转型中的齐鲁银行营销策略研究

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1、山东大学硕士学位论文战略转型中的齐鲁银行营销策略研究姓名：曹晓冰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：王德胜20120315山东大学硕士学位论文摘要中国银行业在过去三十年的成长有目共睹。资产不断增长，抗风险能力逐步增强，支持经济增长的贡献也越来越大。但是多年以来，我国商业银行的业务发展和利润来源主要依赖信贷资产规模的扩张以及存贷款利差收入。随着中国经济体制改革的日益深入，利率市场化改革步伐进一步加快，商业银行的经营环境、市场监管以及社会需求正在发生深刻变化。靠过高的消耗资本、利差的拉动来维持发展和创造利润增长的经营道路越走越窄。各家商业银行为顺应外部环境的变化和资本监管的要求，纷纷实施

2、经营战略转型，以实现业务结构、客户结构、盈利结构全面调整后的集约化经营模式和多元化增值增长方式。齐鲁银行是山东省内成立的首家城市商业银行。山东省首家、全国第四家实现与外资银行战略合作的城市商业银行，也是山东省首家跨省经营的城市商业银行。随着跨区域经营的不断深入，源于核心竞争力发展的原动力不足问题逐渐显现。同时，由于银行业产品、服务同质化的问题非常突出，齐鲁银行的创新能力不足，产品尚处跟随状态，很难在更大平台上发展壮大。为打破这种同质产品、同质经营“打天下"的传统局面，齐鲁银行于2006年实施经营战略转型。战略转型后的市场定位在“为中小企业服务、为市民服务上，立足做小银行、精品银行、效益银行

3、、质量银行、市民银行，永不做大银行，努力做好地方经济发展的支柱银行"。齐鲁银行经营战略的调整意味着营销方向由单纯依赖风险较低、实力雄厚的大客户变为向分散经营、尚处成长阶段、单户风险较高的中小企业转型；由公司业务为主导向零售银行转型；由传统柜台服务向离行式电子银行业务转型。战略转型后，应采取怎样的营销策略提升竞争力，使其在同行业竞争中处于优势地位?这将会对齐鲁银行乃至省内其他城市商业银行的发展产生深远的影响。本文主要从当前我国商业银行战略转型的原因入手，论述了我国商业银行市场营销的理论基础。通过回顾齐鲁银行的历史由来及发展历程，对其行业环境、客户环境、竞争对手进行全面分析，运用SWOT分析法

4、，指出齐鲁银行的优势和劣山东大学硕士学位论文势、机会与威胁。同时，本文还通过对比国内外其他商业银行的转型经验，指出齐鲁银行激烈的市场竞争中只有做强区域性零售银行，走特色化发展道路，采取差异化竞争策略、品牌化服务策略，方能扬长避短，充分发挥自身优势。同时提出实现上述定位及策略的措施保障，以期望对齐鲁银行应对新形势下的市场竞争提供一种实用的借鉴。2关键词：战略转型齐鲁银行竞争策略营销策略山东大学硕士学位论文ABSTRACTThegrowthofChinabankingindustryisobvioustoa11．Theassetshavebeenkeptincreasing，theanti-r

5、iskcapabilityhasstrengthened；thecontributiontosupporttheeconomicalgrowthbecomeslargerandlarger．Butforalongperiod，ourcommercialbank’Sbusinessdevelopmentandprofitgrowthlargelydependontheexpansionofcreditassetssize．Thecreditassetsisthemainproducts，theinterestmarginisthemainprofitSOUTCeS．Astheconstant

6、deepeningofChinaeconomicsystemreform，thebusinessenvironmentofourcommercialbankhasexperiencedhugechanges，theinterestrateliberalizationhasbeenaccelerated，hugechangesonmarketsupervisionandsocietyrequirementhasoccurred．Commercialbankscouldnotmaintaindevelopmentandmakeprofitablegrowththroughhighcapital

7、eonsumptionandinterestratedifferentialslikeinthepast．Adaptingtochangesintheexternalenvironmentandrequirementsonassetssupervision,commercialbankshaveimplementedbusinessstrategytransformation．Wehavesettheintensiveb