伽族讲堂-瑜伽馆如何挖掘顾客真正需求

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1、.伽族讲堂-不明白什么是顾客需求天下之难在于易，天下之大在于细，大家好，我是伽族金星，今天跟大家继续和大家分享的是挖掘顾客真实的需求这个话题，人的意识分成两种意识，一种叫表面意识，一种叫深层意思。相信大家都看过《泰坦尼克号》这部电影，在泰坦尼克号当中有这样的一个桥段，泰坦尼克号看到水平面以上的冰山并不是很大，但是与冰山相撞以后，号称永不沉没的泰塔尼克却沉没了。其实沉没的真正原因并不是因为撞了海平面上的冰山一角，而是海平面以下的冰山。我们可以把那个海平面以下的冰山理解为深层意识，把海平面以上的就叫表面意识，所以我希望通过今天的分享，让大家明白消费者

2、没有跟你表达的深层意思，它的深层需求到底是什么。今天给大家做一个分析。首先，先普及一下什么叫瑜伽，瑜伽是控制心的意识波动，这是瑜伽经里的话，瑜伽是身心的契合，瑜伽是所有宗教的基础这就是瑜伽。我们是做瑜伽的，也是销售瑜伽的一个过程，你要把这样的一个真实的产品的形态跟别人一讲，大家不妨想象一下，会不会有人能听懂呢？假如我们讲的事情别人理解不了，不是消费者有问题而是我们的表达方式有问题，我们一直在说一件事情，总觉得消费者怎么就理解不了，好像对牛弹琴，其实后来我才发现，对牛弹琴跟牛有什么关系？是弹琴的人有问题，用错的交流方式。为什么一直以来给顾客讲，给他

3、们讲了很多，但是就是不买。原因大家一定要搞清楚，瑜伽人最大的问题就是太浪漫太文艺，所以呢，把自己的爱好当做需求在传播的过程中就存在种种矛盾，我们再往深层次的去开始剖析一下谁到底在瑜伽馆里边练瑜伽，我们基本上可以分...成四种类型，一种叫瑜伽人，第二个叫瑜伽教练，第三个叫爱好者，第四个叫普通女性。大家可以思考一下，瑜伽人、瑜伽教练、瑜伽爱好者和普通女性，瑜伽馆里到底哪一类顾客是主体，这么去发现的话大家就可以知道跟你的项目定位不同，目标客户群体其实也不同。瑜伽人的消费基本上都在哪里呢？瑜伽人不会选择瑜伽馆，因为他们觉得瑜伽馆根本不懂瑜伽，所以，他们更

4、多的是选择闭股然后到印度或欧洲去游学，以这样的方式来消费瑜伽。还有就是瑜伽教练这一种，瑜伽教练基本上也不会选择瑜伽馆，初中高级瑜伽课程基本都已经学完了，所以，基本上瑜伽教练会选择到全国各地师从名师或者学习一些从没有涉及过的专业技术。再就是瑜伽爱好者，瑜伽好爱好者他们的消费领域来讲的话更多的是在学习，比如理疗、养生这样的问题，这就是瑜伽爱好者类所消费的领域。最后说一下普通女性，她们的消费领域主要集中在减肥、瘦身、抗衰、美体等。中国的古汉语当中有一个字叫“儒”儒家思想的儒，儒就是分开的解读话就能知道满足人的需求就叫儒家思想的儒，所以呢，大家要搞清楚我

5、们每一个人，每一个瑜伽馆你的定位不同你的目标客户群体不同，你的宣传方式以及卖点设计都是不一样的，所以做经营的时候先问三个问题，一个是你是干什么的？第二个你的目标客户群体是谁？第三个我的的独特性是什么？这三个问题要想清楚，这三个问题没有搞清楚只能乱打乱撞，到最后基本就撞死了。很多人在开瑜伽店的时候基本上都有一个非常简单的思维，觉得开瑜伽馆挺好的比较简单，找几个瑜伽教练，好好装修一下，开业以后就傻了，因为没有人进店也没有办法去留人更没有多少流动资金，然后就只能等着关门大吉。从中我们看到下功夫在环境和教学上却没有下功夫在人才和确认定位上，完全脱离了消费

6、市场的感受能力，这就是问题的根本。据不完全统计，全国目前瑜伽馆大约有3万家左右，对瑜伽感兴趣...大约有3000万人，那这样的话，把这3000万的瑜伽爱好者的平均分配给这3万家瑜伽馆的话，理论上能分配1000个人左右，这里还不包括一些兼有瑜伽服务的一些店面大约有1万多家，还有将近1万多家健身馆，这些健身馆把很大一大批顾客分流了，还有很多真正的瑜伽爱好者是不会选择瑜伽馆，因为觉得不专业，还有一些练瑜伽的人真的找不到你的瑜伽店，所以，这3000万人经过这么多消费分流以后，到你的瑜伽馆练习的人几乎可以忽略不计了。所以我在这里要告诉大家一个真相，瑜伽在中

7、国根本没有需求的，我们用四个字叫有行无市，瑜伽在中国将近二三十年，一直处于艰难生存，而且全国80%的瑜伽馆都不怎么赚钱。经过我为大家这么分析以后，大家更能深刻了解传播瑜伽是不可能让消费市场有太多的感受力。可能有一些人第一次听我讲课的人已经感觉深深的绝望了，其实我更多的是想大家明白这些问题以后，用清醒的思维，重新了解瑜伽行业应该怎么进行的问题。接下来给大家分析一下我们目前的瑜伽馆会员到底是怎样结成，我把这件事情分析完以后大家就会恍然大悟。接下来我就给大家问三个问题，大家去思考一下。第一个我们大部分瑜伽馆的会员是之前练过瑜伽的还是根本没有练过瑜伽的，

8、这个比例多少？第二个我们大部分的瑜伽馆会员到店是为了修身养性练瑜伽还是为了解决某种身体问题？第三个大部分瑜伽馆们会员的年龄是60、70、