制造业培训外包服务商选择研究

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1、分类号:F2710710-2009123105硕士学位论文制造业培训外包服务商选择研究刘卡艳导师姓名职称徐海成教授申请学位级别硕士学科专业名称企业管理论文提交日期2012年4月24日论文答辩日期2012年5月22日学位授予单位长安大学StudyofmanufacturingtrainingoutsourcingserviceprovidersselectADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：LiuKayanSupervisor：Prof.XuHaichengChang’anUniversity,Xi’an,Chin

2、a摘要在知识经济时代，很多企业选择把一些与企业自身核心能力联系不大的业务外包出去，以此来促进企业核心能力的发展。随着外包服务的快速发展，目前也已经形成了成熟、庞大的外包服务市场。制造业是我国国民经济发展的主导力量，将企业的员工培训任务外包出去是很多制造业企业的在当前时代下的选择,而外包的成功与否关键在于外包服务商的选择，科学的外包服务商选择对企业的发展具有很大影响。目前关于外包问题的研究比较成熟，在外包服务商的选择研究方面已形成一定体系，对培训外包服务商的选择研究也必较多，但是针对制造业培训外包服务商的选择研究的内容却很少，能否合理的选择培训外包服务商对制造业企业的发展有很大影响

3、，因此，对这方面进行深入研究具有非常深远的意义。本文针对制造业培训外包服务商选择问题，首先明确了选题的目的与意义，并对国内外研究现状进行了客观评述，分析了国内外学者对培训外包的研究以及在外包服务商选择方面的研究，进而对制造业培训外包服务商选择的相关研究进行说明，指出这方面研究的缺乏性，展示了本文的研究意义。其次结合国内外学者的研究本文深入阐述了培训外包的概念和内涵，以及在此基础上的制造业培训外包的相关理论基础和研究意义，进而对制造业培训外包的流程加以分析和构建，奠定了本文研究的理论基础。再次分析了目前制造业培训外包在服务商选择方面的特点和存在的问题，并对培训外包服务商的选择对制造

4、业企业的影响进行分析，引申出研究的重要性和必要性。然后又分别从制造业培训外包服务商选择评价指标体系和评价选择方法两个方面具体对制造业培训外包服务商选择加以研究。在制造业培训外包服务商的选择评价指标体系方面，本文结合国内外关于外包服务商选择评价指标体系设计的内容，构建了适合制造业培训外包服务商选择评价的指标体系，指标内容比较全面和深入。在制造业培训外包服务商选择方法方面，本文综合分析各种先进的应用方法，具体考虑了制造业行业特性，选择层次分析法作为选择的主要方法。最后在层次分析法的基础上构建了制造业培训外包服务商选择评价模型，并结合案例对制造业培训外包服务商的选择过程做了深入的研究，

5、验证了本文所构建的评价指标体系和层次分析法在制造业培训外包服务商选择方面的可行性和有效性，丰富了制造业培训外包研究的内容。关键词：培训外包、制造业、指标体系、层次分析法IABSTRACTIntheknowledgeandeconomyage,Manycompanieschoosetooutsourcetheirbusinesswhichhassmallrelationwiththecorebusiness,Inordertopromotethedevelopmentofcorporatecorecompetencies.Withtherapiddevelopmentofoutso

6、urcingservices,Therehasformedamature、largeoutsourcingservicesmarket.Manufacturingistheleadingforceofournationaleconomicdevelopment，Makethecompany'sstafftrainingoutsourceisthemostcompanieschoiceinthecurrentera,ButthekeytothesuccessOutsourcingliesinthechoiceofoutsourcingserviceproviders,Science

7、chooseoftheoutsourcingserviceproviderhasagreatinfluenceonthedevelopmentofenterprises.Nowthestudyoftheoutsourcingisverymore,Therehasformedacertainsysteminthechoiceofoutsourcingserviceproviders,Thestudyofthechoiceoftrainingoutsourcingservicepro