中国工商银行银行卡营销策略研究

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1、学校代码：10036捌矽}芗爹f节贸易声学UniversityofInternationalBusinessandEconomics同等学力人员硕士学位论文中国工商银行银行卡营销策略研究培养单位：国际商学院专业名称：企业管理研究方向：营销学作者：王方神指导教师：安圣慧副教授论文日期：二。一二年二月TheresearchonmarketingstrategyofICBCbankcard学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不

2、含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：可弓移弘彦年r月鲁日学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规

3、定向国家有关部门或者机构送交论文；学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：弓锄砷、导师签名：_≯耖y∥年厂月3El∥J矿年f月扩El摘要银行卡是银行重要金融产品之一，也逐渐拥有越来越多的使用者，且消费者对银行卡的要求也日渐提高。中国工商银行银行卡产品以种类多、分类细、功能强大等特点而拥有众多持卡者。大力推进银行卡产业化发展，不仅可以更加有效地挖掘产业内部蕴藏着的巨大商机，刺激消费需求，拉动经济增长，而且还可以带动通讯、软件、旅游等相关产业的发展。对于推动中国

4、的市场经济建设和发展，以及推动金融业发展，提高国际竞争力等都具有深远意义。近年来，各商业银行银行卡产品众多，产品同质化现象严重，且来自海外的诸多发卡银行，如JCB、汇丰、渣打、东亚及花旗均己开始对中国的银行卡市场进行渗透。面对来自海外金融机构的竞争，国内商业银行以市场为导向，结合自身优势，合理应用银行卡营销策略，才能在日益激烈的市场竞争中赢得顾客，获得竞争优势。本文从银行卡行业介绍起，通过对工商银行及其银行卡业务的介绍，引出工商银行银行卡业务营销策略分析，从市场细分、品牌策略、差异营销、产品设计、差别定价策略、促销等方

5、面，运用营销学理论剖析其优劣势，并且运用营销原理4P理论分析总结，找到存在的不足和需改进的问题，提出解决问题的方法建议，以期进一步促进银行卡业务的发展。关键词：中国工商银行，银行卡业务，营销策略5AbstractBankcardisoneoftheimportantfinancialproducts，alsograduallyhasmoreandmoreusers,andtherequirementsofconsumersarealsoincreasin2．IndustrialandCommercialBankofCh

6、inahaslotsofcardholdersbecauseofvariety,fineclassification，powerfulfeatures，etc．Vigorouslypromotingthedevelopmentofbankcardindustrycaneffectivelyminetheenormousbusinessopportunities,stimulateconsumption，boosteconomicgrowth，andalsoCanpromotecommunication，software

7、，tourismandotherrelatedindustries．ItisSOfar-reachingsignificantforthepromotionofChina’smal．keteconomvconstructionanddevelopment，thedevelopmentofthefinancialindustry,andimprovementoftheinternationalcompetitiveness．Inrecentyears，allthecommercialbankshavevarietieso

8、fbankcardsandproducthomogenizationphenomena．Besides，someforeignbanks，suchasJCB，HSBC，StandardCharteredBank,EastAsiaBankandCitiBank。havebegantopossessthedomesticbankcar