房地产顾问案场管理体系初稿

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1、个人收集整理勿做商业用途地产顾问公司案场管理体系初稿本案场管理管体系为初步方案，具体方案应与具体项目及公司相关管理规定相结合后制定为准！目录总则4资料个人收集整理，勿做商业用途第一部分组织架构及管理制度4资料个人收集整理，勿做商业用途一、项目组织架构及岗位职责4资料个人收集整理，勿做商业用途一）项目组织架构示意4资料个人收集整理，勿做商业用途二）主要岗位职责5资料个人收集整理，勿做商业用途二、案场日常管理制度6资料个人收集整理，勿做商业用途一）案场服务标准、仪容仪表规范6资料个人收集整理，勿做商业用途二）考勤制度9

2、资料个人收集整理，勿做商业用途三）调休管理制度10资料个人收集整理，勿做商业用途四）卫生制度11资料个人收集整理，勿做商业用途五）日常行为准则11资料个人收集整理，勿做商业用途六）值班管理制度13资料个人收集整理，勿做商业用途七）销控台管理14资料个人收集整理，勿做商业用途八）越级汇报制度14资料个人收集整理，勿做商业用途九）案场保密制度15资料个人收集整理，勿做商业用途十）计划管理制度15资料个人收集整理，勿做商业用途三、现场报表、表格管理制16资料个人收集整理，勿做商业用途一）报表管理制度16资料个人收集整理，

3、勿做商业用途二）表格填写管理16资料个人收集整理，勿做商业用途四、案场资料管理制度17资料个人收集整理，勿做商业用途一）宣传资料17资料个人收集整理，勿做商业用途二）该类资料使用方法18资料个人收集整理，勿做商业用途三）楼盘档案资料18资料个人收集整理，勿做商业用途五、例会制度18资料个人收集整理，勿做商业用途一）楼部每日早会：19资料个人收集整理，勿做商业用途二）案场每日地晚会19资料个人收集整理，勿做商业用途三）会议要求：19资料个人收集整理，勿做商业用途四）案场周、月会20资料个人收集整理，勿做商业用途五）公

4、司月例会20资料个人收集整理，勿做商业用途六、业绩分配制度20资料个人收集整理，勿做商业用途一）客户接待登记规范20资料个人收集整理，勿做商业用途二）客户界定标准21资料个人收集整理，勿做商业用途七、案场人事管理制度24资料个人收集整理，勿做商业用途一）销售现场员工离职、辞退管理办法24资料个人收集整理，勿做商业用途八、案场考核、晋升制度27资料个人收集整理，勿做商业用途一）考核内容及办法27资料个人收集整理，勿做商业用途55/55个人收集整理勿做商业用途二）置业顾问晋升办法29资料个人收集整理，勿做商业用途九、案

5、场薪酬制度30资料个人收集整理，勿做商业用途一）案场销售人员薪酬制度30资料个人收集整理，勿做商业用途二）销售佣金发放制度30资料个人收集整理，勿做商业用途十、案场奖惩机制31资料个人收集整理，勿做商业用途一）严重违纪处理31资料个人收集整理，勿做商业用途二）销售奖惩机制32资料个人收集整理，勿做商业用途三）案场销售事故处罚办法33资料个人收集整理，勿做商业用途四）违反案场日常管理制度地处罚细则34资料个人收集整理，勿做商业用途十一、案场财务管理办法37资料个人收集整理，勿做商业用途一）案场基金管理办法37资料个人

6、收集整理，勿做商业用途二）案场宿舍管理办法37资料个人收集整理，勿做商业用途三）工装购置管理办法38资料个人收集整理，勿做商业用途四）案场报销管理38资料个人收集整理，勿做商业用途第二部分业务流程39资料个人收集整理，勿做商业用途一、来电流程管理39资料个人收集整理，勿做商业用途一）电话接听顺序39资料个人收集整理，勿做商业用途二）电话接听要求39资料个人收集整理，勿做商业用途三）电话接听规范40资料个人收集整理，勿做商业用途二来访接待流程管理42资料个人收集整理，勿做商业用途一）来访客户接待管理42资料个人收集整

7、理，勿做商业用途二）来访客户接待规范要求44资料个人收集整理，勿做商业用途三销售流程管理44资料个人收集整理，勿做商业用途一）销售基本流程及规范要点44资料个人收集整理，勿做商业用途四、认购、签约流程管理48资料个人收集整理，勿做商业用途一）预购流程：48资料个人收集整理，勿做商业用途二）认购流程48资料个人收集整理，勿做商业用途三）签约流程：48资料个人收集整理，勿做商业用途四）大小定单地申领及填写制度49资料个人收集整理，勿做商业用途五）合同操作制度50资料个人收集整理，勿做商业用途五调、退房流程管理51资料个

8、人收集整理，勿做商业用途六、客户投诉处理52资料个人收集整理，勿做商业用途第三部分表格清单52资料个人收集整理，勿做商业用途总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度.本制度是案场员工必须遵守地原则，是规范员工言行地依据，是评价员工言行地标准.全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守案场各项制度.资料个人收集整理，勿做商业用途55/