营销顾问案场管理标准

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1、华东区全程营销顾问项目案场执行管理标准（华东2010）该标准共包含六个环节，25个表单，用于案场统一专业管理。一、案场管理人员架构1、案场人员架构配置如下：2、架构补充说明：（1）、特案：8名销售员（其中3名高级销售员、3名中级销售员、2名初级销售员）、1名案场经理、（可带教1名见习经理）（2）、重案：8名销售员（2名高级、3名中级、3名中级）、1名案场经理（3）、普案：8名销售员（1名高级、2名中级、5名初级）、1名案场经理或见习经理二、案场物品管理规范1、案场标准配置要求类型序号品名数量要求备注案场必配项

2、目1电脑3台基础电脑及若干销售电脑内外联网（ADSL）日常文件全存于经理电脑，D盘下专用文件夹2电话若干型号、颜色统一3传真机1部/置于经理办公室内4复印机1部//5电子考勤机1部//6饮水机1台//7公告板1块公布下发通知文件、通讯录、排班表、业绩榜等对内公布,悬挂于经理办公室或员工休息室内8音响系统1部根据不同销售阶段播放背景音乐《》《》9更衣箱若干式样、颜色统一/10文件柜若干式样、颜色统一各类文件按规定立档、归档11洽谈桌椅若干式样、颜色统一，桌上物品摆放统一/12售楼处平面指示图1块挂置进门处的墙面

3、上装修售楼处时一并做好13导示牌若干咨询区、洽谈区、签约区、收银处等置放相应区域14销售道具若干所有支持销售的模型、看板、海报、楼书、指南针、手电筒、尺、激光笔等放置合理，损坏及时报修。15杂志架1个放置公司其他案场楼书、入会资料放置在售楼处门口案场增配项目16监控系统1套开发商同意17POS机1个18保险箱1个19文具用品若干根据案场配备人员数量，文件夹，文件架，印泥，水笔，计算机，打洞机等20模型若干21雨伞架1排雨天使用22其它开发商的其他要求说明：1、注重品牌的开发商、大盘等特色项目，案场配置应更注意

4、全面齐全2、前台建议设立“客服投诉电话”3、案场全体业务员佩带胸牌：工号2、案场环境整洁要求序号项目要求说明1地面清洁、无纸屑、无污渍。售楼处所有区域的地面、地毯2桌椅清洁、无污渍；排列有序，在使用完桌椅后及时归位。所有区域的桌面，座椅3物件摆放物品（包括销售道具）摆放统一，使用完之后及时归位。所有可置放的物件（楼书、预售合同、复印机、纸张、存档文件、安全帽、饮水机、饮水桶、烟缸、水杯、衣服等）4公告栏陈列合理，排列有序，不张贴与工作无关的内容。公司及部门下发的公文、通讯表、排班表、销售业绩榜等5样板房入口处

5、放置鞋套，室内物品无灰尘，明示标牌整洁、齐全。/6照明器材无灰尘，明亮，损坏及时报修。/7背景音乐选择恰当，音量适宜。/8私人物品整洁、严禁摆放于接待区、销控区、洽谈区。/三、案场业务管理基本表单序号表单名称要求提交时间附件1调价方案调价方案:各项目执行人提交申请，由项目总监审批。如有需求时提交2优惠方案优惠申请流转单优惠方案:在优惠方案提交是还有需要填写优惠申请流转单,并由项目总监审核后签字确认。如有需求时提交3案场晨晚会记录每日记录4案场购房合同、登记、贷款材料交接表按表格要求填写。案场交接时专用5客户领

6、取购房合同及贷款资料签收表案场签约销售后交给客户留存的购房合同及贷款资料签收表。资料移交签收时用6签约须知案场在大定后发给客户让其知道签约时所需要携带的证件和注意事项。附件作为参考。/7退定申请单案场在退定时使用此表，请仔细填写完整，并交项目部备案。如有需求时提交8退房申请单案场在退房时使用此表，请仔细填写完整，并交项目部备案。如有需求时提交9预售合同原件外借申请如有需要预售合同原件填写此申请表单如有需求时提交四、案场人事管理基本表单序号表单名称要求提交时间及负责人附件1考勤表每月提交考勤表，同时附上许多的相

7、关证明件，如有病假请一并附上病假单和病历卡等证件；同时还有月排班表、月考勤说明、请假单、该班单等。每月24日案场经理签字确认2月排班表在每周三提交一份周排班表的同时在每月交考勤的同时附上月排班表，如有换班与周考勤表不一致时一并提交换班单说明情况每月24日案场经理签字确认3月考勤说明每月在交考勤表的同时如有上下班时间不对需要说明的请填写月考勤说明并附在考勤表一起提交每月24日案场经理签字确认五、案场销售数据管理基本报表1、案场业务类报表：内容业务报表序号名称要求提交时间附件每日1每日销售报表新开盘或新开了一期楼

8、盘请案场经理每天晚上做完日报表后发送至总经理助理邮箱,需从开盘后连续做日报表三个月。每晚12点前每月2人员月度指标完成情况表每月此表格请于28日前交给总经事助理。并且请核对案场人员完成指标上是否一致，如有差异请在次表后面附上差异说明。同时请各案场经理看清看懂备注所写的填表格的各种要求。每月28日前3月度项目执行月报项目执行月表分为2部分详情见附件。此报表请在月末前及时交给总经理助理，请做完整2个附件