个人与团队管理课程期末复习指导

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1、《个人与团队管理》课程期末复习指导第一部份课程考核说明1,考核目的通过本次考试,了解学生对本课程基本内容和重,难点的掌握程度,以及运用本课程的基本知识,基本方法来掌握个人发展和团队管理的能力.同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合,理解和运用相结合.2,考核方式期末考试形式为闭卷笔试.3,适用范围,教材本课程期末复习指导适用范围为成人教育专科工商管理专业工商企业管理方向,市场营销方向的必选课程.考试命题的教材是由英国Karen.Holems和Corinne.Leech等著,天向互动教育中心

2、编译,清华大学出版社和中央广播电视大学出版社联合出版,2003年8月第1版《个人与团队管理》(上,下册)教材.4,命题依据本课程的命题依据是《个人与团队管理》课程的教学大纲,教材,实施意见.5,考试要求本课程的考试重点包括基本知识和应用能力两个方面,主要考核学生对个人与团队管理课程的基本理论,相关知识的理解和应用能力.6,试题类型及结构试题类型及结构大致为:单项选择题(20%);多项选择题(20%);判断题(10%分);案例选择题(15%);简答题(35%).第二部份期末复习指导第一单元自我规划第一章自我

3、规划一,重点名词:目标二,一般掌握:1,几种重要的思考方法:左,右半脑的思维规律,绘制脑图,个人头脑风暴,寻求问题的根源等.2,能够运用不同的思考方法分析自身现状,对自己的现状进行评估.3,在面对职业选择时如何做出有效应对.4,如何建立自己的目标.第二章自我认知一,重点名词:自我认知二,重点掌握:1,自我评估的方法.2,个人SWOT分析法.三,一般掌握:1,提高自我认知能力的方法.2,自我认知的概念.3,开发和增强自我认知对于管理者来说有哪些好处.第三章有效的学习一,重点名词:学习二,一般掌握:1,学习周

4、期的四个基本阶段:获得经验,反思,理论化,应用,了解每一个学习阶段的特点.,2,如何进行反思.3,在工作中学习的方法.4,学习中遇到的障碍类型及排除这些障碍的方法.第四章检验目标计划一,重点名词:SMRT目标二,重点掌握:1,如何制定SMART目标.三,一般掌握:1,长期,中期以及短期目标的概念和相互关系.2,制定SMART目标的原则.第五单元时间管理第五章工作和生活之间的平衡关系一,重点名词:活动跟踪表二,一般掌握:1,不同的工作方式.2,活动跟踪表3,利用时间的不同形式.4,保持以上各种平衡关系的方法

5、.第六章做好时间规划一,重点名词:二,一般掌握:1,制定计划的好处.2,如何确定员工的目标,员工的目标如何与企业的目标达成一致.3,正确区分工作优先级的方法4,紧迫性/重要性矩阵,每一个优先级别的任务和工作有什么不同.5,如何在任务,团队,员工之间保持平衡.三者之间失衡时,有哪些特点.第七章提高利用时间的效率一,一般掌握:1,有利于建立自信的方法.2,应付打扰的技巧.第三单元,工作沟通第八章口头沟通一,重点名词:沟通二,重点掌握:1,共享思路和见解的方法.2,各种沟通技巧.3,沟通中产生障碍的类型.三,一

6、般掌握:1,优质信息的特点.2,沟通时需要考虑的五个关键要点.第九章会议沟通一,一般掌握:1,准备会议的五个关键要点.2,会议的几种形式.3,如何书写会议备忘录.4,贯彻执行会议决议的方法.第十章书面沟通一,一般掌握:1,几种常用的书面沟通形式,如何确定文档的目的和方式2,文档结构和版式需要注意的问题.3,撰写文档时的规范和技巧,写作中注意的事项.4,商业沟通文件的特点.第四单元,团队简报第十一章团队简报一,重点名词:团队简报二,重点掌握:1,影响团队简报效果的因素.2,提高沟通效果的方法,了解在什么情况

7、下需要双向沟通.三,一般掌握:1,团队简报的概念2,团队简报在组织中的好处.第十二章分析听众一,一般掌握:1,听众的具体情况.:2,抓住听众心理的方法.第十三章抓住听众的技巧一,重点掌握:1,抓住听众注意力的方法.2,提问的方法和技巧,提问可以用于哪些场合.3,提问有哪些类型.4,如何控制听众的反馈.二,一般掌握:1,展开讨论的方法,展开讨论前必须注意的问题.2,如何布置简短的活动.3,视觉辅助手段的好处,了解各种辅助手段的运用.第十四章准备团队会议报告内容一,一般掌握:1,团队会议报告的材料的来源:一是

8、自己准备材料,二是别人准备的材料.2,如何控制团队会议报告的时间,准备会议报告的内容应该注意的问题.3,团队简报的时间安排及规划方法.4,在做团队报告时,运用的视觉辅助手段和散发的资料.第十五章做团队报告一,重点掌握:1,有效沟通的方法.2,团队报告中与听众建立良好关系的技巧,通常通过什么方式维持良好关系.3,沟通时消除心情紧张的方法.第五单元工作谈判第十六章谈判准备一,重点名词:谈判二,一般掌握:1,谈判中自我控制的重要性,