《个人与团队》课程复习指导

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1、《个人与团队》课程复习指导（省自修专科）一、考试题型1、简答题（5题，50分）2、论述题（2题，30分）3、案例分析题（20分）二、考试说明1.按照重分析理解和理论联系实际的原则，既考查学生对基本知识的理解能力，乂考查他们运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。2.试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷屮，各层次题口所占分数比例人致为：了解10%左右，熟悉占40%左右，常握占50%左右。3.试卷要适当安排客观题与主观题的比重，试题类型多样化。4.试题的各能力层次应分布于不同的题型屮。即在各类题型中，都

2、应含冇不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中应保持合理的结构。三、复习重点第一单元自我规划第1章目标思考I.考核知识点：1、冃标、个人头脑风暴法2、各种有效的思考方法3、分析自身现状II•考核要求1、了解确定发展冃标的重要性以及如何确定口己的口标。2、掌握儿种重要的思考方法：全脑思维、绘制思维导图、个人头脑风-暴法、电子头脑风眾法等。3、能够运用不同的思考方法分析自身现状，对自己的现状进行评估。第2章自我认知I.考核知识点：1、口我认知、情商2、如何反思自己的行为3、白我评估的方法4、SWOT

3、分析法II•考核要求：1、了解自我认知的概念；了解开发和增强白我认知对于团队领导者來说有哪些好处；T解情商框架的内容构成。2、掌握提高自我认知能力的方法。主要冇：（1）反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训；（2）获得他人的反馈。3、重点掌握自我评佔的方法。评佔自我的能力主要通过：领导能力、激励成员的能力、白信、协作、建立开放积极的氛围、培训与发展员工、管理团队绩效、沟通、决策和解决问题、实现目标等方而进行。4、重点掌握个人SWOT分析法。第3章有效学习I.考核知识点:1、KOLB学习周期2

4、、如何进行反思3、如何使反思发挥作用4、工作屮学习5、学习障碍II•考核要求：1、了解KOLB学习周期的四个基木阶段：获得经验、反思、理论化和应用；了解每一个学习阶段的特点。2、了解使反思发挥作用吋要注意的问题。3、了解如何进行反思。4、掌握在工作中学习的方法。5、掌握学习中遇到的障碍，并掌握能够排除这些障碍的方法。第4章职业规划I•考核知识点：1、目标的类型2、设置SMARTF

5、标3、职业生涯规划的慕本步骤II•考核要求：1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系。2、掌握制定SMARTH标的原则。

6、3、掌握职业生涯规划的基木步骤和方法。4、重点掌握如何制定SMART目标。第二单元时间管理第5章提高效率I.考核知识点：1、活动跟踪表2、工作方式3、提高利用时间的效率4、平衡关系5、保持任务、团队、个人Z间的平衡II•考核要求：1、了解不同的工作方式2、掌握活动跟踪表包括的内容，掌握如何使用活动跟踪表。3、掌握提高利用时间的效率应注意的儿个方面：(1)时间观念差(2)需要压力才能行动(3)拖拉推延(4)虎头蛇尾者(5)缺乏灵活性(6)过于忙碌4、了解工作和生活中的儿种平衡关系：(1)思考和行动Z间的平衡

7、；（2）工作效率和工作效果Z间的平衡；（3）工作和维持工作能力之间的平衡；（4）压力不足和压力过度Z间的平衡；（5）工作和生活之间的平衡。5、掌握保持以上各种平衡关系的方法。6、了解如何在任务、团队和个人Z间保持平衡。三者失衡吋，应该表现出哪些特点第6章规划时间1・考核知识点：1、工作计划、吋间管理矩阵2、确定工作的优先级II•考核要求：1、了解制订工作计划的方法，它通常包括：正确设定工作优先级；平衡员工三方而的行动。2、掌握制订计划的好处。3、了解如何确定员工的F1标，员工的口标如何与企业的F1标达成一

8、致。4、掌握止确区分工作优先级的方法，掌握时间管理矩阵，掌握每一个优先级别的任务和工作有什么不同。第7章克服障碍I.考核知识点：1、人的三种行为类型2、建立自信3、应付打扰II•考核要求：1、了解白信杲断、好斗、消极白卑的人做事的特点。2、掌握有利于建立自信的方法：适当拒绝；说出真实的需求；应付打扰。3、掌握应付打扰的技巧,比如如何处理电话打扰。第三单元沟通基础第8章沟通概述1・考核知识点：1、沟通时需要考虑的五要索2、高质量信息3、现代信息技术在沟通中的应用II•考核要求：1、重点掌握沟通时需要考虑的五

9、个要素：（1）目的意图（2）沟通对象（3）信息内容（4）方式方法（5）时间安排2、掌握优质信息的特点：(1)正确的内容(2)正确的形式(3)恰当的时间(4)正确的人员(5)适度的费用3、了解对沟通产生重耍影响的信息技术：(1)计算机网络技术(2)无线通信技术第9章口头语言沟通1・考核知识点：1、口头语言沟通的五要素2、口头语言沟通的方式方法3、沟通障碍4、沟通技巧II•考核要求：1、了解口头语言沟通吋需要考虑的五个要素：(1)