和顺物业新都供电局管理服务方案

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1、和顺物业新都供电局管理服务方案和顺物业新都供电局管理服务方案目录前言……………………………………1第一章物业服务公司简介……………………2第二章管理措施…………………3第一节服务方案……………………………3第二节服务承诺……………………………5第三章资源设置……………………………7第一节人员配备及岗位设置…………………7第二节员工培训……………………………9第四章费用测算……………………………10第五章应急预案…………………………13第六章物业移交事项…………………44附件：普通住宅小区物业管理服务二级标准…………45新都供电局专项秩序维护方案…………………49成都和顺物业营

2、业执照、资质证书复印件……57前言承蒙成都电业局新都供电局的厚爱，提供给成都和顺物业服务有限公司为贵局供电所、变电站和家属区等系统物业服务的机会，我公司深感荣幸，同时也清楚其责任重大。传统的物业管理以往强调的是公共区域的管理，因为那时候，管理者基本上面对的物业都是产权分散的物业。随着单一产权物业的日益增加，物业管理的范畴有了变化。与此同时，越来越多的事业单位和集团企业主营业务并非房地产，而由于自身使用需要而拥有不动产。对这些单位（或企业）来说，如果有一个专业的管理公司为他们管理这些不动产，使他们能集中人力和物业来发展主营业务，同时又能保证不动产的稳定和收益是十分必要的。正是在

3、这样的形势下，才有了此次我公司与贵局继“电力大厦”之后更广泛深入的合作。供电所是贵局在新都区各区域的管理和服务窗口，而变电站则是电力系统中重要的生产系统，在整个电力供能运行中占有重要地位。在该物业的介入过程中我公司一直本着两个理念，一是将坚持保本微利方针，重经济效益，更重社会效益。我们将以最大限度的为贵局排忧解难为己任，作好安全管理，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，达成贵局与物业服务公司的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅把双方的合作做为今后长期合作的重要开始，以此作为今后发展的基础，而更看重的是双方将来更深层次、更长远、更广泛的合作。我们殷切的希望合作双方能够携

4、手并进，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。以下即是针对本物业所制作的物业服务方案，不足之处敬请谅解。第一章公司简介成都和顺物业服务有限责任公司，是一家具有独立法人资格，并取得国家物业管理二级资质的物业服务企业，成都市物业管理协会会员单位，是一家拥有二级资质的物业服务企业。公司推行现代企业管理制度，实行总经理负责制。一九九九年成立以来，先后对成都市新都区“万家和花园”、“谕亭苑小区”、“万家和•新城花园”、“英伦世家”、“香城国际”、“香洲南亭”、“水沐天城”、“桂湖移动商城”、“和顺置业（集团）”实施了物业管理，并取得良好的业绩。公司所管辖的“万家和花园”先后被授予“成

5、都市物业管理优秀住宅小区”、“四川省城市物业管理优秀住宅小区”、“安全文明小区”等称号；“万家和新城花园”在２００５年被评为“成都市物业管理优秀住宅小区”等称号。之前对“新都供电局电力大厦”的服务与管理中，也与贵局建立了良好的合作关系。公司理念：精细化管理，亲情化服务管理要求：全面质量管理、全员质量要求、全过程优质服务管理目标：管理无盲点、工作无差错、安全无事故第二章管理措施第一节服务方案一、物业状况简述新都供电局物业主要分为原有的电力大厦总部、新增辖区15个供电所（新繁供电所、龙安供电所、清流供电所、斑竹供电所、龙桥供电所、新民供电所、马家供电所、军屯供电所、新都供电所、龙

6、虎供电所、石板滩供电所、泰兴供电所、三河供电所、木兰供电所、大丰供电所）、11个变电站（马家变电站、桂湖变电站、万和变电站、繁江变电站、三河变电站、龙桥变电站、龙虎变电站、河屯变电站、石板滩变电站、大丰变电站、工业东区变电站）、4个家属区（娃娃堰家属区、西街家属区、状元街家属区、大件路家属区）、2个库房（大件路库房、娃娃堰库房）等几部分，物业组成比较复杂，除常规的公共区域管理与设施设备维护外，安全保卫工作是该物业管理中的重中之重。二、服务方案在市场竞争日益激烈的今天，作为专业的管理公司，若要在市场竞争中胜出，就必须走扩大再生产、提高规模效应的道路。而对于一个具备相当规模的管理

7、公司，科学的管理手段是不可少的。我公司重视内部规范管理及人才培训，并制定完善的管理体系，订立培训及奖励制度、内部提升制度等等，力求提高工作效率及团队的战斗力。1、制订完善的管理体系依托公司十年来的管理经验，结合承接物业的个别性和专业要求，制订完善的管理体系。包括建立对人员的筛选和培训考核制度，对各岗位工作职责和岗位要求、对各项管理和服务流程、对各种表单使用的统一和规范等，以及优胜劣汰、奖惩分明的激励制度等。2、组建专业化的物业服务团队我公司将选择具有专业知识、丰富实践经验和管理能力的工作人员组建项目服务