鑫汇新都物业管理方案

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1、鑫汇新都物业管理方案青岛澳柯吗物业管理屮心鑫汇•新都物业管理方案♦物业概况鑫汇•新都小区由青岛澳柯玛新龙房地产开发建设，该小区座落于胶州帀行政文化商务屮心，小区地理环境优越，规划档次较高，配套设施完善，小区占地面积18.54万平方米，总建筑面积14万平方米，共19幢楼、1236户居民。该小区一期工程总建筑面积9.8万平方米,共9幢楼、756户居民。鑫汇•新都小区公共配套设施冇：供配电系统、给排水系统、智能化安全防范系统、智能化管理系统和信息网络系统，供热管网、停车场、休闲广场、健身器械、儿童活动中心、雕鴉小甜、宣传

2、栏、信报箱等。♦委托管理目的1、保持和提高物业的完好程度。通过加强对鑫汇•新都整体物业的管理养护和对使用人的管理和服务，防止使用不当，损坏物业；2、创造良好环境，统筹安排鑫汇•新都的各项设施的管理养护，加强宣传，对业主（住户）进行依法管理约束，共同维护小区生活环境；3、通过对业主的行为进行规范引导和对整体物业的专业管理，从而使每位业主在亨受到优质服务的同时，使物业增值、保值；4、通过对鑫汇•新都实施社会化、专业化、一体化管理，不断提高服务管理质量，维护和提高木公司的社会信誉并产生良好的社会效益。5、以专业的管理、一

3、流的服务塑造鑫汇•新都的晶牌形象，使物业开发、管理处于良性循坏。♦委托管理原则根据《青岛市物业管理条例》及其实施细则以及委托管理合同，木着“以1青岛澳柯吗物业管理屮心区养区、略有节余”和“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“以人为木，以客为尊,以质为先，追求完美”的质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。♦委托管理方式1、新龙房地产开发公司依据《青岛市物业管理条例》及其实施细则以及双方议定的其他事项，委托青岛澳柯玛物业管理中心对鑫汇•新都实行综合一体化管理，与青岛澳柯玛物业管理屮心签订《前期物业服

4、务合同》，合同签完后对鑫汇•新都负责制定年度管理目标，在经济上实行独立核算白负盈亏，实行小区社会效益、经济效益和环境效益的同步发展。2、前期物业服务合同有效期限：口合同签订ZU起至小区业主委员会成立为止。♦委托管理内容1、小区历屋建筑本休公用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙而、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）整改修复后的维修、养护和管理。2、小区房屋建筑本体公用设备设施（公用的上下水管道、落水管、烟囱、公用照明、冇线电视、通讯系统、配电系统、楼内消防设施设备等）整改修复后的维修、养护

5、、管理和运行服务。3、鑫汇•新都规划范围内屈物业管理范围内的市政公用设施（道路、室外上卜水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯等）的维修、养护和管理。4、鑫汇•新都规划范围内丿肉配套服务设施，露天车位、宣传栏、信报箱、娱乐健身设施等的维修、养护和管理。2青岛澳柯玛物业管理屮心5、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物公用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。6、交通、车辆行驶和停泊管理。7、配合当地公安机关做好物业管理区域内公共秩序的维护和安全巡视。8、物业及物业管理档案、资料。♦总体冃标和分项指标一、总体目标在管理合

6、同期内把鑫汇•新都管理成“坏境优美、健康文明、安全有序、方便舒适”的居住和办公髙档小区。根据委托管理事项和物业管理分项考核标准，在鑫汇•新都达到镀件指标后承诺：管理合同生效后，鑫汇•新都所冇建筑物及恥套设施完善、遗留问题全部正式验收合格交付使用后两年内达到“青岛市优秀物业管理住宅小区"的管理标准。二、分项指标1、顾客满意率80%以上；2、有效投诉处结率100%；3、房屋和设施应急维修及时率90%；4、维修合格率99%以上；5、绿化完好率90%：6、小区卫生保洁达标率90%；7、房屋及公共设施完好率90%以上；8、员

7、工岗前或岗位培训率100%；9、小区重大安全责任事故发生率为0。3青岛澳柯玛物业管理中心注：重大责任事故：指由于工作失职造成的重大火灾、水淹事故。♦实现目标的保证措施一、管理体制和人员配备1、管理架构由于胶州鑫汇•新都是总公司在外地的分机机构，公司拟设鑫汇•新都管理处全面负责鑫汇•新都的口常管理运作，统筹整个住宅小区的内外事务。公司与管理处签订年度1=1标责任书，管理处按综合一体化管理七大服务即：房管维修、秩序维护、清洁卫生、绿化养护、治安消防、设施设备养护、社区文化。2、人员配置按公司IS09001质量标准和小区

8、综合一体化管理的内容、范围，科学、合理设置机构和人员，力求实现物业管理指标的承诺，木着“精干、高效、以岗定人”的原则确定人员编制。管理处拟设各类人员共27人。3、骨干人员素质要求青岛澳柯玛物业管理屮心4、管理处职责（1）负责对鑫汇•新都实施一体化管理在业务上接受总公司的领导监督利考核。（2）贯彻执行公司制订的1S09001物业管理质量体系标准，按标准要求实施