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1、首都经济贸易大学硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目：社会保险经办机构服务能力建设研究——以B市C区社保中心为例院系：劳动经济学院专业：社会保障学号：22009050318作者：张应磊指导教师：吕新萍教授完成日期：二零一二年三月首都经济贸易大学硕士学位论文《社会保险经办机构服务能力建设研究》独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《社会保险经办机构服务能力建设研究—以B市C区为例》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已
2、经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月首都经济贸易大学硕士学位论文《社会保险经办机构服务能力建设研究》摘要作为社会保障体系的重要组成部分，社会保险经
3、办机构具有执行政策、承办事务、管理基金和提供服务等重要职能。经办管理服务体系的健全完善与否，将会直接影响到建立健全覆盖城乡居民社会保障体系发展的进程。随着《社会保险法》的实施，参保单位和个人数量将急剧增加，社会保险服务需求将进一步扩大，社会保险经办机构正面临前所未有的压力。本文使用文献、实地调查等研究方法，通过对文献资料整理和B市C区社会保险基金管理中心等经办机构调研走访，总结影响社会保险经办机构服务能力的因素。从B市C区社会保险经办机构服务能力的现状来看，由于管理体制、运行机制等问题，导致经办机构服务基础设施落后，人
4、员资金短缺等矛盾日益突出，已经严重制约着其社会保险经办机构服务能力的提升。根据文献搜集整理和实地调研，本文主要从管理体制、运行机制、基础服务设施、人才队伍建设、考核激励制度、信息化建设等方面来对经办机构服务能力了进行分析。通过对先进国家和地区社会保险经办能力建设方面经验做法的案例研究，总结社会保险经办机构精细化管理的发展趋势，运用洋葱理论模型，从管理体制、人才队伍建设、对外服务能力建设三方面提出提升经办机构服务能力的对策和具体措施。关键词：社会保险经办机构经办服务能力能力建设I首都经济贸易大学硕士学位论文《社会保险经办
5、机构服务能力建设研究》AbstractAsanimportantpartofthesocialsecuritysystem,socialinsuranceagencieswiththeimplementationofpolicies,contractualservices,managedfundsandtheprovisionofservicesandotherimportantfunctions.Handlingthemanagementandservicesystem,improvingandperfectingi
6、tornot,willdirectlyaffecttheestablishmentofasoundcoverageoftheprogressofdevelopmentofthesocialsecuritysysteminurbanandruralresidents.WiththeimplementationoftheSocialInsuranceLaw,thenumberofinsuranceunitsandindividualswillbefurtherexpanded;thesocialinsuranceinsti
7、tutionsarefacingunprecedentedpressure.Thisarticleusestheliterature,fieldsurveys,drawingonresearchmethods,researchagenciesonliteraturedatacompilationandBCity,AreaC,thesocialinsurancefundmanagementcentervisits,summedupthefactorsthataffecttheabilityofthesocialinsur
8、anceagencies.BCity,AreaC,thesocialinsuranceagencyservicecapabilitiesofthecurrentsituation,themanagementsystem,operationmechanism,resultinginagenciesservices,poorinfra
