《零售行业技术创新与落地思考》

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1、零售行业技术创新与落地思考2017年9月册子/报告标题

2、章节标题目录1.数字化和消费形态引领零售行业发展新趋势11.1趋势一：数字化驱动零售行业转型11.2趋势二：新世代消费者重塑行业生态21.3趋势三：新兴业态对零售行业的影响42.创新企业敏锐捕捉市场需求，积极进行产品/服务升级和技术创新52.1通过视觉处理技术、物联网技术、支付聚合实现消费者行为捕捉52.2利用云技术和人工智能技术打破数据壁垒，提升经营效率62.3运用先进算法强化企业数据运用能力62.4创新业态助力企业获得更多消费者触点73.创新平台经济服务模式缩小技术创新“供需错配”，促成多方共

3、赢73.1创新企业需衡量和控制技术开发风险83.2创新平台经济服务新模式83.3加速营的核心价值与提升93.4成功达成的合作意向9结语1002零售行业技术创新与落地思考

4、1.数字化和消费形态引领零售行业发展新趋势1.数字化和消费形态引领零售行业发展新趋势1.1趋势一：数字化驱动零售行业转型中国具有独特的数字化环境，数字化进程的不断深入已经对零售行业的多个方面产生了深远的影响。数据显示，移动网络数据使用量、第三方移动支付、物流在过去几年都出现了飞速的增长，网络零售在整体零售中的占比也已经达到了全球最高的水平，综合来看，目前中国零售市场中有57%的零售销售

5、都受到了数字化的影响，在这样的趋势下，零售企业的数字化能力将成为决定企业未来成功与否的决定性因素之一。基于行业的变化以及中国独特的数字化环境，德勤总结出在新的市场环境中取胜所需要关注的三个核心维度——数字化全渠道、数字化供应链网络以及零售分析。这三个维度通过强化消费者触点，用数字化手段整合和优化供应链，并结合系统性的零售分析方法，来实现价值链的优化和协同。德勤零售转型三维度0102数字化供应链网络数字化全渠道体验数字化赋能正在将传统的线性供应链节零售商应当以消费者为中心，点转变成动态的网络，来更好地应对日益持续强化各个消费者触点的突出的个性化需求能力，

6、进而在快速演化的全渠道背景下获得增长的动力数字化全渠道体验数字化供应链体系来源：德勤中国数字化零售分析03零售分析分析能力将会带来更好的决策以及零售价值链上资源的协同•数字化全渠道体验。新的零售生态下，消费者成为整个生态体系的中心，零售商需要建立与消费者无缝、持续的连接，通过无处不在的消费场景和互动通路，持续为消费者提供优质的购物体验，并且在这个过程中，不断提升企业在零售核心问题方面的能力。•数字化供应链网络。科技进步将驱动整个供应链系统的转型，传统的线性供应链将逐渐演变成动态的网状供应链体系，供应链的各个节点之间可以通过数字化核心实现互联互通，数据的

7、无缝对接和流通将使得各个节点能够根据对数据做出及时的调整和反馈，从而使整个供应链体系对消费者需求有更加明确和清晰的了解，也使得供应链的各个环节能够围绕消费者需求进行更加高效、精准、个性化的运营，在提升整体效率的同时更好地满足消费者需求。•零售分析。零售数字化转型不仅需要硬件的串联，还需要结合成熟的理论和分析方法来对各个环节进行优化，从而提升零售企业整体的经营业绩，并且最大化客户价值。德勤根据客户服务经验得出了完整的方法论，从市场洞察、制造&采购配送以及销售和服务等主要方面进行深入。根据不同的环节特点和需求，可以进一步将大的模块细分到诸如门店优化、个性化

8、、消费者洞察等多个小的关注点，通过针对性地问题解决和优化，来提升零售企业的表现。1零售行业技术创新与落地思考

9、1.数字化和消费形态引领零售行业发展新趋势1.2趋势二：新世代消费者重塑行业生态随着X世代的逐渐老去以及新世代消费者财富的不断积累，新世代消费者将开始在消费市场中扮演起更加重要的角色，并通过他们需求和喜好来重塑行业生态。老一代消费者更看重实物消费，对价格也更加敏感，对家庭的归属感和责任感也使得他们与家庭相关的消费占比更高。与上一代消费者相比，Y世代和Z世代更加追求体验和个性化，家庭小型化和独身等趋势也使得消费决策更多地取决于个人需求而非家庭需求

10、，同时这些消费者对于互联网的使用频率更高，也更加依赖线上的娱乐和社交功能。消费需求的演变将成为改变消费市场的核心力量，在新世代消费者主导的未来消费市场，对于实物消费的需求将进一步弱化，对体验的追求将使服务和体验与商品进一步融合，购物将不仅仅是获得商品，同时也是享受体验的过程；需求趋于品质化和理性化，不再刻意追求炫耀性消费，更多地看重需求和性价比；个性化需求催生新兴消费领域和小众消费崛起，客户群高度细分并得到更加精确的满足；全渠道融合更进一步，“懒人”消费盛行，便捷性的追求将促使O2O服务逐渐渗透到生活的各个方面，；对物质占有欲望的下降以及实用性理念将使

11、得“共享经济”拥有更加广阔的前景；线上将更加繁荣，作为互联网的原住民，新世代消费者高度依赖互联