2017德勤中国移动消费者调研

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1、移动大未来2017德勤中国移动消费者调研2018年1月核心观点4数字产品7手机购买11手机使用15手机更换21手机回收23手机的下一步25物联网29运营商33移动支付37数据安全41生物识别45附录49移动大未来

2、资本市场把握先机核心观点1.未来仍是智能手机的天下2.机器学习将成为手机标配3.指纹识别引领未来无密码时代4.消费者会更加珍惜宝贵的5.“手机党”们的自省应当6.线下渠道未死,将与线上手机空间引起关注保持拉锯7.可穿戴设备与物联网设备8.移动视频将不断刷新流量使用9.个人信息泄漏成为一种新常态前景不明1.未来仍是智能手机的天下

3、3.指纹识别引领未来无密码时代6.线下渠道未死,将与线上保持拉锯智能手机持有率不仅超越平板电脑等指纹识别成为智能手机的标配，超越密线下手机购买渠道的复活主要原因在数字产品，且远远领先以智能手表、智码方式成为解锁智能手机的主流方式，于消费升级，消费者更加关注产品体能手环为代表的新兴数字产品。未来仍二者之间的差距将继续扩大。验、品牌、创新度等因素；线下渠道通旧是智能手机的天下，这是由于智能手过聚焦手机体验店，将购买体验、售后机制造商对智能手机进行不断创新，解目前已有近七成智能手机搭载指纹识服务等环节整合，营造消费者体验社交决消费者面临的各种

4、使用痛点，打造别，未来将形成全面覆盖的局面，并将氛围，弥补线上渠道所欠缺的亮点。出了极度成熟的产品。会有更多如使用指纹识别授权线上交易的场景出现，而非只是解锁开机。线上价格不再具有优势。早期线上渠道未来智能手机创新更多将是”无形”由于省去柜台租金、多层代理等中间环的，制造商一方面可以对原有技术进行4.消费者会更加珍惜宝贵的手机空间节，节约成本能够直接让利给消费者，优化，例如优化充电技术，通过快充解是否必要,以及存处空间是否足够,将因此成为最受欢迎的渠道，然而随着各决手机续航问题，另一方面，加速推进成为制约手机APP安装重要因素。然而类电

5、商平台话语权的增加，手机厂商需诸如机器学习、人脸识别、虚拟现实和当前智能手机应用数量众多，同质化严要承担的利润返点也越来越高，此外大增强现实、5G等新技术的应用。重，消费者不需要安装多个同类产品，量的广告推广营销费用也在增加，线上因此手机APP差异化是手机应用发展渠道的成本优势已经不再明显，未来发2.机器学习将成为手机标配的突破口。展将呈现放缓态势。人工智能芯片将成为智能手机的标配，基于机器学习的应用程序数量将稳定5.“手机党”们的自省应当引起关注上升。消费者将开始尝试限制手机使用以防止生活与工作被绑架。尽管“手机成随着智能手机成为部署

6、机器学习的选瘾”已经开始引起消费者的关注并采取项，潜在覆盖的新场景也会增加。例如措施限制使用，然而随着智能手机聚合通过分析用户的使用习惯，分配智能手更多功能，其使用频率仍将不断上升。机性能，为用户提供及时的个性化定制内容。智能手机的使用习惯会分散用户注意力，损害与家人、朋友的关系，甚至危智能手机运行机器学习时需要消耗大害自身健康与安全，值得持续关注其影量电源，因此续航能力也需要提高，以响。便赋予更高的持续性和稳定性。4移动大未来

7、资本市场把握先机7.可穿戴设备与物联网设备前景不明8.移动视频观将不断刷新流量使用9.个人信息泄漏成为一种新

8、常态尽管许多智能设备制造厂商押注了智消费者在手机连接移动网络时，开展的多数消费者认为企业使用并向第三方提能眼镜、VR设备等，但就目前看来，智活动以视频为主，而视频类活动比重增供其个人信息，这源于个人信息的潜在能手机依旧占据主导地位。由于价格及长主要受益于短视频的爆发。商业价值在于对其二次加工后的利用，智能化程度较低等原因，物联网设备短然而消费者愿意以隐私换取便利性。期内将维持持有率总体偏低的状态。视频内容当道，消费者对流量的需求将进一步上升，流量服务在运营商整个业智能设备普及带来了用户隐私泄露问家用监控系统、联网家庭电器等家居类务中的核

9、心地位将进一步加深。题，由于数据泄露目前并未对消费者的产品仍将受困于价格、安全、互联等因生活、安全造成直接影响，因而多数消素，短期内不会出现明显增长。而以智费者在短期内不会对数据安全问题给能电视为代表的娱乐类物联网产品对予过多的重视。安全性、互联性要求更低，短时间内的持有率将保持微幅增长。企业在经济利益的推动下收集并向他人提供消费者信息，导致用户信息泄露事件频发，垃圾短信、网络诈骗等行为层出不穷，进而引起消费者对企业泄露信息行为的注意。5移动大未来

10、资本市场把握先机6移动大未来

11、资本市场把握先机数字产品智能手机独领风骚新兴数字产品则增长

12、相对较快，从持有成熟数字产品持有率有压倒性优势率增幅来看超过成熟数字设备。新兴成熟的数字产品持有率拥有压倒性优势，数字设备中运动手环（+8%）、智能手表整体均超过五成，显着高于新兴数字产（+7%）、便携式游