德勤中国移动终端消费者行为调查.pdf

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1、2013德勤中国移动终端消费者行为调查德勤科技、传媒、电信行业卓越中心.白皮书系列报告.2013年.第三期德勤科技、传媒、电信行业卓越中心DeloitteTechnology,Media,TelecomCenterofExcellence德勤中国科技、传媒及电信行业卓越中心（TCOE）是中国第一家由国际知名的会计和咨询机构在中国成立的针对科技、传媒及电信（TMT）行业的卓越中心，是德勤在全球范围内继北美和欧洲之后成立的第三个区域性的专门针对TMT行业的卓越中心。TCOE的愿景和宗旨是：汇集德勤在TMT行业多年的服务

2、经验，从全球视角出发，立足中国本地市场，组建以强大的全球行业专家、全球行业研究顾问、中国本土专业研究团队为一体的智囊和研究团队，为中国TMT行业的服务提供商、上下游企业、行业主管和监管部门提供具有前瞻性的领先的思维和理念。目录前言5一、移动终端基本达到全民普及6二、各种移动终端上网的方式和用途有明显不同8三、中国4G市场的需求极为迫切，较早推出4G的运营商会有巨大回报12四、消费者最期待4G的视频功能14五、4G视频服务的优势在初期难以体现16六、中国消费者频繁更换手机，对手机的技术更新要求较高18七、年轻人群更换

3、手机最为频繁、大多数白领人群在最近一年半内更换了手机20八、安卓智能手机主导手机市场，三星盖世系列已经取得绝对优势22九、手机续航能力的重要性被低估24十、消费者更换电信运营商的比率逐年上涨28十一、一半以上消费者表示实际话费超过预期32十二、PAD可能替代笔记本电脑、却不会替代手机34十三、中国消费者APP使用习惯已经得到良好培养38十四、移动终端广告是未来三年最有效率的广告市场之一424前言2013年，德勤在全球展开移动终端消费者行为调查，全球共有美国、中国、英国、法国、西班牙、德国、土耳其、新加坡、印度尼西亚

4、、巴西、印度、韩国、墨西哥、新西兰、日本、芬兰、阿根廷、俄罗斯、比利时等十九个国家参加，每个国家的调查样本数目为2000个。本次全球移动终端用户消费者行为调查涉及了有关4G使用态度、消费者如何选择移动终端、消费者如何选择电信运营商、移动广告投放效率热点问题，从全球视角解读了移动终端消费者行为的变迁。本次报告作为德勤2013移动终端调查的中国区版本，分析了中国移动终端的消费者态度，对于中国电信市场的行业关注焦点进行了深度剖析。例如，电信运营商应采取何种策略抢占4G市场？电信运营商如何对4G套餐定价？消费者购买移动终端

5、时的主要考虑因素是哪些？移动终端设备制造商应当如何迎合消费者的需求？中国区消费者对APP的使用习惯和付费习惯有那些变化？本次调查的结果对电信运营商、终端设备制造商、以及行业从业者深度了解电信市场的消费者行为提供了一手数据，并针对电信运营商、移动设备制造商、APP开发者、及其他行业从业者提出了发展策略建议。2013德勤中国移动终端消费者行为调查5一、移动终端基本达到全民普及中国移动终端消费者调查数据显示，中国移动终端的普及率为98.3%，在被调查的2000名受众中，仅有35名消费者表示没有任何移动终端（这里的移动终端

6、包括手机、PAD、笔记本电脑、便携式游戏机、数码相机、MP3或者MP4播放器、便携式DVD播放器及智能手表，下文同）。移动终端在中国基本达到全民普及。平均每位用户拥有4.2部移动终端，男性平均拥有4.1部移动终端，女性平均拥有4.4部移动终端，高出男性0.3部。所有移动终端中，智能手机的普及率最高，达到82%，超过笔记本电脑（73%），PAD的普及率为45%。6移动终端普及率34%功能手机82%智能手机45%PAD73%笔记本电脑2013德勤中国移动终端消费者行为调查7二、各种移动终端上网的方式和用途有明显不同使用

7、2G和3G网络最多的移动终端是智能手机（接近59%），有23%的PAD使用2G和3G网络上网，而仅有18%的笔记本电脑使用2G和3G网络上网。相比之下，Wi-Fi是各种设备上网的首选。对于智能手机用户来说，有69%的人会选择家中、办公地点、或者学校的Wi-Fi上网，这个比率高过用2G和3G网络上网的智能手机用户。此外，还有43%的智能手机用户会选择公共Wi-Fi上网（例如餐厅、机场等地的Wi-Fi）。PAD用户中，Wi-Fi上网占有绝对的优势：有75%的用户选择家中、办公地点、或者学校的Wi-Fi上网；38%的用户

8、选择公共Wi-Fi上网。用Wi-Fi上网的用户比率远远高过用2G或者3G上网的用户比率（23%）。对于笔记本电脑用户来说，有63%的用户选择家中、办公地点、或者学校的Wi-Fi上网；52%的用户会选择用宽带或拨号上网，而有27%的用户选择使用公共Wi-Fi上网。消费者选择Wi-Fi而不是2G或者3G网络的前四大原因是：1.节省话费；2.避免用完套餐内的流量；