南宁软件与信息服务外包人才短缺现状分析

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1、2011年第2期2011年2月南宁软件与信息服务外包人才短缺现状分析黄飞，陈海玲,韦柯柯［摘要］文章主要从发展软件与信息服务外包最需要的人才入手来具体分析南宁的软件与信息服务外包人才短缺现状，探讨解决人才短缺现状的途径，为更好的发展南宁软件与信息服务外包产业提供理论支撐。［关键词］南宁;软件与信息服务外包;人才;短缺［作者简介］黄飞，南宁新技术创业者中心副主任，高级工程师，南宁市第六批新世纪学术带头人，广西南宁530003;陈海玲，广西壮族自治区计算中心助理工程师，广西南宁530022;韦柯柯，南宁新技木创业者中心助理工程师，广西南亍530003［屮图分类号］F06

2、25;C962［文献标识码］A［文章编号］1672・2728(2011)02・0001・04一、引言2010年9月，广西全区人才工作会议在南宁召开，自治区党委、政府制定下发了高层次人才“1+3”文件(伕于加快吸引和培养高层次创新创业人才的意见WS桂学者制度试行办法》網聘专家制度试行办法》铁于进一步加快广西北部湾经济区人才开发的若干政策措施》)，提出构建以八桂学者为引领、特聘专家为骨干、人才小高地创新团队为基础、以海外高层次人才为重要补充的高层次人才开发新格局，进一步提升广西自主创新能力、产业的优化升级、人才的梯队建设。此外，通过自治区层面的示范和引导，促成各地各部门

3、进一步加大政策创新力度、加大资金投入力度，推动人才咨汎i彭休耳妗淌好幺•举人才的令ll皓江力为广刑将南宁建设成为中国■东盟区域性信息交流中心，将极大促进地区特色产业经济圈的建设与发展。2地方政府的规划根据广西商务厅的规划，到2012年，广西软件及服务外包业务收入及出口额在2008年的基础上实现翻两帝，即分别为70亿元和800万美元;服务外包从业人员达到5万人；建立1〜2个国家级笊服务外包示范区。到2015年，广西软件及服务列包业务收入达到15()亿元，服务外包出口额达1500万美元；服务外包从业人员总数达到15万人；引进、培育年营业额超亿元的骨干企业10家；争取南宁

4、、桂林市获得国家服务外包基地城市。到2020年，软件及服务外包业务收入实现400亿元其中服务外包出口5000万美元；培育10家年销售收入超过1()亿元的大型外包企业;服务外包从业包业务为主，主要培养目标是技能型的测试人员，对高层次人才的培养力度存足;此外，高层次员工不仅要具备扎实，还要拥有系统设计、项目管理方面的其市场稀缺性就更加凸显。件在美国市场上的成功,很大程度上是面的优势。南宁各高校虽然十分重视培训，但由于缺少使用环境，在业务接求调查、工作沟通上与印度公司相比还距。南宁虽然具备了大量初级人才资有从事服务外包业务能力的人才相对缺裁练运用英语的外包专业人才远远不能

5、包发展的需要。g、外包软件行业人才标准信息服务外包行业属于第三产业中的，具有多样性、行业的高速发展性和市等特征，与其他传统服务行业有显著的，对人才的技能和素质要求就必然有行征。，南宇软件与信息服务外包企业需要弘需求有所区别的，最合理的软件与信息才结构应该是’金字塔”型。说，底层是基础的软件开发人员，能够技术文档等，与团队成员和项目经理共方案，有较强的专业技术能力和表达数量较多的具有丰富经验的项目经理具有很强的沟通和团队领导能力，了解能够对软件项目进行系统分析、模块化算种浴源并堂樨项冃讲底和质最拎制°遵守国际外包行业标准和流程规范，具项目团队协作精神和职业态度；四是刊

6、外客户在文化、传统、习俗、思维和时差同,并与他们密切交流和沟通解决外包问题，提供最佳的解决方案。总之，从对人才的要求分析來看，服务外包服务行业还是’门槛”较高滋握专业知识和语言交流技能，具有国际向型、复合型的人才⑴。五、南宁软件与信息服务外色的原因2004年，全球软件与信息服务外达到了328亿美元，增长率高达25%,场规模述在呈膨胀式增长。2009年，信息服务外包市场规模达到800亿美亍长率为19.5%,2,«而南宁软件与信息现人才短缺，具有多方面、深层次的原1.对软件与信息服务外包服务市较滞后软件行业的传统观念重自有品牌代工，软件人才也对自身从事外包业的景疑虑重重

7、。就整个软件产业链來说,服务外包自主创新的成份较低,似乎是民工”。因此,围绕着'外包代工”与“企业界与专家团队分岐十分严重。越來越多的研究认为除了促进资就业机会外，软件与信息服务外包可以经验不足的屮国rr企业与西方先进企的无缝对接。这种文化交汇的背后，给屈丁的制事方式、态唐、眼卅等方面帶30%,连续五届的中国-东盟博览会与投资商务峰会在南宁市举行，提升了南宁市作为北部湾经济区核心城市地位，这都给南F发展软件与信息服务外包带来了良好的机遇。近几年来，南宇的软件与信息服务外包服务产业发展呈现爆炸式发展的趋势增长速度大大超过预期，有关单位对外包行业发展的认识不够充分，