中国软件与信息服务外包企业及人才调研报告

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1、目录一、前言4二、中国软件与信息服务外包企业和人才情况7（一）软件与信息服务外包企业基本情况71、企业规模情况72、企业性质情况93、企业年龄情况104、企业通过资质认证的情况11（二）我国软件与信息服务外包产业接包市场基本情况121、接包市场结构情况122、业务类型情况143、服务行业情况154、业务来源渠道情况175、主要竞争压力来源186、开拓海外业务市场的主要受制因素20（三）人力资源情况211、企业人才结构212、企业人才学历分布情况223、企业人才招聘来源234、企业人才流动情况24

2、5、企业人才接受培训情况26（四）企业未来需求情况291、企业对政策的需求292、企业对公共服务需求303、企业对人才需求35（五）调研主要结论381、企业382、业务来源393、竞争压力404、人才405、未来需求42三、中国软件与信息服务外包产业发展建议44（一）对行业发展的建议45（二）对企业的建议47（三）对人才培养的建议48四、后记5271附件一、软件与信息服务外包定义及分类54附件二、全球软件与信息服务外包产业概述59（一）全球软件与信息服务外包产业发包市场现状60（二）全球软件与信

3、息服务外包产业接包市场现状63（三）全球服务外包提供商50强72附件三、相关政策法规75附件四、致谢相关单位81附件五、致谢企业名录82附件六、主要参考文献9171图表目录图1软件与信息服务外包企业人员情况7图2软件与信息服务外包企业营业额情况8图3软件与信息服务外包企业性质9图4软件与信息服务外包企业年龄情况10图5企业通过资质认证的情况11图6产业市场结构12图7企业服务外包业务类型14图8企业服务行业分布15图92006年企业业务来源渠道17图10企业主要竞争压力来源18图11企业开拓海外

4、业务市场的主要受制因素20图12企业人才结构21图13人才学历构成22图14人才招聘方式23图15人才流失情况24图16外包企业人才培训分类26图17人才培训投入情况27图18企业需要的政策支持情况29图19企业需要的公共服务支持30图20企业需要的人才培训支持情况32图21企业需要的市场拓展支持情况33图22企业需要的共性技术的支持情况34图23企业需要的人才35图24企业未来需要的主要岗位3671一、前言软件与信息服务外包作为信息技术和专业分工高度发展的产物，是当前全球软件与信息服务业发展的

5、一个重要趋势和新的增长点。随着世界信息产业结构调整和梯次转移的步伐不断加快，以软件与信息服务外包为代表的服务业继制造业之后在全球范围内掀起了第二轮产业转移的浪潮。以此为契机，加快产业国际化进程，不断提升自身综合竞争力，已经成为包括我国在内的世界许多国家发展信息产业的重要战略举措之一。近年来，由于全球信息产业结构调整步伐加快以及国家政策强有力的支持，我国软件与信息服务外包产业发展迅速。2006年，我国软件与信息服务外包产业实现销售收入约20亿美元。国内一批有特色、有实力的软件与信息服务外包企业成长

6、起来，涌现出了软件与信息服务外包年收入超过1亿美元的企业。软件与信息服务外包人才队伍不断壮大，人才培养方式不断改进，2006年软件与信息服务外包从业人员近10万人71。但我们也清醒地看到，我国软件与信息服务外包产业起步较晚，在国际外包市场上落后于印度、爱尔兰和以色列等竞争对手，产业发展依然面临产业政策尚待进一步完善和落实，行业约束机制尚未建立，企业实际需求尚未摸清，人才结构性矛盾突出等问题。因此，及时开展产业调研工作，掌握实情，研究提出有效对策，推动我国软件与信息服务外包产业又好又快发展具有重要

7、意义。本次调研旨在全面掌握和深入研究自国务院18号文件、国办47号文件颁布以来我国软件与信息服务外包产业的发展情况，摸清软件与信息服务外包产业的实际情况和发展需求，并借鉴其他国家发展软件与信息服务外包产业的成功经验，提出促进产业健康稳定快速发展的有效对策，为有关部门了解软件与信息服务外包产业的整体情况和制定相关政策提供参考，也为企业制定应对措施提供帮助。本次调研围绕软件与信息服务外包企业基本情况、人才需求情况等内容展开，各地信息产业主管部门和地方软件行业协会负责本地区企业调查问卷的收集和汇总，并

8、协助调研小组对本地区企业进行面访和座谈。本次调研范围涵盖了全国软件与信息服务外包企业主要聚集区和有代表性的企业，反映了我国软件与信息服务外包企业及人才现状。71本次调研工作由信息产业部电子信息产品管理司委托信息产业部软件与集成电路促进中心进行，得到了各省、自治区、直辖市、计划单列市信息产业主管部门的大力支持，得到了中国软件行业协会及各地方分会的大力支持，得到了相关企业、咨询机构及专家的大力支持（名单附后），在此一并表示衷心的感谢。由于调研时间仓促，疏漏和不当之处在所难免，恳请各位领导、专家和读者