跨国公司母子公司知识冲突、沟通与知识转移绩效关系研究

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1、西南交通大学博士学位论文跨国公司母子公司知识冲突、沟通与知识转移绩效关系研究姓名：易加斌申请学位级别：博士专业：企业管理指导教师：范莉莉20120104西南交通大学博士研究生学位论文第1页摘要在经济全球化的知识经济时代，跨国公司通过知识在母子公司之间、子子公司之间、母子公司与所在环境之间的互动转移，形成了基于内部转移和外部转移的网络化知识转移机制，并在此基础上通过有效的知识整合、共享、创新和应用，形成跨国公司在全球市场的竞争优势。其中，跨国公司母子公司间的知识转移作为跨国公司知识转移网络节点中的核心

2、环节，对实现跨国公司知识的整体共享、创新，具有至关重要的枢纽作用。然而，现有研究主要集中于对跨国公司母子公司间知识转移的各种影响因素与知识转移绩效关系的研究，但这些影响因素究竟是通过什么样的机制、路径来对知识转移绩效产生影响，目前的研究还较少涉及，这也制约了跨国公司母子公司知识转移的顺利开展。因此本研究选择这一课题，无论是在理论上探究跨国公司母子公司知识转移过程中沟通如何通过影响知识冲突进而影响知识转移绩效的作用机制，从而打开了跨国公司母子公司的“知识转移绩效黑箱”，还是在实践上为跨国公司母子公司通

3、过选择正确的沟通方式来增加对知识转移绩效具有积极作用的知识冲突，减少对知识转移绩效具有消极作用的知识冲突，进而提升知识转移绩效和跨国公司的整体竞争力，都具有一定的意义和价值。本研究从研究跨国公司母子公司知识转移过程机理的角度出发，在跨国公司母子公司知识转移的框架下，重点探讨跨国公司母子公司知识转移中不同的沟通方式是如何通过影响知识冲突进而影响知识转移绩效的路径机制，主要研究内容和成果如下：通过对国内外学者相关研究成果的分析，结合相关的理论基础，本研究发现跨国公司母子公司知识转移中的沟通方式可以划分为

4、合作性沟通和竞争性沟通两个维度，知识冲突分为结构型知识冲突、存量型知识冲突和关系型知识冲突三个维度、知识转移绩效分为知识转移个体绩效、知识转移团队绩效和知识转移组织绩效三个维度。跨国公司母子公司的知识转移首先是一个知识转移双方的沟通过程，但不同的沟通方式与程度会作用于不同类型的知识冲突，而不同的知识冲突程度又会影响跨国公司知识转移的绩效水平，由此形成跨国公司母子公司知识转移中沟通通过影响知识冲突进而影响知识转移绩效的变量间逻辑关系和本研究的“沟通——知识冲突——知识转移绩效”整体概念模型。为了研究的

5、方便，上述整体模型被分为四个子概念模型分别进行研究，即知识冲突与知识转移绩效关系概念模型、沟通与知识冲突关系概念模型、知识冲突对沟通与知识转移绩效的中介效应概念模型、知识转移绩效各维度之间相互关系概念模型。本研究运用实验研究方法来对概念模型中变量间的关系进行验证。实验设计与流程主要包括两个主要阶段，即：第一阶段：在无沟通条件下的跨国公司母子公司知识冲突与知识转移绩效关系实验，共计4组，每个实验组由16个知识转移团队构成，共计64个知识转移团队128人次参与。第二阶段：在有沟通条件下的沟通通过知识冲突

6、对知识转移绩效影响的实验，共计6组，每个实验组由8个知识转移团队构成，第1l页西南交通大学博士研究生学位论文共计48个知识转移创队96人次参与。实验被试的来源上，扮演母公司成员的被试，是在“中德科学基金研究交流中心资助项目——中德跨文化决策冲突与沟通化解的实验方法及应用讲习班"的赞助和支持下，来自德国拜罗伊特大学(UniBayreuth)大学的博士研究生、硕士研究生和本科生以及部分留学生，其配对的中方被试则是来自于西南交通大学、四川外国语学院两所高校的博士研究生、硕士研究生和本科生。实验采用情景模拟

7、实验，扮演母公司成员A和扮演子公司成员B根据所提供的背景材料，组成一个知识转移小组，按照实验分组和实验操控的要求共同完成两个阶段的知识转移任务。在实验操控上，主要是对自变量(包括知识冲突和沟通)的操控和对无关变量(实验被试跨文化背景)干扰效应排除的操控。’基于实验结果，本研究采用SPSSll．5软件工具以及相关统计方法对所有研究假设进行了验证。采用配对样本非参数检验的Wilcoxon符号秩检验对无关变量(实验被试跨文化背景)控制结果进行了检验；采用相关分析与回归分析验证了知识冲突与知识转移绩效的关系

8、、沟通与知识冲突的关系、知识转移绩效各维度间的相互关系；采用两配对样本T检验和依次回归分析法对知识冲突在沟通与知识转移绩效间的中介效应进行了检验；最后运用方差分析的多重比较检验和独立样本T检验进一步地对实验的组间数据进行了比较分析。实验检验结果表明：结构型知识冲突和存量型知识冲突属于良性知识冲突，对跨国公司母子公司知识转移绩效具有积极的促进作用，关系型知识冲突属于恶性知识冲突，对跨国公司母子公司知识转移绩效水平具有消极的负面效应；合作性沟通有助于激发更多的良性知识冲突