基于游客体验的休闲旅游城市品牌塑造研究——以杭州市为例

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1、中文图书分类号：F590.63基于游客体验的休闲旅游城市品牌塑造研究——以杭州市为例学生姓名：王栋梁所在院系：工商管理学院专业名称：旅游管理研究方向：旅游消费者行为届别：2013届导师姓名：李万莲副教授论文完成时间：2012年10月安徽财经大学硕士学位论文基于游客体验的休闲旅游城市品牌塑造研究——以杭州市为例内容摘要20世纪90年代末，美国学者B·JosephPineⅡ和JamesH·Gilmore预言体验经济时代的来临。在体验经济时代里，游客的旅游活动已经被界定为一场体验活动。如今，我国旅游业正处于产品旅游到品牌旅游的转型期。各旅游目的地也纷纷顺应时代潮流，整合优势旅游资

2、源，来塑造强势的旅游目的地品牌。如成都市的都市旅游目的地品牌、临沂市的红色旅游目的地品牌、赣南的民俗文化旅游品牌、安徽省的古镇旅游品牌、北京欢乐谷的主题公园品牌等。杭州作为我国首批优秀旅游城市，早在2001年就提出打造“东方休闲之都”的发展思路。体验经济时代下，从游客旅游体验视角出发去研究休闲旅游城市品牌塑造具有十分重要的时代意义和实践意义。可以说，基于游客体验的休闲旅游城市品牌塑造过程就是游客体验品牌化的过程。论文基于游客体验的影响因素，结合杭州市休闲旅游业发展的主要特点以及品牌塑造的现状，将游客的旅游体验影响因素及其测度方法引入到休闲旅游城市品牌塑造的分析研究中，一方面

3、，丰富了游客旅游体验的研究内容，另一方面，休闲旅游城市的休闲旅游业的发展及品牌建设启示有助于旅游业界深入了解游客的旅游体验需求，塑造强势的休闲旅游城市品牌，促进杭州市休闲旅游的健康、可持续发展。论文运用规范与实证相结合的方法，主要包括五个方面的内容：第一方面，阐述了本文的研究目的、研究背景、研究意义、研究思路和研究内容以及研究方法；第二方面，对旅游体验内涵、休闲以及休闲旅游的内涵进行了阐释，对旅游体验研究、休闲旅游城市研究和旅游目的地品牌塑造研究进行文献综述，了解国内外相关研究进展，为论文的实证研究奠定坚实的理论基础；第三部分，提出了构建测评体系的原则以及指标体系的确定，并

4、在此基础上构建了基于游客体验的休闲旅游城市品牌塑造测评体系；第四部分，对杭州市休闲旅游的发展状况和休闲旅游城市品牌塑造的现状进行了简要介绍，同时在案例地进行问卷发放、回收和整理，并和游客进行交流，以弥补问卷所忽略的部分，运用SPSS17.0软件进行描述性统计分基于游客体验的休闲旅游城市品牌塑造研究内容摘要析、因子分析、回归分析和相关分析；第五部分，研究结论与对策建议。研究结果如下：游客主要通过广播电视和网络等宣传来了解杭州市休闲旅游信息，并且认为游客体验满意度（体验感知）与休闲旅游城市品牌塑造方面存在显著的正相关关系。从加强休闲旅游城市品牌沟通与传播、做好休闲旅游产品的创新

5、工作、完善杭州市休闲旅游配套设施、强调杭州居民的友好态度和完善杭州市城区交通体系等方面提出了一些有针对性的政策建议。关键词：游客体验，休闲旅游城市，品牌塑造，杭州市安徽财经大学硕士学位论文RESEARCHONLEISURETOURISMCITYBRAND-BUILDINGBASEDONTOURISTEXPERIENCE——ACASESTUDYOFHANGZHOUABSTRACTAttheendof1990s,AmericanscholarsJosephPineandJamesGilmorepredictedthecomingoftheeraofexperienceecono

6、my.Intheeraofexperienceeconomy,tourists’activitieshavebeendefinedasexperientialactivities.Today,China'stourismindustryisproductstourismtobrandtourismintransitionperiod.Varioustouristdestinationsalsohavetoadapttothetimes,andtointegratetheadvantagesoftourismresources,toshapeastrongtourismdes

7、tinationbrand.SuchasChengdu'surbantourismdestinationbrand,Linyi'sredtourismdestinationbrandCity,SouthofJiangxifolkculturetourismbrand,theancienttowntourismbrandinAnhuiProvince,BeijingHappyValleythemeparkbrand.AsChina'sfirstbatchofexcellenttourismcity,earlyin20