基于双因素理论的员工激励机制研究——以a公司销售部门为例

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1、首都经济贸易大学CapitalUniversityofEconomicsandBusiness硕士学位论文论文题目：基于双因素理论的员工激励机制研究——以A公司销售部门为例院系：专业硕士教育中心专业：工商管理硕士（MBA）学号：22009180620作者：王冬冬指导教师：肖霞教授完成日期：2012年3月独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《基于双因素理论的员工激励机制研究——以A公司销售部门为例》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经

2、发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日首都经济贸易大学硕士学位论文《基于双因素理论的员工激励机制研究》摘要随着互联网时代的到来，新产品和新技术的应

3、用日益蓬勃，企业对人才，特别是高级人才的需要和争夺也日趋激烈。销售人员是企业产品的重要推广者，销售业绩的完成，决定着企业的收入和命脉。销售工作是企业最为重视的经营环节，对销售人员的招聘和激励也成为各企业越来越关注的企业管理问题，销售人员的业绩表现，与企业的经营发展息息相关。A公司是一家互联网行业上市企业，随着企业的不断壮大以及企业知名度的提高，公司业务快速扩张，涉及线上线下、国内国际、网络媒体、电子商务等多个领域。近几年，公司的广告业务逐渐推广开来，销售业绩快速攀升，但销售团队的管理却停留在粗放型的管理模式上，组织架

4、构混乱、各销售区域没有统一的管理标准，销售员工积极性低，离职率高等问题逐渐暴露，必须采取措施加强管理和改善，从而形成一支有凝聚力、战斗力的高效销售团队，这也是本次研究的目的。本文首先介绍了选题的背景、研究目的和意义，以A公司销售部员工为研究对象，从当前管理中暴露出的实际问题入手进行研究。以赫茨伯格的双因素理论为基础，通过发放员工满意度调查问卷，了解员工对于各激励手段的满意程度和需求程度，并从片区、岗位、司龄、年龄四个维度进行激励效果分析和需求偏好分析，然后对每种激励手段的激励效果进行评价，最后确定了本次研究需要重点探

5、讨的四种激励因素，为激励机制的优化提供了依据。通过本次调查发现，A公司销售部员工激励机制的主要问题有：（1）物质激励对销售人员的激励效果不明显、激励性不强；（2）非物质激励体系不完善，职业发展和荣誉没有发挥应有的激励作用；（3）对激励实施效果缺乏及时评估；（4）对激励实施的过程相对忽视。最后，结合双因素理论的应用，在薪酬、福利、荣誉激励、培训四个方面提出了相应的激励机制优化建议：适当运用保健因素，发挥更多激励作用；充分运用激励因素，用形式创新促进持久激励。希望优化建议能够实际运用到企业的激励体系中，也为同行业销售人员

6、的激励机制研究提供参考。主题词：双因素理论激励销售人员第I页首都经济贸易大学硕士学位论文《基于双因素理论的员工激励机制研究》AbstractAstheonlineageisarriving,talentsthatcandrivechangesandinnovationsarekeyelementsinthelongtermcompetitiveadvantagesofallfirms.Today,salesremainsasoneofthemostcriticalfunction,andtherecruitmenta

7、ndretentionofsalestalentsarehighprioritiestomanagersofmodernfirms.Inthisresearch,companyAisadiversified,fastgrowing,public-listedInternetcompanythatencounteredorganizationalchallengesinsustainingadvertisingbusinessgrowth.Thisresearchstudieditsorganizationstruct

8、ures,managementpractices,andemployeeretentionratedataandconductedasalesemployeesurveytomeasuretheirsatisfactionlevels.WiththeuseofTwoFactorTheory,itisconcludedthatcompanyAla