基于b2c网站switow运营模式转型的创新研究

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1、南昌大学硕士学位论文基于B2C网站SWITOW运营模式转型的创新研究姓名：陈志诚申请学位级别：硕士专业：工商管理硕士指导教师：谌贻庆201205摘要信息时代的今天，科技日新月异，网络高速发展，互联网已经走进千家万户。随着网络支付的便捷性和安全性的进一步加强，专业化第三方物流配送的兴起，用户体验的不断完善，电子商务已深入渗透到各行各业。本文即以纳斯达克上市公司福建分众传媒(CCME)投资运营的B2C网站SWITOW从创建到运营模式转型(从SWITOW转型到就买网)为例，从B2C模式转型到020模式，从大而全的综合品类模式到垂直童装模式，从基于

2、第三方的物流配送模式转型到自建的基于GIS的配送模式，从被动的产品模式到用户可以在线定制的互动模式，深入研究国内传统行业进军电子商务领域所碰到的困难及如何规避投资风险，并在物流、仓储、配送、支付、体验、售后、营销、网络推广、童装在线设计系统等细节上进行实证探究。特别是在020运营模式及基于GIS的物流配送上加以深入细致的创新实证研究。关键词：电子商务；B2C；020；体验营销ABSTRACTInthedigitalworldoftoday，Interacthasbecomeallhouseholdswiththerapidchangesin

3、technologyandhigh·speednetworkdevelopment．Withthefurtherstrengtheningoftheonlinepaymentconvenienceandsecurity，theriseofspecializedthird-partylogistics，userexperienceandconstantlyimprove，e-commercehaspenetrateddeepintoallwalksoflife．ThisarticlewilltakeB2Cwebsites”SWITOW”asa

4、nexample，whichISinvestedbyNASDAQ—listedFocusMedia(CCME)，SWITOWoperationsisfromthecreationtotheoperatingmodetransition(transitionfromSWITOWto9buys)，ThetransitionwilloperatefromtheB2Cmodeto020mode，fromcomprehensivecategorymodetoverticalKidsmodeandfromself-basedthirdpartylogi

5、sticsmodetoGIS．baseddistributionmodel，andaslointeractivemodewillbefrompassivemodetocustomizedmodel，studyingdeeplyofdifficultiesthatthedomestictraditionalindustriesencounteredinthefieldofe-commerceandhowtoavoidinvestmentrisk，children’Sclothingonlinedesignsystemwillberesearc

6、hedfromlogistics，warehousing，distribution，payment，experience，customerservice，marketing，networkpromotionere．Inparticular，innovativeandempiricalresearchwillbeappliedin020operatingmodelanddistributionofGISlogistics．Words：E．commerce；B2C，020，Experiencemarketing，Children’Sclothi

7、ngII第1章绪论1．1研究背景及意义1．1．1研究背景互联网如今已深入到人们生活的各个领域，作为互联网产业最重要、发展最健康的一支，电子商务行业从1997年起已经跨过了14年。截至2011年6月，我国总体网民达到4．2亿，较2010年底增加3600万人。互联网也逐渐由早期的门户、新闻娱乐向电子商务和生活服务应用为主转变，电子商务正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强、透明度高等一系列明显的交易优势席卷经济的各个层面。截止2011年6月底，中国电子商务市场(包括B2B、B2C、C2C)交易额达到2．25万亿元；其中B2B交易额达到2．05万亿

8、元，B2C与C2C网购交易额达到2000亿元。预计2011年全年B2B交易额为3．85万亿元，网购交易额为4300亿元。中国网上支付(第三方支付)市场交易规模达到4500亿元，同