利用微博提升基层税务部门绩效管理初探

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1、厦门大学学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果，均在文中以适当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范(试行)》。另外，该学位论文为()课题(组)的研究成果，获得()课题(组)经费或实验室的资助，在()实验室完成。(请在以上括号内填写课题或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不作特别声明。)声明人(签名)．亍堙彬◇口I≯年舌只8Et论文指导小组：卓越吴毅飚教授部长朱林彬讲师厦门大学学位论文著作权使用声明本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位

2、条例暂行实施办法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交学位论文(包括纸质版和电子版)，允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：()1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。()2．不保密，适用上述授权。(请在以上相应括号内打“√”或填上相应内容。保密学位论文应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密委员会审

3、定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。)声明人c㈣：于眙祝害J形缉移月夕日摘要绩效管理作为现代公共管理学的重要内容之一，是企事业单位管理中的一种重要管理理念和方法，它与考核录用、薪酬管理、晋升提职等构成了企事业单位人力资源管理的主要内容。绩效管理的关键是建立科学的绩效评价体系，再辅以有效的监督执行措施。近年，在税务部门面临越来越多外部压力情况下，传统的税务绩效管理体制弊端不断显现，在税务部门绩效管理中不同程度地存在着管理目的不明确、偏重税收收入指标考核、求全失重和重结果轻过程等方面的偏差，绩效考核刚性有余、柔性不足，

4、绩效考核与对外品牌沟通难以结合起来，阻碍了税务部门工作能力的提升。本文试图引入目前最流行的社会化媒体工具——微博，让它在降低税务绩效考核的刚性、增加税务绩效考核的柔性方面发挥作用，同时通过它，税务部门可以更好好地将内部的绩效考核跟外部品牌传播渠道打通，实现刚柔并济，推进税收征管长效机制建设，提升税务文化品牌，充分挖掘人力资源的潜力，提高税务干部队伍素质，促进税务部门工作能力的提升。本文首先以某基层税务分局的绩效管理现状为例，分析基层税务机关绩效管理存在的问题。其次通过对政务微博发展的情况，分析将微博引入基层税务机关绩效管理中的可行性。最后，构建微博介入基层税务机

5、关绩效管理的模型。关键词：基层税务机关；绩效管理；微博AbstractAsallimportantpartofmodempublicmanagement，performancemanagementisamanagementphilosophyandmethodsofmanagementofenterprises，hiringandevaluation,compensationmanagement，promotion,mentioningthatrankconstitutethemaincontentoftheenterprisesandinstitutionso

6、fhumanresourcemanagement．Thekeytoperformancemanagementistoestablishascientificperformanceevaluationsystem，supplementedbyeffectivesupervisionandenforcementmeasures．Inrecentyears，facingmoreandmorepressureofextemalcircumstances，thetraditionaltaxperformancemanagementsystemdefectshavebeen

7、embodiedinthetaxdepartment,tovaryingdegreesinthetaxdepartmentperformancemanagementpurposes,emphasisontheassessmentoftaxrevenuetargets，theperfectionofweightlessnessandweighttheresultsoflightandprocessdeviation，performanceappraisalmorethanarigid,flexibleinadequateperformanceappraisalan

8、dexternalbra