旅游院校职业道德教育评价体系探究

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1、旅游院校职业道德教育评价体系探究摘要：旅游院校职业道德教育评价体系是在现代校企合作教育设计理念的指导下，依据"最近发展区”理论和'‘精神比物质更重要”理论，构建发展性教育评价体系，设计学生职业道德评价内容及指标，从而调动学生不断提升自身职业道德素质的积极性，提高学生职业道德教育的实效性。关键词：旅游院校职业道德评价体系一、问题的提出职业道德评价是根据一定社会或阶级的道德原则或规范，对他人或自己的行为进行善恶判断，表明褒贬态度；鼓励和支持被评价者正确的职业道德行为，同时采取恰当的方式批评和纠正被评价者违背职业道德的言、行

2、、事；在调节被评价者职业道德行为时，深入到他们的精神世界，作用于他们的道德情感，协调他们的道德生活。通过职业道德评价,可以引导和帮助学生改善服务态度，提高服务质量和服务水平，树立全心全意为人民服务的信念。然而，在旅游职业道德考核评价上，我院大多数教师和学生认为缺乏科学性，主要表现为：一是在评价学生的旅游职业道德素质时，只看重理论学习成绩这一硬指标，忽视衡量学生的职业道德情感、意志、信念和行为表现的软指标。二是根据课题组调查，在参与调查的高职院校中，有20%没有开设“职业道德”课，开设的80%中有40%是作为考查课开设的

3、，真正作为考试课开设的只有40%,且主要采用单一的试卷考试分数对学生职业道德进行测评，缺少多种形式的考核评价。三是评价主体往往是教师，而学生则处于被评价的地位，缺少评价主体的多元化。四是在对我院旅游系教师的调查中，发现对学生职业道德考评与其他课程一样，期末考试成绩占50%,期中考试成绩占30%,平时成绩占20%,成长记录袋占0%。分析其原因，笔者认为主要有四个：（1）受到应试教育的影响，只注意强化职业道德理论知识考试中所要求的智力素质的考核，相应放松甚至放弃职业道德情感、行为等“非应试素质”的评估；（2）对评价方式科学

4、性的理解有所偏见，缺乏事物是对立统一的哲学思考；（3）受到传统教学思想的束缚,以教师为中心，教师成为评价唯一的主体，轻视被评价者积极参与及其自我评价的地位和作用；（4）对开展评价目的认识模糊不清，评价的主要功能是促进被评价者实际发展和自主发展，而不是鉴定或选拔。二、发展性职业道德教育评价体系的构建（一）发展性评价体系构建的理论依据著名心理学家维果茨斯提出“最近发展区”理论，认为教学从潜在水平开始，通过把潜在水平转化为现有水平，再进一步深化，使新的潜在水平转化为新的现有水平，实现教育发展；现代管理理论也进一步认识到在实现

5、组织目标的过程中，必须考虑组织中每个成员的未来发展目标，这样才能最大限度地发挥成员的积极性，更加注重参与式管理和民主式管理。马斯洛把人的需要分为五个层次，由低到高分别为:生理的需要，是个人生存的基本需要，如吃、喝、住处；安全的需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等；爱的需要，人类追求同别人交往，渴望在群体中与别人处于一种有密切的关系中，给他人爱，也接受他人的爱；尊重的需要，人们都希望自己有稳定、牢固的地位，需要自尊或为他人所尊重；自我实现的需要，指通过自己

6、的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。后两种需要是人的发展的持久性动力，是一种心理需要。许多社会学家和心理学家认为，人的社会属性在其社会生活中占主要地位，在某种程度上精神激励比物质激励更有效。激励作为旅游企业管理的一种职能，是根据具体的目标，通过满足员工的各项需求，有效启迪和引导人的心灵，从而激发人的动机，挖掘人的潜力，使之充满活力并朝着目标前进。物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。这些都为发展性职业道德教育评价体系的构建提供了理论支撑。（二）发展性评

7、价体系构建的基本原则发展性评价观指出：评价最重要的意图不是为了证明，而是为了改进和发展。评价不仅要关注学生的现实表现，更要重视全体学生的未来发展，重视每个学生在已有水平上的发展。发展性评价观表达了一种从评价"过去”和'‘现在”，转向评价“将来”和“发展”的新理念。在评价过程中，要对学生的过去和现在作全面分析，根据他们过去的基础和现实的表现，预测性地揭示每个学生未来发展的目标，激励他们通过发展，缩小与未来目标的差距。此外，发展性评价还要设法让学生发挥他们的长处，表现自己最佳的水平。诚如加德纳指出的那样，到目前为止，"考试

8、往往用来找出人的弱点而非长处”，而发展性评价希望学生能够认识自己的优势，释放自己的发展潜能。为此，教师应该与学生共同协商制定发展目标，不以评价结果作为奖惩依据，在宽松和谐的环境下，给学生以弹性化、人性化的发展空间，通过这种评价促进学生自觉主动地发展。另外，传统考试评价方式强化选拔和分等功能，造成一部分学生特别是学习困难学生无法认识