浅议地铁车站应对大客流运营组织的措施

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1、浅议地铁车站应对大客流运营组织的措施南京地铁运营有限责任公司江苏南京210000摘要：根据南京地铁车站的实际运营情况分析,科学合理地组织地铁车站的客流,对于发挥地铁运输的潜力和地铁设备的最大效能有着重要的作用，同时良好的客流组织还能提高车站员工的工作效率，提高地铁运营管理的经济效益，维护地铁运输良好的社会形象。关键词：地铁车站；客流运营组织；措施1大客流的分类及特点1.1大客流的分类大客流根据其产生的原因，可分为可预见性大客流和不可预见性大客流两大类。可预见性大客流有以下类型：①早晚上下班高峰时段引发的车站大客流；②节假日大客流，主要指在国家法定的元旦、春节、清明节、劳动节、端

2、午节、中秋节、国庆节期间市民出行及游客旅游等造成全线各站客流普遍大幅上升;③大型活动大客流，主要指在地铁沿线附近举行的大型活动结束后，大量的乘客在较短时间内涌入地铁车站乘车，造成车站客流迅速上升；④恶劣天气大客流,主要指由于大雨、雪等恶劣天气对地面交通造成影响，使较多的市民乘坐地铁或进人地铁车站避雨雪，造成地铁各个车站客流上升。不可预见性大客流有以下类型：①车站周边临时组织的大型活动；②天气突变；③地铁发生紧急事件，如地铁车站发牛火灾、大面积停电、列车延误等事故时。1.2大客流的特点1.2.1可预见性大客流特点1）早晚上下班高峰时段车站大客流特点：具有一定的规律，其持续吋间及客

3、流量因不同城市有所区别，离住宅、办公、商业区较近的车站会在上下班吋段客流大幅上升。2）节假日大客流的特点：劳动节、国庆节是旅游、购物黄金周，大批游客的到来以及市民在节假日期间出行购物、休闲等会使地铁的客流大幅上升,特别是商业区或旅游景点附近的车站，客流的冲击会很人；春节前后人批外地劳务人员返乡，将对铁路客运站和长途汽车站附近的地铁车站造成较大冲击。3）大型活动大客流的特点：地铁车站周边如有体育场、展览馆等，大型活动结束后，在短吋间内会有大批的乘客涌人地铁站，给车站造成很大压力。此类活动多在周末举行，所产生的大客流的时间、规模等特点可以预见，其影响范围较小，通常对该活动地点附近的

4、车站影响较大。4）恶劣天气大客流的特点：当出现人雨、雪等恶劣天气的时候，地面交通受到较大影响，很多市民会改乘地铁，造成车站客流普遍增大。此类客流对车站的冲击不会太大，但列车会比较拥挤，乘客上下车比较困难。1.2.2不可预见性人客流特点不可预见性大客流的规模、吋间长短等事前无法预测，没有一定的规律性，车站客流量在短时间内会急剧上升。2乘客乘坐地铁的流程2.1乘客乘坐地铁的流程如图1所示。地铁车站的客流组织工作，需要考虑乘客乘坐地铁的每一个环节；特别在面对大客流时，更要重点改善和监控影响客流疏散的薄弱环节，如车站自动售检票设备、车站乘降设备、列车的运能、站厅与站台临吋客流疏导组织方

5、式等。2.2客流组织的影响因素影响地铁车站客流组织的主要因素有出人口及通道的通过能力、自动售检票设备能力、车站乘降设备能力、列车运能以及站厅与站台临时疏导措施等。1）地面出入口及通道通过能力：车站地面出入口及通道的数量、规模和位置，是根据车站周边土地利用布局以及客流的方向及数量确定的。考虑到消防疏散的需要，从运输安全的角度考虑，每个车站必须保持开通两个及以上的出入口通道。在实际客流组织中，需要针对不同的车站出入口及通道情况进行客流的流向组织。2）自动售检票设备能力：目前，国内地铁车站自动售检票设备主要有自动售票机（TVM）、自动检票机（GATE）o它们的数量、布置位置及服务能力

6、直接影响着客流的组织效率。以南京地铁的自动售检票设备为参考，每台自动售检票机的通过能力如表1所示。通过增加自动售检票机的数量，合理布置自动售检票机的位置，减少岀现故障的概率和故障维修吋间，提高自动售检票设备能力,以应对车站大客流。4）列车运能：列车运能是车站乘客疏散能力的主要影响因素。影响列车运能的因素有列车行车间隔与车辆载客量大小。对于可预见性的人客流。需提前编制专门的列车运行图，以缩短列车行车间隔、增大运能。根据国内已投人运营的地铁经验可知，列车上6人/nf为满载的容纳乘客量，9人/nf视为超载的极限值。3大客流运营组织措施考虑客流组织的各种影响因素，对于可预见性的大客流，

7、车站的运营组织措施主要有：提前对人客流进行预测，增加运能，加强车站客流组织、票务组织等。对于不可预见性的大客流，车站需启动突发大客流应急预案，根据提前编制好的应急预案进行客流组织。3.1客流预测对于可预见性大客流的分类及特点，可提前进行预测，根据预测的客流量大小制定相应的客流组织方案。早晚上下班高峰时段的大客流可通过搜集历史数据，总结规律，得出在上下班高峰吋段的客流量。节假日的客流量可根据历史客流统计数据，得出客流增长经验系数来预测。地铁沿线举行重大活动吋，需要提前了解活动举办的规模、参加的