稽查市场营销论文范文-谈述电力营销稽查监控技术在营销业务中的实践论文

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1、稽查市场营销论文范文:谈述电力营销稽查监控技术在营销业务中的实践论文摘要近年来，随着我国的市场经济步伐的加快，科学技术手段日新月异，电力营销系统的各项服务内容也向信息化和公开化的方向发展，各类相关数据的取证与分析成为了电力营销稽查监控领域的重点工作内容。本文从电力营销稽查系统的介绍入手，分析电力营销稽查监控技术在营销业务屮的实践应用，希望可以对口后的稽查监控工作有所帮助。关键词电力营销；稽查监控；实践应用1671-7597(2014)24-0083-011电力营销稽查系统概述电的产生使我们的人类文明向现代化

2、的领域迈出了历史性的一步，而电力的广泛应用也为人们的生产和生活带來了极大的便利。电力系统的不断完善也使得电力营销进入了人们的生活，但是由于电力营销业务工作性质特殊，工作量庞大，面对的客户群过于复杂，这就给电力营销业务的发展造成了一定的局限，经常出现由于人为因素而造成的纠纷和投诉，在这种情况下，电力营销稽查监控系统便应运而生。电力营销稽查监控系统，将营销中可能出现的各类理由情况进行分类划分，形成一个庞大的主题库，在进行稽查监控吋，可先选择对应的主题，通过对电子信息数据对其营销实际情况，营销质量，营销过程中出现

3、的异常情况，应急预案等方面进行客观化的调查和分析，通过数据的整合和研究，不仅对目前的营销业务中所出现的各类情况起到稽查监控的作用，也可以及时发现营销业务中的不足之处和有待完善的方面，对推动营销业务的实际发展和稽查监控系统的完善起到了不可代替的作用，也让整个电力系统可以更好地为各行各业服务，提咼整体的电力服务质量。电力营销稽查监控系统最大程度的与广泛应用的SG186营销业务应用系统相适应，并且在分析时，通过营销业务各类的数据采集系统，不但实现了数据的全面性和可靠性，也将各部门积极调动起来，确保了对电力营销工作

4、的业务量，服务质量和突发个别情况处理的实际化稽查和监控。稽查监控系统既可以以时间为标准进行横向数据监控，也可以根据不同的电力营销业务，进行纵向的稽查分析，能够满足各类稽查监控任务的要求，全面保障电力营销过程中各项服务的标准化实施。2电力营销稽查监控技术的实践应用在了解了电力稽查监控系统的成因和运作原理后，我们知道稽查监控对营销业务，乃至整个电力系统的正常运作都起着至关重要的作用，那我们接下来就具体来看一下电力稽查监控技术在营销业务中的实践应用。1）针对新增或更换业务用户的稽查监控。对于新增用户而言，稽查监控

5、的主要内容是用电线路是否顺畅,用电类型的申报是否符合其实际用电情况，以及新用户的用电上缴价格是否符合当地的实行标准。新增用户在用电初期，通常会对新的用电环境存在一些未知和困惑，这也导致了新增用户在用电上更容易出现理由，稽查监控技术的使用，可以在第一时间帮助新用户适应新的用电情况，避开出现因不了解当地政策或制度而引起的纠纷。类似的情况，也经常会出现在更换用电业务的用户身上。对于同一住址的用户，在更改其用电业务类型时，也可能会出现对电力业务较为困惑的情况。例如，原有的民用住址，在更改为商用住宅后，用电业务的属性

6、会发生相应的变化，随之而来的缴电费用也会有一定程度的提高。这时候稽查监控技术系统就需要对其用电情况进行整体的核查，从业务更换的时间到业务更换合同的审核，稽查监控技术都发挥着重要的作用。2）用电量过低或过高用户的稽查监控。一般来讲，一定区域内相同类型的用户在用电量上不会出现过大的差别，同类用户之间往往保持着相对稳定的用电差。在对用电量的稽查监控过程中，如果发现用电量较平均水平波动较大的用户，需要进行深入的调查和审核。用电量过低的用户，是否存在偷电漏电，增容减容的情况；用电量过高的用户，是否符合其申报的用电类型

7、；而在限定吋间内，自身用电量发生非正常范围内波动的用户，用电设施是否存在异常现象等等，都是稽查监控技术系统应该重视的方面。3）对稽查监控系统内部工作的审查。在对用电用户稽查监控的同吋，我们同样也不能忽略对电力系统内部工作人员的审查。首先，关于各基层的用电量查抄人员工作的检查。稽查监控系统基层的工作人员是与用户关系最为紧密的，要切实保证我们的用电量查抄人员不会因为私人的理由，在上报数据时有所偏倚或隐瞒，这也是确保稽查监控工作顺利进行的首要因素。其次,对各营销业务的办理人员进行审查。通过对相应的数据进行分析总结

8、，结合各区域的自身特点，针对营销业绩过低的业务员进行进一步的审查，是否由于服务态度不佳或者业务水平低下等理由，导致了业绩过低的现象，及时进行内部培训或岗位调整，切实提高用电营销业务的服务水平。最后，稽查监控各部门管理情况的核查。所谓律人先律己，要想切实有效地实现电力营销系统的稽査监控,稽查系统的内部管理必须确保标准化和规范化。一个行之有效的管理系统是其下属业务正常运转的根本，定期进行下属员工对管理人员的不记名调查