tc公司从产品导向到客户导向的营销战略转型

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1、万方数据093025508裘文倩Tc公司从产品导向型到客户导向型的营销战略转型目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．1ABSTRACT⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．2第一章导论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．31．1问题的提出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．31．2研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．31．3本文研究的相关理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．41．3．2服务利

2、润链(ServiceProfitChain)模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．51．4本文的研究思路．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯61．5本文的研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．7第二章中国服装出口行业竞争分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯82．1中国服装出口行业及其发展趋势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．82．2中国服装出口行业环境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．92．3中国服装出口行业的竞争力分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯112．4中国服装行业的竞争战略发展趋势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13第

3、三章中国服装出口市场及其需求分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯153．1中国服装出口市场的发展⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯153．2中国服装出口市场的变动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯163．2．1中国服装出口市场的变动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯163．2．2中国服装出口市场的需求分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯183．3出口服装客户的采购行为分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯20第四章TC公司的服装出口市场的重新选择和定位战略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．234．1TC公司背景介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．234

4、．2TC公司原有的营销战略及其存在问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．244．3TC公司现行的营销战略改变及其产生的效果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．254．4TC公司出口市场的再选择与再定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．29第五章TC公司营销战略的转型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．325．1TC公司营销战略的转型方向⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．325．2TC公司营销战略转型的若干设想⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．345．3TC公司营销战略的转型的实施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．35第六章结论与启示⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

5、⋯⋯39第七章参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯40感谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．41万方数据093025508裘文倩TC公司从产品导向型到客户导向型的营销战略转型摘要IIIIIIIIIIIIIIIIIIIlY2704366中国是服装出口大国，国内从事服装制造及出口贸易的企业更是多不胜数。近年来，面对国际市场需求疲软与竞争加剧并存的现实环境，我国服装出口企业发展到了重要关头。为此，有必要反思传统的以低端廉价产品去争市场的经营模式，而需要从关注客户利益出发，围绕客户服务为中心，提升客户满意度和忠诚度，从而为

6、企业带来价值和生机。本文的研究重点是论证中国服装出口企业如何通过营销战略的转型，对市场进行重新选择和定位，从而实现掌握关键的客户资源，提供优势产品和特色服务，提升企业的核心竞争力的目标，最终使企业获得可持续的国际竞争优势。。本文以TC公司为研究对象，研究处于营销战略和商业模式转型阶段的传统服装出VI贸易企业，如何突破现状，从原有的以产品为导向的经营模式向关注客户、以客户服务为导向的营销战略转变，本文运用营销战略理论、客户关系管理理论和“服务利润链”理论等，对公司的国际经营现状进行分析。在此基础上，提出TC公司必须尽快完成从以产品为导向到以客户为导向的营销战略转变，关注供应链的后

7、端，提升客户服务质量，超越客户的期望，从而为顾客创造持续价值。关键词：服装出口营销战略产品导向客户导向中图分类号：F740万方数据AbstractChina1Sabiggestgarmentexportcountry,itoccupiedgrandportionintheexportbusiness，thousandsofgarmententerprisesandtradingcompanyallocatedinChina．Facingthebigchallengeandpressure，C