c公司供应商质量管理流程的优化研究

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1、学校代码：10255学号：2091613中图法分类号：C93C公司供应商质量管理流程的优化研究ResearchonOptimizationofSupplierQualityManagementProcessinCCompany学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：李传杰指导教师：张科静教授答辩日期：2012-5-4万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论

2、文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用

3、本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据摘要摘要供应商质量管理作为供应链管理的重要组成部分，在新形势下面临着越来越复杂的局面。在供应商基础全球化的格局中，复杂的法律政治环境、参差不齐的经济、多元的社会文化、各有所长的技术实力构造的是管理供应商所必须面临与考虑的复杂环境因素。客户订制化的发展趋势催生了多品种、小批量的需求模式。通胀的压力、原材料价格与劳工成本的上涨也显著改变了供需双方的议价与谈判的实力。而以上这一切都对供应商质量管理产生了深远的影响。C公司是一家年销

4、售收入161亿美金的美国财富500强跨国企业，其产品呈现明显的多元化和多品种小批量的特点。本文基于企业的实际数据，识别了C公司供应商质量管理流程中的问题，分析了原因并提出了相应的优化措施。第一章为绪论。主要论述本论文的研究背景与意义，以及研究方法。第二章为供应商管理理论综述。主要为后续章节的问题提出，原因分析和优化措施提供理论支持。这些理论基础包括质量管理理论、供应商质量管理、供应商关系管理、声誉理论、激励理论、层次分析法与质量成本。第三章为C公司供应商质量管理流程的问题及原因。C公司供应商质量管理目前所面临的问题包含供

5、应商的选择不严谨、供应商被各子公司重复进行质量体系审核、供应商的样品通过率与产品合格率低、供应商的产品质量改进不佳。产生这些问题的原因有缺乏供应商信息的收集和选择标准；供需双方之间没能就产品标准进行充分沟通；C公司内部没有采用统一的审核标I万方数据摘要准、并且审核结果不能互相认可；缺少供应商产品要求评审和工艺过程审核；“多品种小批量”需求模式的学习曲线效果不明显；供应商质量管理的激励机制不健全；C公司内部之间缺少共同推动供应商质量改进的合作以及供应商的能力与质量意识比较差。第四章为C公司供应商质量管理流程的优化与应用。主

6、要论述了C公司供应商质量管理流程的优化措施和供应商质量管理流程优化前后的对比。这些优化措施建立在“与供方互利之关系”供应商质量管理策略基础上，包含建立与实施"供应商信息收集表"、设计"产品标准确认表"并实施供应商参与产品设计开发、统一审核标准、设计与实施"生产零组件核准"和"供应商产品工艺过程审核"、实施供应商分级与整合；设计与实施供应商质量管理激励机制、建立"供应商质量委员会"平台、供应商进行质量能力与意识培训。在识别这些问题和进行原因分析的过程中应用了激励理论、声誉理论、层次分析法以及质量管理标准，如ISO9001，

7、ISO/TS16949质量管理体系。关键词供应商质量管理供应商激励机制层次分析法II万方数据AbstractAbstractAskeypartofsupplychainmanagement,Supplierqualitymanagementisfacingmorecomplicatedsituationwhileglobalizationispopularizing.Inthenewpatternofglobalization,complicatedpolitical-legalenvironment,imbalance

8、deconomy,diversifiedsocialculture,technologyformulateenvironment,whichmustbeconsideredwhenselectingsupplier.Highmixandlowvolumnmodeisdrivingbycustomizationstyl