abc集团信息系统数据质量管理研究

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1、分类号UDC密级编号十I初大·訾CENTRALSOUTHI小唧RSITY硕士学位论文论文题目．⋯．A艘．集国焦皇系统燃量管要鲤流⋯学科、专业：⋯⋯⋯⋯一王一商⋯蹙⋯堡⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究生姓名：⋯⋯⋯⋯⋯一连⋯军⋯贰⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯导师姓名及专业技术职务⋯⋯⋯⋯麈主震⋯．斟熬攮⋯⋯⋯⋯⋯⋯2012年5月分类号硕士学位论文密级一ABC集团信息系统数据质量管理研究TheResearchOfABCGroupInformationSystemDatAQualityManagement作者姓名：学科专业：学院(系、所)：指导教师：论文答辩日期2Q1215122沈军武工商管理商学院管理科学与信息管理系唐中

2、君副教授中南大学2012年5月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：日期：鲨!之年』月竺Et学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保

3、存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。作者签名：导师签名霜p日期．坐年』月兰日中南大学硕士学位论文摘要摘要自上个世纪末以来，信息系统的应用在企业越来越广泛和深入，企业在初步尝到了管理信息系统带来的好处后，也越来越痛苦地感觉到，成功实施管理信息系统，不仅仅是管理者的重视与大额投入，更需要应用信息系统的全员积极参与，在准确的时点，用准确的格式，输入准确的数据，企业才能真正从系统中及时、准确获得支持企业战略制定、战术实施的正确信息。因此，加强信息系统数据质量管理不但是信息化深入应用的需要，而且是极其迫切的。本文旨在

4、研究我国企业在当前信息技术普遍应用的环境下，如何通过采用全面质量管理思想，有效提升信息系统数据质量。论文首先简单介绍了全面质量管理的含义与基本要求、信息系统的基本特性，并推导出两者之间的相关性，指出全面质量管理在信息系统数据质量改善方面的应用前景。以此发现为基础，对ABC集团从2008年以来信息化应用过程中，遇到的信息系统数据质量问题及其改善工作进行案例分析。该案例首先研究了ABC集团信息系统数据质量改善前的现状，结合相关资料研究与调研访谈，提出各业务信息系统的数据分类、质量要求、存在的数据质量问题。继而针对存在的问题，详细研究了ABC集团数据质量改善的过程，证明了TQM管理方法在数据质量管

5、理方面的实用性。最后，作为本论文研究成果提出，要想有好的的信息系统数据质量，可以从形成共识、树立目标、管理体系建设、落实行动、人员素养提升五个方面开展工作。希望本文研究能给同行业带来一些在信息系统数据质量管理方面的一点建议。关键词信息系统，数据质量，全面质量管理，ABC集团中南大学硕士论文ABSTRACTSincetheendoflastcentury,theapplicationofinformationsystembecomesmoreandmoreextensiveandpenetrating．Aswellasthecompanyobtainedbenefitfromimplement

6、inginformationsystem，theypainfullyfoundthattoimplementalargeinformationsystemsuccessfulnotonlyneedtheattentionofmanageroralargeinvestment，butalsoneedthepositiveparticipationofpeoplewhousethesystem．Thecompanycanonlyobtaincorrectdirectiveinformationtosupportmakingenterprisestrategyandcarryingouttacti

7、csexactlyfromtheinformationsystemofwhichtheuserscaninputexactdatainacorrectformattherightmoment．Therefore，enhancinginformationsystemdataqualitymanagementisamoreurgentlyrequirementforenterprisetouseinformati