联想公司进行关系营销的条件分析 毕业论文

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1、联想公司进行关系营销的条件分析一、毕业设计（论文）的主要内容联想集团在全国属于电子行业的龙头企业，它的操作模式和运作流程是各个企业争相效仿的对象，与中国甚至世界知名企业合作发展越来越快。本文对它的关系营销所具有的条件进行分析，了解关系营销的重要性和必然性，通过描述它的文化背景，发展历程使其更好地运用关系营销在全国以至全世界前景越来越好.二、毕业设计（论文）的基本要求1.查阅参考文献不少于8篇。2.毕业论文字数不少于0.6万字。3.要求论点明确、论据充分、结构合理、文字流畅。4.毕业论文按A4纸打印装订成册。5.论文格式应符合

2、下列次序：目录、标题、摘要、关键词、引言、正文、结论、参考文献及附录。6.其他的说明事项参见“合肥经济技术职业学院毕业论文规范化要求。三、应收集的资料及主要参考文献161.晃钢令：《市场营销学》，上海财经出版社2003年版2.卢泰宏：《营销在中国》，广州出版社2001年版3.裴劲松，王永兴等《哈佛视野中的联想集团》国际文化出版公司2001年版。4联想集团资料百度文库5张艳芳《关系营销》西南大学出版社2007年版6菲律普.科特勒：《营销管理》，上海人民出版社2003年版7秦毅：《如何管理和控制销售队伍》北京大学出版社2004年

3、版8布莱尔《360度品牌传播与管理》机械工业出版社2003年版9谢夫曼《销售的第一磨练》北京大学出版社2001年版四、毕业设计（论文）进度计划起讫日期工作内容备注11.10.01-11.10.2511.10.29-11.12.0911.12.10-11.12.2511.12.26-12.01.1512.01.16-12.04.3012.05.09-12.05.13 论文选题确定指导老师根据任务书和论文题目收集资料拟定论文大纲撰写论文（初稿）撰写论文（终稿）院评审组审阅毕业论文 目录16内容摘要--

4、----------------------------------3引言---------------------------------------7一、联想集团的背景及发展历程--------------------7二、联想集团的发展前景-------------------------10三、关系营销---------------------------------10四、关系营销的市场模型-------------------------12五、联想集团的关系营销-----

5、--------------------13六、联想集团进行关系营销的原则-------------------15七、联想集团进行关系营销的前提条件----------------16八、联想集团实施关系营销的具体措施----------------17九、联想集团实施关系营销的效果-------------------18十、总结-------------------------------------18参考文献------------------------------------19引言16关系营销，就

6、是营销关系，它不是一种模式，只是一种思维。 关系营销是由西方管理学者提出并发展起来的，是一种以建立和管理企业中的各种“关系”替代传统营销在国外广泛盛行，被誉为“20世纪90年代及未来的营销趋势。”在西方，他们认为关系营销就是建立维系和发展顾客关系的营销过程。其核心就是在于与潜在客户建立朋友关系或联系，并倾听他们的需要，在契约、互惠、感同、信任四个维度取得客户的认可，从而提高顾客对产品的忠诚度。在东方，很多像我这样的人都认为，关系营销就是通过人际关系实现产品营销的途径或方法。我们可以把西方的关系营销理解为，没有关系，搞关系，搞

7、了关系，就营销。它是教我们与客户建立关系的方法与途径。东方的关系营销，更多的是说有了关系，利用关系来实现营销。其差别的根因在于东西方的价值观不一致，西方认为“人生于自由，追求科学与民主”，而东方认为“人生于关联，追求公平与秩序”。东方人认为，人生下来就有关系，父母关系、亲戚关系、宗族关系、同乡关系，随着人的长大，还有同学关系、校友关系、战友关系、同事关系、朋友关系、师生关系等。这些关系都是可以利用的人脉关系。关系营销（RelationshipMarketing）在最近十年大行其道，其衍生出来的客户关系管理（CRM）也在最近几

8、年得到广泛的关注及应用。关系营销是指“透过针对性的行销传播策略，与利益关系人建立长久及互惠的关系”，其中“利益关系人”不但包括客户，更包括了与企业利益有关的群体；如政府、员工、经销商、供应商等关系营销大多都是被运用在与顾客，代理商，合作伙伴等关系的处理上，不论大小企业。我国的电子行业领头军