毕业设计（论文）-联想公司进行关系营销的条件分析　

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1、合犯桎蜂技术职來嗲故毕业设计（论文）论文题目联想公司进行关系营销的条件分析姓名学号0913011院系经济贸易系专业09营销与策划指导老师合肥二0—二年三月合肥後济技水职夾營统毕业设计（论文）任务书（2011—2012学年）论文（设计）题目某某企业进行关系营销的条件分析院系名称经济贸易系专业班级09营销与策划学生姓名学号0913011指导教师发任务书日期2011年10月1日毕业设计（论文）成绩评定书年_月日目录峭觀3弓IW7一、联想集团的背景及发展历程7二、联想集闭的发展前景10三、关系营销10四、关系营销的

2、市场模型12五、联想集团的关系营销13六、联想集团进行关系营销的原则15七、联想集闭进行关系营销的前提条件16八、联想集团实施关系营销的具体措施17九、联想集团实施关系营销的效果18十总结1819参考文献引言关系营销，就是营销关系，它不是一种模式，只是一种思维。关系营销是巾西方管理学者提出并发展起来的，是一种以建立和管理企业中的各种"关系〃替代传统营销在国外广泛盛行，被誉为"20世纪90年代及未来的营销趋势。〃在丙方，他们认为关系营销就是建立维系和发展顾客关系的营销过程。其核心就是在于与潜在客户建立朋友关

3、系或联系，并倾听他们的需要，在契约、互惠、感同、信任四个维度取得客户的认可，从而提高顾客对产品的忠诚度。在东方，很多像我这样的人都认为，关系营销就是通过人际关系实现产品营销的途径或方法。我们可以把西方的关系营销理解为，没右关系，搞关系，搞了关系，就营销。它是教我们与客户建立关系的方法与途径。东方的关系营销，更多的是说有了关系，利用关系来实现营销。其差别的根因在于东西方的价值观不一致，西方认为"人生于自由，追求科学与民主〃，而东方认为"人生于关联，追求公平与秩序〃。东方人认为，人生下来就有关系，父母关系、亲戚

4、关系、宗族关系、同乡关系，随着人的长大，还有同学关系、校友关系、战友关系、同事关系、朋友关系、师生关系等。这些关系都是可以利用的人脉关系。关系营销(RelationshipMarketing)在最近十年大行其道，其衍生出来的客户关系管理(CRM)也在最近几年得到广泛的关注及应用。关系营销是指"透过针对性的行销传播策略，与利益关系人建立长久及互惠的关系〃，其中"利益关系人〃不但包括客户，更包括了与企业19参考文献引言关系营销，就是营销关系，它不是一种模式，只是一种思维。关系营销是巾西方管理学者提出并发展起来的

5、，是一种以建立和管理企业中的各种"关系〃替代传统营销在国外广泛盛行，被誉为"20世纪90年代及未来的营销趋势。〃在丙方，他们认为关系营销就是建立维系和发展顾客关系的营销过程。其核心就是在于与潜在客户建立朋友关系或联系，并倾听他们的需要，在契约、互惠、感同、信任四个维度取得客户的认可，从而提高顾客对产品的忠诚度。在东方，很多像我这样的人都认为，关系营销就是通过人际关系实现产品营销的途径或方法。我们可以把西方的关系营销理解为，没右关系，搞关系，搞了关系，就营销。它是教我们与客户建立关系的方法与途径。东方的关系营

6、销，更多的是说有了关系，利用关系来实现营销。其差别的根因在于东西方的价值观不一致，西方认为"人生于自由，追求科学与民主〃，而东方认为"人生于关联，追求公平与秩序〃。东方人认为，人生下来就有关系，父母关系、亲戚关系、宗族关系、同乡关系，随着人的长大，还有同学关系、校友关系、战友关系、同事关系、朋友关系、师生关系等。这些关系都是可以利用的人脉关系。关系营销(RelationshipMarketing)在最近十年大行其道，其衍生出来的客户关系管理(CRM)也在最近几年得到广泛的关注及应用。关系营销是指"透过针对性

7、的行销传播策略，与利益关系人建立长久及互惠的关系〃，其中"利益关系人〃不但包括客户，更包括了与企业利益有关的群体；如政府、员工、经销商、供应商等关系营销大多都是被运用在与顾客，代理商，合作伙伴等关系的处理上，不论大小企业。我国的电子行业领头军联想集团是一家生产电脑，手机等电子类产品的以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企业，在经济不断发展的21世纪，立于不败之地，这与自身的产品质量和服务固然有一定的关系，但与我们强调的关系营销也有直接的关系，充分满足

8、关系营销的条件，为企业集团今后在电子行业的领军人物奠定强有力的后盾！关键词：关系营销联想集团顾客代理商合作伙伴互惠1.联想集团的背景及发展历程1.背景联想集团成立于1984年，是一家以研宄、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企业。联想集团于1994年在香港联合交易所挂牌上市，联想集团有限公司的市值达到约900亿港币左冇，位居香港股市十大上市公司之列。联想集闭有限