标准团队指标

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1、单元主题标准团队指标讲师操作手册TrainBetter,AchieveBest20/21课程内容规划SESSIONPLAN课程名称：COURSE督导职前研修班课程主题：SUBJECT标准团队指标学习目标：OBJECTIVES1.清楚了解太保五大KPI指标与标准。2.通过小组研讨与发表，学习如何完成KPI指标分析与改善措施。课程内容概览：大纲时间1．课程简介52．指标定义253．指标问题分析与改善措施154．结语5合计50备忘栏讲义教具活动学员手册电脑投影仪投影仪白板(WB)20/21主题时间讲师活动教具学员活动1.课程

2、简介5分主题主题介绍与说明。PP1概论课程大纲说明。目标说明学习目标。PP2成果发现营业部门的管理问题并提出应对的方案。经验*谁可以说明太保的KPI是什么？*KPI与部门管理有什么关系？*您知道太保的明星业务员的标准是多少吗？预期回答：再确认向学员说明，通过这堂课程可以清楚了解KPI对营业单位管理的帮助。2、指标定义25分名词定义1.请学员依照讲义P1自行定义下列五个名词：“人均产能、人力、活动率、3个月转正率、持证率”。2.请学员依照讲义P2写出影响上列五个名词的因素。PP3HOP1HOP2将名词定义填写至讲义P1、

3、P2上理想的团队指标1．请学员依照讲义P3，并依照自己的团队类别(A、B或C)，写下理想的团队指标。2．同上写下理想的业务员达指标。PP3-5HOP3HOP4将名词定义填写至讲义P3、P4上团体讨论与发表1．就名词定义与理想的团队指标与小组成员做团体讨论。2．请学员记录团体讨论结果。3．将团体讨论结果写在空白投影片上，派代表出列报告。HOP21．和小组成员做团体讨论。2．将讨论结果填写至讲义P1、P2、P4上。3．推派代表报告。小结公布太保个险部所制定的标准团队指标。PP6-7HOP10HOP1120/21主题时间讲师

4、活动教具学员活动3．指标问题分析与改善措施15分问题讨论1．讨论影响上列KPI的因素。2．挑选2个最困扰或最重要的问题，进行分析。3．依照讲义P5格式填写，可参考P9填写范例。PP81．和小组成员做团体讨论。2．将讨论结果填写至讲义P5-P8上。小组发表将团体讨论结果写在空白投影片上，派代表出列报告，每组给予三分钟时间报告。选派代表报告小结发放太保个险部所提供的改善标准团队指标方案P12-17。7、结束语目标测验询问问题以进行学习目标测验。^太保的KPI是哪5项？^其定义与指标为何？预期回答：（参考讲义）未来方向告知学

5、员指标就如油箱的油表一般，可以随时检视营业状况，有了统一指标以后,在思想与行动上，管理就有明确的目标，不容易出乱子。20/21指标定义(学员手册)请自己定义以下指标名词人均产能（）人力（）活动率（）3个月转正率（）持证率（）请团体定义以下指标名词人均产能（）人力（）活动率（）3个月转正率（）持证率（）20/21影响指标因素请自己写出会影响以下指标的因素有哪些?人均产能（）人力（）活动率（）3个月转正率（）持证率（）请记录团体讨论的结果人均产能（）人力（）活动率（）3个月转正率（）持证率（）20/21团队指标请写下个人心

6、中理想的团队指标团队指标标准业务室标准业务部标准督导区团队总产能（单位：万元）A类B类C类A类B类C类A类B类C类人均产能人力活动率3个月转正率持证率请写下个人心中理想的业务员达指标业务员达标标准FYPA类B类C类标准业务员优秀业务员明星业务员20/21团队指标请写下小组团队理想的团队指标团队指标标准业务室标准业务部标准督导区团队总产能（单位：万元）A类B类C类A类B类C类A类B类C类人均产能人力活动率3个月转正率持证率请写下小组团队理想的业务员达指标业务员达标标准FYPA类B类C类标准业务员优秀业务员明星业务员20/

7、21指标问题分析与改善措施问题分析原因改善措施问题分析原因改善措施20/21指标问题分析与改善措施问题分析原因改善措施问题分析原因改善措施20/21指标问题分析与改善措施问题分析原因改善措施问题分析原因改善措施20/21指标问题分析与改善措施问题分析原因改善措施问题分析原因改善措施20/21KPI指标分析与改善措施(示范案例)问题分析原因改善措施脱落率较高1、增员来源话术不实。2、选才未落实执行。3、单位衔接训练未到位。4、增员对象缺乏企图心、亲和力。5、销售拜访量不足——缺乏市场。6、新人本身工作习惯不佳。7、职场气

8、氛、工作环境太差。8、主管辅导能力、意愿不足。9、差勤管理，过程管控不足。10、早会经营，二次晨会散漫。11、主管本身为考核而增员。12、行政手段干扰业务管理。1、改善增员，选择流程。（l）熟悉缘故增员法、推介增员法。（2）建立增员及来源人才库。（3）设定选择合格业务员标准。（4）运用选择工具、流程。（5）熟练增员面谈技巧。2、强