桃園宋屋國民小學校園危機事件緊急處理實施計畫

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1、桃園縣平鎮市宋屋國民小學校園危機事件緊急處理實施計畫 一、           依據：桃園縣政府89.09.18.八九府教學字第一八七五一四號函訂定之。二、           目標：（一）建立校園危機處理及管理之概念，加強校園危機事件之防制，減少偶發事件之發生。（二）訂定校園危機處理之應變流程，成立危機處理小組，能妥善快速處理偶發事件，減少傷害。三、組織：偶發事件危機處理小組（如附件）四、掌握校園危機事件之特性及認識校園危機處理、校園危機管理之基本概念校園危機事件之特性：（一）          影響程度、範圍具不確定性。（二）          發生原因複雜，不易掌握

2、。（三）          處置時機相當緊迫，不容延遲。（四）          發生時機具突發性。校園危機處理及管理之基本概念：危機處理（crisiscontrol）重在危機發生時，採行有效方法控制危機狀況，不使其惡化。而危機管理(crisismanagement)則強調事前預防、臨事應變及妥當善後。五、校園危機之發生原因：（一）天然災害：如颱風、地震、水災等因素造成學生、教職員工及學校財物之嚴重傷害與損失。（二）意外事故：交通事故、食物中毒、疾病傳染、建物倒塌。（三）學生犯罪事件：互毆、械鬥、性騷擾、性暴力、恐嚇勒索、偷竊、殺害、歐師。（四）學生自我傷害事件：如自殺。

3、（五）行政弊案：學校因行政發生弊端，為人揭發，至嚴重影響教學之情事，如受賄、工程弊案、編班不公等。（六）教師犯罪：於校內外從事不當補習、體罰、或其他犯罪情事為人舉發，嚴重影響校譽。（七）校園對立事件：校長與學校教師、行政人員與教師、學校與家長、學生與教師等，因理念或作法不同，產生對立事件。如罷課、罷教。六、校園事件處理方式：（一） 事前預防：1.訂定校園安全計畫、校園危機管理計畫，協請相關單位及人員配合執行。2.依計畫進行教育演練，強化師生應變技能。3.建立組織：依規定組成緊急事件處理小組。（二） 依「校園事件通報管理系統實施要點」辦理校園事件處理方式：1.甲級事件應於事

4、發後十二小時內以電話通報教育局，並填具通報表執行傳真通報程序。2.乙級事件於事發後二十四小時內以傳真通。3.丙級事件得免報，學校應定期彙整數據，備縣府查核彙報教育部。七、校園事件處理過程：（一） 行動迅速、救人第一，立即通知「相關人員」及當事人家長。（二） 召開「危機小組」會議，統一對外發言。（三） 立即通報上級機關（教育局校園事件即時通報聯絡人：學管課，聯絡電話：03—3322101轉7415，傳真號碼：03-3358254）。（四） 尋求支援，分工合作迅速有效處理。（五） 商請家長會或地方中立人士參與協調。（六） 建立與媒體溝通應對的技巧。（七） 輔導轉介：配合輔導人

5、員安撫情緒，建立檔案。八、校園事件的處理原則：（一）               迅速研判，決定處理步驟。（二）               避免事態擴大，又不隱瞞事實原則，注意隱匿心態之拿捏。（三）               慎選發言人，統一對外發言—信譽卓著，口齒清晰，言語誠懇。（四）               溝通目標明確，勿旁生枝節，且能選擇適當時機發言。（五）               救人第一，安撫受害者。（六）               公開資訊，透明化處理。（七）               技巧強調「組織目標」，勿造成任何一方再度傷害。（八）  

6、             慰問相關人員，理賠補償。（九）               配合檢調，勇於負責。九、事後重建：（一）               確實追蹤輔導，關心後續發展。（二）               召開檢討會議，重新調整行政行為。（三）               落實改進措施，研擬因應策略。十、本實施計畫經行政會議通過，呈校長核可後實施，修正時亦同。附件偶發事件危機處理小組成員職稱姓名負責處室分工聯絡電話總幹事張明侃校長綜理協調各組事務工作執行秘書/發言人郭素芬教務主任負責對外（媒體）發佈訊息法律組劉玉株輔導老師提供相關之法律問題諮詢協調組李文彥總

7、務主任負責校內外有關事務之訴、仲裁、救助、賠償等協調工作蔡鴻興事務組長聯絡組廖雅惠訓導主任負責校內外之行政聯絡及上級機關之通報反應安全組鄧光明訓育組長負責偶發事件現場及善後之各項安全維護政風負責人譚妙玲人事員高雅瑛主計主任輔導組萬麗寧體育組長事件後各項輔導郭文毅衛生組長醫務組王世瑤校護負責緊急醫務專業之處理王興源工友陳順貴工友陳春光警衛劉新義警衛顧問黃秀滿志工代表顧問毛鳳暖家長會長 顧問宋屋派出所主管