台北縣水源國民小學校園危機事件緊急處理實施計畫

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1、臺北縣水源國民小學校園危機事件緊急處理實施計畫壹、依據：92.12.23北府教特字第0920751575號函　臺北縣校園偶發事件通報流程標準作業流程程序辦理。貳、目標：一、建立校園危機處理及管理之概念，加強校園危機事件之防制，減少偶發事件之發生。二、訂定校園危機處理之應變流程，成立危機處理小組，能妥善快速處理偶發事件，減少傷害。參、組織：校園危機處理小組成員名冊分組稱謂負責人工作要項聯絡電話協助者備註者召集人校長1.負責緊急指揮、召開會議、督導工作事宜等2.指定對外發言人26211347-10教導主任執行祕書教導主任協助

2、召集人聯繫並處理小組事務處理第一現場各項事宜與聯絡事宜26211347-11訓導組長發言人教導主任負責對內、外發布訊息，並處理媒體報導相關事宜26211347-11訓導組長聯絡組教導主任偶發事件負責對內、外之聯絡及對上級機關之通報26211347-11資料組教學組長負責校內老師臨時任務分配、班級代課等工作。負責事件資料之調查、蒐集、彙整26211347-11安全組訓導組長負責偶發事件現場及善後之各項安全工作26211347-11警衛輔導組各班導師負責受害者（或肇事者）身心輔導及其他相關輔導工作26211347-11科任教

3、師協調組總務主任負責學校內外有關事務之申訴、慰問、救助、賠償等協調工作26211347-12幹事醫護組護理師1.負責緊急醫護專業之處理2.提供醫護資訊與諮詢服務26211347-16法律組人事主任提供相關法律問題諮詢服務26266465-12顧問家長會長協調危機處理09267170513壹、掌握校園危機事件之特性及認識校園危機處理及管理之基本概念校園危機事件之特性：一、影響程度、範圍具不確定性。二、發生原因複雜，不易掌握。三、處置時機相當緊迫，不容延遲。四、發生時機具突發性。＊、校園危機處理及管理之基本概念：危機處理（c

4、risiscontrol）重在危機發生時，採行有效方法控制危機狀況，不使其惡化。而危機管理（crisismanagement）則強調事前預防、臨事應變及妥當善後。貳、校園危機之發生原因：一、天然災害：颱風、地震、水災等因素造成學生．教職員工及學校財物之嚴重傷害與損失。二、意外事故：交通事故、食物中毒、疾病傳染、建物倒塌。三、學生犯罪事件：互毆、械鬥、性騷擾、性暴力、恐嚇勒索、偷竊、殺害、毆師。四、學生自我傷害事件：如自殺。五、行政弊案：學校因行政發生弊端，為人揭發，至嚴重影響教學之情事，如受賄、工程弊案、編班不公等。六、

5、教師犯罪：於校內外從事不當補習、體罰、或其他犯罪情事為人舉發，嚴重影響校譽。七、校園對立事件：校長與學校教師、行政人員與教師、學校與家長、學生與教師等，因理念或作法不同，產生對立事件。如罷課、罷教。參、校園事件處理方式：一、事前預防：（一）訂定校園安全計劃，校園危機管理計劃，協請相關單位及人員配合執行。（二）依計劃進行教育演練，強化師生應變技能。（三）建立組織：依規定組成緊急事件處理小組。二、依「校園事件通報管理實施要點」辦理校園事件處理方式：【校園事件程度劃分等級表】（一）甲級事件應於事發後十二小時內以電話通報教育局（

6、業務主管科、督學），並填具通報表執行傳真通報程序（傳真前一定要與業務主管課聯繫）。（二）乙級事件於事發後二十四小時內以傳真通報。（三）丙級事件得免報，學校應定期彙整數據，陳報教育局核彙報教育局。肆、校園事件的處理原則：一、迅速研判，決定處理步驟。反映程序：事件發生→教導處→處理小組（急救單位）→通知家長及相3關單位→發言人統一對外說明。二、避免事態擴大，又不隱暪事實原則，注意隱匿心態之拿捏。三、慎選發言人，統一對外發言─形象佳，口齒清晰，言語誠懇。四、溝通目標明確，勿旁生枝節，且能選擇適當時機發言。五、救人第一，安撫受害

7、者。六、公開資訊，透明化處理。七、技巧強調「組織目標」，勿造成任何一方再度傷害。八、慰問相關人員，理賠補償。九、學校遇有偶發事件應本『發現快、反應快、處理快』三快原則，依處室　　單位本權責分工妥善協調處理。十、請各校於新學期開始之際，儘速熟悉操作流程並確實通報，並請各校於　　新學年度人事異動確定後或聯絡資料變動時，逕上校安中心網頁之　　『緊急聯絡網』逕行完成更新作業，以利緊急連絡。壹、事後重建：一、確實追縱輔導，關心後續發展。二、召開檢討會議，重新調整行政行為。三、落實改進措施，研擬因應策略。十、本實施計畫經行政會議通過

8、，呈校長核可後實施，修正時亦同。3