基于web资源的企业知识服务研究

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1、浙江理工大学硕士学位论文基于Web资源的企业知识服务研究姓名：李娜申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：潘旭伟20120306浙江理工大学硕士学位论文摘要目前，知识已成为企业的关键资源，是其取得竞争优势的主导性因素．随着互联网的普及与发展，Web为企业提供了丰富的知识资源，如何利用Web资源为企业提供具有针对性的知识服务成为了具有重要理论和现实意义的研究课题．本文结合国家自然科学基金项目“知识超网络环境中快慢结合的知识可拓优化与共享理论研究”(项目编号：71071144)，浙江省自然科学基金重

2、点项目“面向复杂产品设计的可拓自适应知识服务研究”(项目编号：Z6110334)和浙江理工大学研究生创新基金项目“基于Web资源的研究型企业知识服务研究”(项目编号：YCX．S11027)，对基于Web资源的企业知识服务展开了系统深入的研究．本文的主要研究工作和贡献如下：首先，提出了企业知识服务的概念，分析了企业知识服务的特征，分析提出了企业利用Web资源提供知识服务的五个方面的需求，同时提出了基于Web资源的企业知识服务的四种服务模式，在此基础上，构建了包括运行时阶段和构建时阶段的基于Web资源的企业

3、知识服务流程和基于Web资源的企业知识服务系统技术体系．其次，针对主题Web站点的特征建模与识别，提出了一种内容．结构向量空间模型(CS．VSM)的Web站点特征建模理论，并在此基础上，提出了一种Web站点发现的CCM．SVM分类算法．在上述Web站点特征建模和发现分类算法支持下，提出了主题Web站点发现的搜索策略．再次，在分析页面特征基础上，提出并实现了基于改进Bot包的Web资源采集方法，实现对主题Web站点知识资源的采集，并通过分词、索引等处理后，建立了Web资源的检索机制和实现方法．最后。综合以

4、上方法和技术，建立了基于Web资源的企业知识服务系统的功能模型和体系框架，开发实现了该系统并成功地运行了应用实践．关键词：Web资源；知识服务；知识管理；情境；主题Web站点浙江理工大学硕士学位论文AbstractABSTRACTAtpresent,theknowledgehasbecomethekeyresourceandthedominantfactorofcompetitiveadvantagefortheenterprises．Withthedevelopmentandpopularizatio

5、noftheInteract，Webhasprovidesenterpriseswithrichknowledgeresources；ithasbecomeallimportanttheoreticalandpracticalsignificanceoftheresearchtopicthathowtouseWebresourcestoprovideenterpriseswithspecificknowledgeservice．CombinedwiththeNationalNaturalScienceF

6、undProject”Researchonthecombinationofthespeedoftheknowledgeextensionoptimizationandsharingtheoryinknowledgesupernetworkenvironment”(projectNO．：71071144)，ZhejiangProvinceNaturalScienceFundProject”Researchonextensionandadaptiveknowledgeserviceorientedcompl

7、exproductdesign”(projectNO．：Z6110334)andZhejiangSci·TechUniversitygraduateinnovationfoundationproject’’ResearchonKnowledgeServiceofEnterpriseBasedonWebResources”(projectNO．：YCX一$11027)，thispaperlaunchsadeepandsystematicresearchOnknowledgeserviceoftheente

8、rprisebasedontheWebresources．MainlyresearchworkandcontdbutiOIISareasfollows：Firstly,theconceptofenterpriseknowledgeisputforward．Thecharacteristicsofenterpriseknowledgeserviceareanalyzed．Fiveaspectsofthedemandareanalyzedand