avaya软件话务台

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1、Avaya软件话务台™1.5版安装和实施指南555-233-131CHS第1期2003年2月版权所有©2003,AvayaInc.保留所有权利美国印制声明。为了确保本书付印时其中的信息的完整性和准确性，Avaya已做出了很大的努力，但Avaya对出现的错误不承担任何责任。对本文档中包含的信息所做的更改和修正，可能会在今后再版时包括进去。您对您系统安全的责任。电话盗用是指未经授权者（例如，除公司职员、代理商、分包商或者为贵公司工作的人员以外的人）擅自使用您的电信系统。请注意，您的电信系统可能会遭受电话盗用的危险；如果发生了电话盗用，则会导致您的电信服务费用大量增加。您和您的系统管

2、理员应对系统的安全负责，例如规划和配置您的设备以防止非授权使用。系统管理员还应该阅读随本产品提供的所有安装文档、使用说明文档以及系统管理文档，以便充分了解可能引起电话盗用风险的功能以及为减少此风险可以采取的步骤。Avaya不保证本产品可以防止对通过该产品使用的或与该产品相连的公用事业电信服务或设施的非授权使用。Avaya对由于这种非授权使用而带来的任何费用负担概不负责。Avaya盗用防范。如果您怀疑自己正因电话盗打而蒙受损失，需要技术支持或帮助，并且您在美国境内，请拨打技术服务中心盗打防范热线：1800643-2353。如果您需要技术支持或帮助，但您不在美国境内，请与为您提供设

3、备服务维护合同的设备供应商联系。如果您需要报告有关公用电话的电话盗打问题，请与您国内的电话服务提供商联系。担保。Avaya为本产品提供有限担保。请参考包装中随附的“有限使用软件许可协议”卡。商标。Avaya、DEFINITY、PassageWay和CallMaster是Avaya,Inc.的注册商标。MDAccess、MasterDirectory和Softconsole是Avaya,Inc.的商标。Microsoft、MS-DOS、MicrosoftAccess、Windows和WindowsNT是MicrosoftCorporation的注册商标。Pentium是Intel

4、Corporation的注册商标。其它产品和品牌名称是其各自所有者的商标。保留所有权利。目录关于本文档vii■介绍vii■支持的连接和系统环境vii■配置管理ix■目录管理xMasterDirectoryx■本文档的内容xi■相关文档xii■安全问题xiii■Avaya盗打防范xiv■如何获得帮助xiv1安装软件话务台1-1■开始安装之前1-1软硬件要求1-2IP配置要求1-2DCP配置要求1-3■安装1-5IP配置的安装清单1-5DCP配置的安装步骤1-6步骤1：查看备份注意事项1-6步骤2：将软件话务台作为302话务台管理1-7步骤3：将计算机连接到电话上（仅适用于DCP配

5、置）1-9步骤4：将计算机/电话配置连接到电源（仅适用于DCP安装）1-12步骤5：安装软件话务台软件1-162003年2月，第1期iii目录2配置软件话务台的IP配置2-1■介绍2-1■入门2-1■初始配置任务清单2-2步骤1：启动ConfigurationManager向导2-3步骤2：设置语言2-3步骤3：为ConfigurationManager设置密码2-3步骤4：指定Avaya服务器连接2-4步骤5：下载Avaya服务器配置2-4步骤6：验证中继线配置2-5步骤7：验证功能和显示按钮配置2-6步骤8：配置“分机组”2-7步骤9：定义软件话务台显示设置和声音提示2-8

6、步骤10：为软件话务台创建和配置目录2-10创建目录2-10创建LDAP视图2-17步骤11：指定可用目录2-21步骤12：指定话务员用户和目录访问2-22步骤13：验证完成的配置2-24■维护软件话务台配置2-24维护准则2-25登录到ConfigurationManager2-25更改软件话务台管理员密码2-26■删除软件2-26iv2003年2月，第1期目录3配置软件话务台的DCP配置3-1■简介3-1■入门3-1■初始配置任务清单3-2步骤1：启动ConfigurationManager向导3-3步骤2：设置语言3-3步骤3：为ConfigurationManager设

7、置密码3-3步骤4：指定Avaya服务器连接3-4步骤5：下载Avaya服务器配置3-5步骤6：验证中继线配置3-6步骤7：验证功能和显示按钮配置3-7步骤8：配置分机组3-8步骤9：定义软件话务台的显示设置和声音提示3-8步骤10：为软件话务台创建和配置目录3-11创建目录3-11创建LDAP视图3-18步骤11：指定可用目录3-22步骤12：指定话务员用户和目录访问3-23步骤13：验证完成的配置3-25■维护软件话务台配置3-26维护准则3-27登录到ConfigurationMana