合作型电子商务模式与价值创造研究

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1、隶．轫大J嘤博士学位论文合作型电子商务模式与价值创造研究STUDYoNCoLLABoRATIVECoMMERCEMoDELSANDVALUECREATIoNADissertationSubmiaedtoSoutheastUniversityFortheAcademicDegreeofDoctorofManagementBYXUJunSupervisedbyProf．Ⅳ匝IShu—eSchoolofEconomicsandManagementSoutheastUniversitySeptember

2、2011东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：三簦墅日期．少1lI＼1、17东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子

3、文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括以电子信息形式刊登)论文的全部内容或中、英文摘要等部分内容。论文的公布(包括以电子信息形式刊登)授权东南大学研究生院办理。研究生签名：三堡导师签名：研究生签名：!：!导师签名：日期：彻J．／2．／弓摘要在竞争激烈和复杂多变的市场环境中，企业越来越广泛地应用电子商务支持组织间知识共享和流程协调以增强企业竞争力。国内外成功与失败的案例都表明，利用信息

4、技术仅仅完成交易难以提高企业绩效，利用信息技术开展企业与企业之间、企业与消费者之间的合作可以大大提高组织绩效、显著增强企业竞争优势。然而，目前国内外对于合作型电子商务的应用模式、各种合作型电子商务的应用模式对组织绩效影响等问题没有深入研究。本文针对合作型电子商务与价值创造的问题，在组织学习理论和计划行为理论等理论的基础之上分别构建相应的理论，并运用实证研究方法检验理论。(1)提出了基于知识创造和吸收能力的信息技术业务价值创造模型。通过分析信息技术对知识创造和吸收能力的影响把信息技术同组织知识资产

5、联系起来，并通过组织创新将知识资产同组织绩效的影响联系起来，构建了基于知识创造和吸收能力的信息技术价值创造的过程模型，从而奠定了进一步研究合作型电子商务模式与价值创造的基础。(2)构建了合作型企业问电子商务模式与价值创造的理论模型。在组织学习理论和信息技术应用模式研究的基础之上，把合作型企业间电子商务模式分为利用型和探索型两类。从企业间知识共享和互动的角度，把企业间电子合作分为利用型和探索型。根据信息技术对知识管理和流程管理的影响，把企业间电子商务技术分为利用型和探索型。通过讨论利用型和探索型企

6、业间电子商务技术、利用型和探索型企业间电子合作以及组织绩效影响之间的关系，构建了合作型企业间电子商务模式与价值创造的理论模型并提出了相应的研究假设。(3)实证检验了合作型企业问电子商务模式与价值创造的理论模型。设计了利用型和探索型企业间电子商务技术、利用型和探索型企业间电子合作、运作利益、战略利益和竞争绩效等构念的量表。应用基于偏最d"--乘法的结构方程模型，对146家制造企业的问卷调查数据进行分析，研究结果表明不同模式的企业间电子合作需要选择、应用不同的企业间电子商务技术，所产生的组织绩效也不

7、同。(4)建立了基于互联网平台的企业与顾客共同创造模式。根据顾客所承担活动的自由程度、企业与顾客之间关系结构以及共同创造活动在新产品开发中所处的阶段等特征提出了共同创造模式的分类框架，利用集体系统的基因模型研究了共同创造模式的工作方式，还提出了共同创造的价值驱动因素模型。(5)构建并验证了顾客参与虚拟共同创造行为的影响因素模型。以计划行为理论作为主导分析工具，结合顾客涉入理论、社会交换理论、独特性需求理论、最适宜刺激水平理论和社会认可理论等理论，构建顾客参与虚拟共同创造行为影响因素的研究模型。通

8、过问卷调查收集了347份有效样本，使用偏最d'-乘法的结构方程建模技术进行数据分析。结果表明提高名声的期望、获取专长的期望、独特性产品需求和刺激性体验需求对虚拟顾客共同创造态度有显著的影响，合作关系感知和虚拟共同创造自我效能对虚拟顾客共同创造意向和行为有显著影响。东南大学博士学位论文关键词：合作型电子商务；企业间电子商务；合作型企业间电子商务；利用；探索；顾客共同创造；虚拟顾客共同创造；价值创造；电子商务价值创造；信息技术业务价值IIAbstracthtllefiercecompetitiona