社区工作人员激励机制研究——以诸暨市暨阳街道为例

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1、社区工作人员激励机制研究一一以诸暨市暨阳街道为例顾奕颖姚冉罗马浙江农林大学暨阳学院摘要：激励机制是激发社区工作人员积极性、提高社区行政效率的强大动力，是实现社区建设宏伟目标的导航，是促使社区这一非营利组织在社会中协调运行的重要因素，乃至对社会整体发展产生深远影响。本文通过对诸暨市暨阳街道内的社区工作人员激励机制的研究分析，发现并找出社区工作人员工作开展中存在的问题与不足，为推进和激励社区工作人员更好地投入社区工作中去提供一些借鉴。关键词：城市社区工作人员;激励;激励理论;对策;基金：浙江农林大学暨阳学

2、院大学生科技创新活动计划项目（项目编号:JYKC1635）社区建设是社会建设的基础工程，当前我国城市社区建设中，在工作人员激励机制下队伍多数出现了年龄结构明显优化、专业化程度有所提高等新特点，但同时也存在着队伍稳定性不强、职责定位模糊、兼职社区社会工作者队伍有待加强等问题。因此，对社区工作人员制定合理完善的激励机制，才能更好地吸引并留住专业社会工作人才，真正做到为广大人民群众提供高效优质的服务。1激励机制相关理论一个有效的激励机制不仅需要发挥它物质上的影响，也要强有力地挖掘精神上的优势。从激励理论的角

3、度来讲，要有效的利用马斯洛需要层次理论以及赫兹伯格的双因素理论，激发社区工作人员有良好的职业道德精神，提高对于工作的认识感;激励和支持社区工作人员提高工作效率和服务水平，增加其作为社区工作人员的责任意识，深入了解基层百姓的需求，从而实现和保证自身权利，増加权利与服务意识。2诸暨市暨阳街道社区工作人员激励机制存在的问题2.1薪酬福利制度不够科学社区工作相比其他岗位的工作，负担大且过于繁琐，再加上政府投财政投入少，工资水平基木呈“不涨”状态;社区工作人员的工资与职位、工龄直接挂钩，从而生产一些不满情绪，导

4、致社区社会工作人员思想不稳定；社区工作人员队伍中基层员工较多，且学历层次和个人素质相对较低，物质上的激励更容易影响他们工作的积极性。2.2职业发展空间有限、相关培训不足现有工作人员虽具有丰富的社会实践经验，但综合素质、文化水平不高;有的社区工作人员对社区这一职业的前景不抱有很大希望;管理层所管理的社区事务较多，且在资金、时间等条件上的限制，忽视了社区员工岗位、晋升等培训；社区中很少会制定具体、系统的职业规划体系来作为员工参考。2.3民意测评落实不充分社区员工工作态度两极分化严重，一部分认为民意测评有助

5、于自我工作监督，起积极作用；另外一部分认为居民轻视社区参与，主观随意性造成对员工工作的“胡乱评定”，看到的只是表面现彖，而无法真正感受到社区工作人员工作的辛苦，这也使得社区工作人员的工作压力更大，工作效率降低。2.4考核制度不健全、考核结果无法有效发挥激励职能主要是社区工作考核标准不明确。社区对自身的认识停留在传统观念上，基木上承担了社区的管理和服务，并且很少有社区有建立标准、系统、合理的考核体系。其次是考核结果应用不尽公平。部分街道社区存在从未依据考核结果去主动解除与工作人员的劳动合同，有些甚至于忽

6、视绩效考核的重要性。3提升城市工作人员激励水平的主要对策和建议一个社区的发展离不开员工，同吋也离不开管理者的领导，只有当上级领导与员工互相合作，共同去发现与完善工作的最佳激励机制并努力用于实践，才能使社区工作效率最大化。因此，通过对诸暨市暨阳街道下屈社区的调查研究，现提岀一下激励对策。3.1建立科学完善的薪酬福利制度在薪酬福利保障上建立岗位分级制度，在公平、合理的条件下根据不同岗位制定相应的经济待遇，放宽工资弹性，在经济手段作用下适当的制定目标激励、奖惩激励;加大政府财政投资力度，完善社区基层员工的薪

7、资待遇;定期对社区基层工作人员作思想上的教育，努力提高他们的思想道德修养和文化素养，树立正确的三观。3.2加强职业相关培训、落实职业前景规划设立专业化岗位培训，全方位拓展培训内容:拓展到城市社区管理、城市居民工作等各个领域;培训的方式多元化，不仅做到对书面知识的培训，也要拓展到以科学为导向的业务知识培训、实践操作培训。同时也要了解并落实员工的职业规划，以便于合理配置人力资源，发挥员工不同的特长，使工作效率最优化。3.3充分落实民意测评制度建立健全居民参与机制至关重要。这就需要畅通社区居民的监督反馈机制

8、，充分利用当下的互联网+模式，推广实行线上线下的民意测评制度。对此，民意测评屮居民会更认真对待社区工作人员工作的劳动成果，给予客观评分。与此同时，由于当下的社区居民关系复杂，理清难度系数过高，因此对待居民测评需认真甄别，最适合的是采用随机抽取的方法测评保证公平性。3.4健全考核制度、充分发挥考核结果的激励机职能首先是明确社区工作考核标准。在社区工作人员队伍中建立目标管理责任制，使得工作职责分配更加明确，充分落实到每一位社区工作人员屮，以此避免出现推诿、重