kk--名词解释选择判断--管理学复习

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1、1、管理:就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力、技术、时间、信息等）进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新，以便达成既定的组织目标的过程。2、盛是决策者为达到某种预定目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干行动方案，对此做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。决疑的主体是管理者；决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；决策的目的是解决问题和利用机会。3、组织文化:是一种群体文化，是企业或组织成员共同拥有的总的行为方式、共同的信仰和价值观。它是通过企业或组织长期经营与培育

2、而成的一种有别于其他企业的、能及映本企业特有经营管理风格的、被组织成员所共同认可和自觉遵守的价值观念与群体行为规范。4、激励:激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加強、引导和维持行为的活动或过程。激励的本质就是激发人的动机的过程，通俗的说，就是调动人的工作积极性。5、计划:包含规定组织目标，制定整体战略以实现这些目标以及将计划逐层展开，以便协调各种活动。6、绩效评估:绩效评估是对员工的工作绩效进行评价，以便形成客观、公正的人事决策的过程。7、SWOT分析:对纽织的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Oppo

3、rtunity）、威胁（Threat）的分析结合在一起以便发现组织可能发掘的细分市场8、授权:通过重新设计工作和让工人决定哪些与工作有关的事情，使质量、生产率和雇员的责任感得到改进，这个过程称为向雇员授权。9、萱牡管理是指纽织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。它是指纽织中的如下汤动或过程：通过信息获取、决策、计划、纽织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。10、社会责任:社会责任是指组织在追逐自身利益的同时，对社会所

4、需求承担的相应义务一一维护并提高整个社会的福利水平。它是组织所应尽的一种社会长远目标的义务，这种艾务与法律和经济效益的要求无关，但与组织的道德伦理观有密切关系。11、部门化:协调的有效方法就是纽织的部门化，即按照职能相似、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导、统一指挥。12、管理幅度:所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。13、组织文化:组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织

5、特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。14、控制：是保障企业计划于实际作业动态相适应的管理职能。主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。15、企业文化：企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。16、组织:是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。17、人力资源管理:是指企业内部一切与对人的管理有关的管理活动，特别是为达成俎织目标而使用的激励组织成员的有关活动，包括人员甄选，培训人与事的配合、人与人之间的协调与合作、员工的福利与健康等工作，以发挥组织的团队精神

6、，提高工作效率。18、5W1H:做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做一、填空题1、领导就是指挥，带领，引导和盘励_部下为实现目标而努力的过程。2、所谓决策就是指组织或个人为了实现菜种目标而对未来一定吋期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。3、管理者道德行为的影响因素包括：道徳发展阶段、个人阶段、结构变量、组织文化、问题強度。4、与国内经营相比，从事国际化经营的企业有跨国化经营，多元化经营，资源共享，全球一体战略一体化管理的特征。5、组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。6、影响管理者的道德行为的

7、因素有：道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化、问题强度7、计划编制包括的阶段：确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效地确定计划的重要前提条件、拟定和选择可行性行动计划、制定主要计划、制定派生计划、制定预定预算、用预算使计划数字化。8、员工招聘的标准：管理的愿望、良好的品德、勇于创新的精神、较高的决疑能力9、员工培训的目标：补充知识、发展能力、转变观念、交流信息10、组织变革的阻力：个人的阻力、团体的阻力11＞部门化的形式有以下七种：职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化、矩阵型结构、动态网络型结构

8、。12、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：管理者和被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件与工作环境。13、员工培训的方法：导入培训、在职培训、离职培训。14、组织文化的几个主要特征：超个体的独特征、相对稳定性、融合继承性、发展性。15