浅谈西药房误发药原因与对策分析

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1、浅谈西药房误发药原因与对策分析(福建医科大学附属漳州市医院福建漳州363000)【摘要】目的：探究西药房误发药的原因并分析应对对策。方法：选取2013年12月・2015年12月我院西药房按处方调配时产牛误发的医药处方共计1688张。通过对误发医药处方相关记载资料的采集与整合，分析造成西药房误发药的原因，并对各因素对西药房误发药的影响程度进行评估，最终总结出相应的解决对策。结果：研究结果显示，引起我院西药房误发药的原因可归类为：西药房药师因素、患者自身取药因素、其他医务工作者因素及其他因素四个方面,各方面占比依次为

2、60.63%、10.78%、19.56%、9.03%。结论：西药房误发药原因有很多，加强防范，优化管理工作刻不容缓，医院有关部门务必对此予以高度重视。【关键词】西药房；误发药；原因分析；预防对策【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2016)22-0240-02近年来，全民生活水平不断提升，人们对各行各业的服务水平均提出了更高的要求。医院作为救死扶伤的重要场所，服务质量长久以来备受热议⑴。西药房是向患者发配药品的主要窗口，其服务水平对医院的整体服务水平有着决定性的影响。然而，该部门

3、也是医患纠纷发生率最高的地方，由于西药房职责重大，所以稍有疏忽便会引发不良后果。非处方药和处方药的误发频发，会引起医疗事故及医疗纠纷，显然不利于医患关系的友好发展［2］。为改善这一现状，本文通过回顾性分析，对我院西药房误发药的原因进行分析，总结相应对策，详情汇报如下。1.资料与方法1.1一般资料选取2013年12月・2015年12月我院西药房按厨房抓药时产牛误发的医药处方笺共计1688张。1.2方法通过对误发医药处方相关记载资料的采集与整合，分析造成西药房误发药的原因，并对各因素对西药房误发药的影响程度进行评估，

4、最终总结出相应的解决对策。1.结果研究结果显示，引起我院西药房误发药的原因可归类为：西药房药师因素、患者自身取药因素、其他医务工作者因素及其他因素四个方面，各方面占比依次为60.63%、10.78%、19.56%个9.03%。其中，由西药房药师因素导致的误发药品主要包括剂量/剂型不符、药品包装袋相似、记忆混淆以及药品变质等。由患者自身原因引起的西药房误发药主要包括患者未遵医嘱、误拿他人药品等。其他医务工作者因素则主要包括护士检查工作未落实、医师处方药书写有误等。其他因素则主要是指药方字迹、格式书写不规范、药品未正

5、确分类等，2.讨论3.1西药房误发药原因分析西药房药品误发的频发，严重危害了医患关系的稳定性，而最常见的药品误发主要有药品品种误发、药品规格无法及药品数量误发，同吋，外不合理处方未经审查便按照药方将药品发放给患者，未给予患者正确的用药指导，发放的药品已变质等，均属于药品误发范畴。经冋顾研究最终可将西药房误发药的原因归咎于：西药房药师因素、患者自身取药因素、其他医务工作者因素及其他因素四个方面。基于此，笔者就这几点因素进行深度剖析讨。3.1.1西药房药师因素经调查最终了解到，由药师引起的西药房误发药占比最多。各类药

6、品包装单位不同，有的是以包为单位，有的是以板为单位，这就导致药师在取药时，容易混淆药品单位，进而导致药品剂量发放错误，极有可能增加取药费用，引起患者不满、此外，药师在配药过程中，时常凭借自己的记忆和经验来判断药品的摆放位置，并未仔细核对所取药品和处方明细是否一致,最终出现差错［3］。同吋，各类药品生产厂家不同，且部分药品品牌、成效及包装均十分相似，但产自于不同公司，所以极易导致误拿。而且医院每日接纳的患者数量规模十分庞大，难免会出现弄混给药对象，将一名患者的药误发给另一位患者的情况。当患者使用了并不对症的药，轻则

7、延误病情的治疗，重则会引发严重的毒副反应，酿成无法挽冋的后果。还有不得不提到的是，西药房药师并未定期对药品进行检查，及吋处理掉过期、已变质的药品，而这些药品一旦发放到患者手中，经服用后同样会引发严重的安全事故。3.1.2患者自身取药因素除了药房药师等客观原因，患者自身主观原因同样会导致西药药品误发，而且这种情况还十分常见。部分患者在拿到处方药后，抱怨药价过高，药品太多，不够支付所需金额，就会引起药品误发的发生［4］。此外，患者不遵医嘱拿药，擅自去外院开药，同样会导致处方药药品误发的发生。同吋，医院患者人流量人，人

8、声嘈杂，患者在取药的过程中，容易误听或漏听药师的拿药指令，进而导致药品误发。3.1.3其他医务工作者因素其他医务工作者的疏忽同样会引起西药房药品误发，医务工作者的最重要的功能是审核处方药和非处方药的合理性，察觉异样应及时反馈给患者，要求医生重新调整给药方案。但由于医务工作者未仔细核对药方，未及吋排查出药方中的不妥，最终导致取药吋发生失误［5］。另外，现阶段医药商品层岀不穷